ホームクレームLeon Casino - プレーヤーは、資金を引き出す前の義務的なデポジットの賭けに不満を持っています.

Leon Casino - プレーヤーは、資金を引き出す前の義務的なデポジットの賭けに不満を持っています.

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金額: INR17,720

Leon Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年4月26日 | 終了したクレーム : 2023年5月30日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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インドのプレーヤーは、リアルマネーでのデポジット賭けの義務付けを批判している。この問題は解決されたように見えますが、プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は拒否されました。

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1年前
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2500 rs の 1 回目の入金を行い、次に 15000 rs の 2 回目の入金を行いました。

現在、このカジノでは一部のゲームをプレイすることが許可されていません。このゲームをプレイできないことを示しています。

確認を求めて、完全な KYC を完了しました。

今、資金を出金しようとしていますが、ライブカジノとスポーツでデポジット全額を再度賭ける必要があると彼らは言っています。

入金に対してボーナスを請求していません。


このようにして、私はすべてのお金を失うことになります。私はカジノの第一人者に彼らに対して行動を起こすように要求し、彼らに私の残高を返金するように依頼します.


カジノの第一人者に、このチャットでも leonbet のゲーミング ライセンス会社を招待するように依頼します。

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1年前
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harsheet9803 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

カジノにこのルールがあるのは珍しいことではありません。一部のカジノでは、1 倍、3 倍、または 5 倍のデポジット賭けが必要ですが、リアルマネーの賭け要件がさらに高いカジノを見つけることもできます。

強制的なリアルマネーの賭けは、ゲーミングおよびギャンブル業界向けの AML (マネーロンダリング防止) 規則によって導入されており、通常はライセンス機関によって設定されています。すべての本格的で認可されたカジノは、これらのポリシーを遵守し、従う必要があります。

入金した資金を賭けた回数を教えていただけますか?

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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1倍の賭けが必要ですが、私は何度も賭けましたが、それでも彼らはこのようにお金を引き裂いています.

彼らは言い訳をしている。

ライブカジノで一度デポジットを賭け、スポーツで再び賭けるというこのルールのカジノはありません。


これは完全に詐欺と詐欺です

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1年前
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余計なことは求めていません。

この方法でデポジットを賭けることはできません。

レオンベットカジノに17720rsを返金してください.

デポジットの返金に手数料がかかる場合は、その旨をお知らせください。返金手続きを行ってください。


カジノの達人を助けてください

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1年前
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harsheet9803 様

現在のアクティブ残高はいくらですか?ありがとう。

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1年前
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やあ、

現在の残高は 17,380INR です

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1年前
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harsheet9803 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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harsheet9803 さん、こんにちは。

私は Michal です。この苦情を引き受けました。このケースを確認しました。カジノに連絡して、お役に立てないか確認します。

Leon Casino を会話に招待したいと思います。


親愛なるレオンカジノ、

プレーヤーが再び資金を賭ける必要がある理由について、情報を提供していただけますか?

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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こんにちは。


最近の顧客の引き出しリクエストに関して、弊社側でミスが発生しました。人的ミスにより、2920.00 INR の出金がキャンセルされてしまいましたが、これは発生すべきではありませんでした。この問題は社内で解決済みであり、お客様は再度撤回をリクエストできるようになりました。ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。


15000.00 INR の新規デポジットについては、お客様は当社の利用規約に記載されている賭け条件を満たすために全額使用する必要があります。このポリシーは、AML 対策の重要な部分です。これは、当社のプラットフォームの潜在的な悪用を防止し、当社が規制基準を確実に遵守できるように設計されています。


よろしくお願いします、

アレクサンダー

LeonGaming コンプライアンス責任者


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1年前
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Alexander / Leon Casino チーム、ご返答ありがとうございます。


harsheet9803 様

Alexander / Leon Casino チームの回答によると、新しい出金リクエストを送信してください。これは標準的な方法で処理される必要があります。

15000.00 INR のデポジットに関しては、カジノがデポジットの賭け条件に関するルールを設けていることは珍しいことではありません。私の同僚のペトロネラが以前述べたように。必須のリアルマネー賭博は、ゲームおよびギャンブル業界の AML (マネーロンダリング防止) 規制によって導入されており、通常はライセンス当局によって設定されています。すべての本格的な認可されたカジノは、これらのポリシーを遵守し、従う必要があります。したがって、そのような要件を設けることについてはカジノに同意する必要があります。

さらにサポートが必要な場合、または他のお手伝いができる場合はお知らせください。ただし、賭け条件に関しては私たちにできることは何もありません。

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1年前
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harsheet9803様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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harsheet9803 様

この問題は解決されたように見えますが、これを確認するためのさらなる回答が得られていないため、残念ながら、このプレイヤーの苦情を拒否せざるを得ません。

今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

私たちはお手伝いをするためにここにいます。


よろしくお願いします、

ミハル

Casino Guru管理者により編集済
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