ブラジルのプレイヤーは、カジノが彼女のアカウントをブロックし、350 ユーロの Pix 送金を保留した後、資金の引き出しに問題に直面しました。送金の期限を質問した後、カジノは彼女のアカウントをキャンセルし、資金を返還しませんでした。問題は解決され、資金は彼女に返金されました。苦情チームは、彼女の確認後、苦情を解決済みとしてマークしました。
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LeoVegas Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、資金は没収されました。
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金額: R$350
LeoVegas Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
3週間前
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3週間前
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彼らは私をブロックし、私のお金を差し押さえました。私は2日前に350.00のPix送金をしました。カジノは、口座に入金されるまでに48時間かかると私に知らせました。Pix送金なのになぜそんなに時間がかかるのか、ウェブサイトのどこにこの時間枠が記載されているのかと尋ねたところ、私の口座はブロックされ、キャンセルされました。彼らは私のお金を返してくれませんでした。
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3週間前
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DRICA1972様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- 入金がカジノアカウントに入金されていないと理解してよろしいでしょうか?
- このカジノへの入金が初めてかどうか教えていただけますか？
- カジノアカウントが閉鎖されたとき、実際のお金の残高はありましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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3週間前
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DRICA1972様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノ.グル
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