ホームクレームLeoVegas Casino - アカウント確認の問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。

LeoVegas Casino - アカウント確認の問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。

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金額: €40

LeoVegas Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年10月26日 | 解決済 : 2024年11月7日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

2週間前
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ルクセンブルクのプレイヤーは、高解像度にもかかわらず、提出した運転免許証または身分証明書を LeoVegas が受け入れなかったという問題に直面しました。このため、数か月間保留されていた 40 ユーロの引き出しが長期間遅延しました。プレイヤーが、検証プロセスが約 6 か月間進行中であり、カジノが書類を読めないことに困惑していることを伝えた後、カジノは最終的に提出された書類を受け入れました。問題は解決され、苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。

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3週間前
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こんばんは、

LeoVegas カジノでは、高解像度の携帯電話カメラで提出したにもかかわらず、運転免許証も身分証明書も長い間受け付けてくれませんでした。

このため、私も数か月間40ユーロの引き出しを待っていました。

ご協力いただければ幸いです。



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3週間前
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こんにちは、kniwliさん

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。LeoVegas カジノに関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

  • 検証プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか?
  • どの文書がすでに承認されており、どの文書がまだ承認されていないのでしょうか?
  • 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?


ご返答をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

ニック

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2週間前
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良い一日、


私の検証プロセスは約半年にわたって実行されています。

カジノの説明は完全には理解できません。カジノのシステムが書類を読み取れないと言われますが、その理由がわかりません。書類を何回かアップロードしましたが、進展がなく、システムが書類を読み取れません。

私の広告ブロッカーが原因でしょうか? よくわかりませんので、広告ブロッカーなしで Firefox 経由でログインし、書類を提出しました。

カジノに悪意があると非難するつもりはありませんが、何かがおかしいです。彼らの返答を待ちます。


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2週間前
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こんにちは、ニック。


カジノレオベガスが私の書類を受理したというメールが届きました

改めてご協力ありがとうございました

ニウリ

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2週間前
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親愛なるkniwli様、


問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。


ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。

お時間をいただきありがとうございました。


よろしくお願いします、


カジノ.グル

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