ホームクレームLeon Casino - プレーヤーは、確認の呼び出しに合格するように求められました。

Leon Casino - プレーヤーは、確認の呼び出しに合格するように求められました。

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金額: €145

Leon Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年1月26日 | 解決済 : 2023年2月7日
解決済 Casino Guruの決定

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クレームの概要

1年前
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ギリシャのプレーヤーは、確認の電話をするように求められました。プレーヤーは、問題が解決されたことを確認しました。

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1年前
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こんにちは、私は11月からこのブックメーカーで遊んでいます.12月に賞金を受け取るように頼んだとき、すべて問題ありませんでした.彼らは私を検証プロセスに入れました.30日後にすべて提出した追加の書類を求めました.彼らは私のアカウントをロックし、彼らが望むときはいつでも面接を受けてください.1週間の制限時間で.それ以外の場合は、お金を入れて私のアカウントを永久にキャンセルします.

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1年前
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Tolisr21 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレイヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.

場合によっては、カジノが確認のためにビデオ通話を要求することがあります。確認電話に同意しましたか?電話はまだ予定されていましたか?カジノは、あなたの書類や確認電話に関してフィードバックを提供しましたか?

お返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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こんにちは、お返事ありがとうございます。22 年 11 月 13 日頃から始まるブックメーカーとのメッセージを添付します。電話は、彼らが応答しなかった時間を変更するように依頼したときに、彼らが希望する時間にスケジュールされていました。は「乾杯。BC Leon サポートにお問い合わせいただきありがとうございます。


リクエストは審査のために送信されました。近いうちに、あなたの電子メールアドレスに、ビデオ検証時間に関する追加情報が記載された手紙が届きます.


このプロセスを転送するための後続の要求は、ビデオ検証の送信の拒否と見なされますfilefilefile

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1年前
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Tolisr21 様


確認電話に合格しましたか?私たちからの支援が必要ですか?

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1年前
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どうもありがとうございました 問題が解決しました

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1年前
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Tolisr21 様

お客様の問題が無事に解決されたとのこと、大変嬉しく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノの達人

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