ルクセンブルクのプレイヤーは、高解像度にもかかわらず、提出した運転免許証または身分証明書を LeoVegas が受け入れなかったという問題に直面しました。このため、数か月間保留されていた 40 ユーロの引き出しが長期間遅延しました。プレイヤーが、検証プロセスが約 6 か月間進行中であり、カジノが書類を読めないことに困惑していることを伝えた後、カジノは最終的に提出された書類を受け入れました。問題は解決され、苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。
こんばんは、
LeoVegas カジノでは、高解像度の携帯電話カメラで提出したにもかかわらず、運転免許証も身分証明書も長い間受け付けてくれませんでした。
このため、私も数か月間40ユーロの引き出しを待っていました。
ご協力いただければ幸いです。
こんにちは、kniwliさん
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。LeoVegas カジノに関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
良い一日、
私の検証プロセスは約半年にわたって実行されています。
カジノの説明は完全には理解できません。カジノのシステムが書類を読み取れないと言われますが、その理由がわかりません。書類を何回かアップロードしましたが、進展がなく、システムが書類を読み取れません。
私の広告ブロッカーが原因でしょうか? よくわかりませんので、広告ブロッカーなしで Firefox 経由でログインし、書類を提出しました。
カジノに悪意があると非難するつもりはありませんが、何かがおかしいです。彼らの返答を待ちます。
親愛なるkniwli様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル