この件に関してご協力を賜りましたら、心より感謝申し上げます。私は LeonBet の常連プレイヤーで、認証を待っている間に出金をキャンセルしなければならなかったことがありますが、概してこのカジノでは良い経験を積んできました。このため、私は過去に負けたにもかかわらず、プレーを続けることを選択しました。私は10年以上オンラインカジノでゲームをしてきましたが、カジノが意図的に支払いを遅らせたり、多額の賞金の支払いに消極的であると感じたのはこれが初めてであることを指摘したいと思います。
数週間前、私はゲームアカウントに約1000ユーロを入金し、それを1400ユーロに変えて出金をリクエストしました。私は認証済みの顧客であるため、プロセス全体がスムーズに進み、翌日にはプライベート銀行口座への出金を受け取りました。
翌日もプレイを続けてゲーム アカウントに 3500 ユーロを入金し、画像に示すように、無事 19275 ユーロになりました。
ここで、カジノがプロセスを遅らせるためにあらゆる手を尽くしており、私にお金を支払う気がないようだと感じます。私は彼らのカスタマーサービスと毎日連絡を取っていましたが、カスタマーケアの感覚のない自動返信のみを受け取りました。私と婚約者が脱退のお祝いに旅行を予約したので、この金額は私にとって大きな意味があるので心配になっています。カスタマー サービスからは、セキュリティ チームが対応中であるという返答しか得られないため、どうすればよいかわかりません。つまり、私は数千ユーロを入金し、ほんの数日前に出金さえした認証済みの顧客なのですが、彼らが私に支払う意思がないのでなければ、なぜ遅れたのでしょうか？これを除けば、LeonBet は優れたカジノなので、これは非常に残念です。誰かこれについて手伝ってくれませんか？
I really appreciate any assistance on this matter. I've been a regular player at LeonBet, where I've had to cancel withdrawals while waiting for verification, but generally I've had a good experience with the casino. Because of this, I chose to continue playing despite past losses. I want to point out that I've been gaming at online casinos for over ten years and this is the first time I've felt that a casino is purposefully delaying payment or has any reluctance to pay out big winnings.
A few weeks ago, I deposited about 1000 euros into my gaming account, which I turned into 1400 euros and requested a withdrawal. Because I'm a verified customer, the whole process went smoothly and I received my withdrawal to my private bank account the next day.
The following day I continued playing and deposited 3500 euros into my gaming account, which I successfully turned into 19275, as shown in the image.
This is where I get the feeling that the casino is doing everything it can to delay the process and seems unwilling to pay me. I've been in daily contact with their customer service but only receive automated replies with no sense of customer care. I'm getting worried as this amount means a lot to me, as my fiancé and I have booked a trip to celebrate my withdrawal. I don't know what to do because the only response I get from customer service is that the security team is working on it. I mean, I'm a verified customer who has deposited thousands of euros and even made a withdrawal just a few days ago, so why the delay if not for their lack of willingness to pay me? This is so unfortunate because other than this, LeonBet is an excellent casino. Please, can someone help me with this?
Uppskattar verkligen hjälp. Jag har tidigare spelat på LeonBet där jag avbrutit uttag i väntan på verifiering men upplevelsen utav casinot överlag har varit god. Just därför valde jag att spela igen trots tidigare förluster. Jag vill nämna att jag har spelar frekvent på nätcasinon i över 10 års tid och detta är första gången jag känner att ett casino medvetet fördröjer utbetalning eller ens har viljan att betala ut stora vinster.
Jag förde in pengar till mitt spelkonto för ett par veckor sen ca 1000 euro insättning som omvandlades till 1400 och begärde uttag. Eftersom jag sen tidigare är en verifierad kund så gick allt smidigt och jag mottog uttaget till pitt privata bankkonto dagen efter.
Sedan fortsatte jag spela nästkommande dag och satte in till mitt spelkonto 3500 euro som jag lyckades omvandla till 19275 se bild.
Här får jag känslan att casinot gör allt för att fördröja på tiden och inte vilja betala mig pengarna. Jag har varit i kontakt med deras kundtjänst dagligen men får enbart automatiserade svar utan någon som helst kundkänsla. Jag börjar bli orolig denna summa betyder mycket för mig då jag och fästmö bokat en resa för att fira mitt uttag. Jag vet inte vad jag ska göra då det enda ja får från kundtjänst är att Security team jobbar på det. Jag menar jag är en verifierad kund som har satt in tusentals euro och även gjort uttag bara ett par dagar tidigare vad gör att det dröjer förutom att dem inte har viljan att betala mig. Detta tycker jag är så synd då LeonBet förövrigt är ett klockrent casino. Snälla hjälp mig med detta.
自動翻訳：
