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LeoVegas Casino - プレイヤーの撤退は処理されていません。

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金額: R$1,077

LeoVegas Casino
安全性指標:高い
提出日: 2021年11月25日 | 解決済 : 2024年6月24日
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クレームの概要

4ヶ月前
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ブラジルからのプレーヤーは、撤退プロセスに不満を持っています.プレーヤーがすべての引き出しを受け取った後、苦情は解決されました。

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3日前に引き出しリクエストをしましたが、まだアカウントにログインしていません。手伝ってくれませんか?

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親愛なるヴァレリア、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。完全に処理されるまでに数日または数週間かかることは、撤退するのにごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。それまでに賞金が届かない場合は、お知らせください。サポートさせていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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了解しました、お待ちしておりますご清聴ありがとうございました🤝

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こんにちは私が行った引き出し要求、私は私のアカウントに戻ります、何が起こったのですか????

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手伝って頂けますか?

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バレリア、この問題についてカジノに連絡してみましたか?それが理由を見つける最も速い方法だと思います。あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを私に転送してください。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。

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申し訳ありませんが、彼らと話す方法がわかりません

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ここですべての連絡先情報を見つけることができます:

https://www.leovegas.com/pt-br/suporte

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このリンクを入力します

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申し訳ありませんが、よくわかりません。すでにカジノと連絡を取り合っているかどうかを明確にしていただけますか?

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申し訳ありませんが、私はインターネットを持っていないので、あなたに答えませんでした

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以前に成功した引き出しをしたことがありますか?確認に合格したことを確認していただけますか?

また、カジノと連絡を取ることができた場合は、関連するすべての連絡をkristina.s@casino.guruに転送してください。前もって感謝します。

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連絡が取れないので、カジノの検証に関するこの重要な詳細を忘れてしまいました。手伝ってくれませんか?私はカジノに助けを求めましたが、彼らはまだ答えません。

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ヴァレリア、私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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こんにちはヴァレリア、

私はニックです。これからお手伝いします。 LeoVegasカジノに参加して、プレーヤーの問題を解決するのを手伝ってもらいたいと思います。

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私はあなたの助けに感謝しますニック👍

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親愛なるヴァレリア、


ご連絡いただきありがとうございます。


ご不便をおかけして申し訳ございません。


残念ながら、GDPRのため、ここでこれを調べることはできません。


質問の詳細を記載し、件名にFAO Fiona / Nilを入れてsupport@leovegas.comに電子メールを送信してください。その後、個人的にこれがさらに調査されるようにします。


ありがとう、素晴らしい一日を!


レオベガスグループ

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親愛なるヴァレリア、

カジノのアドバイスに従って、彼らが要求したすべての情報を電子メールで送ってください。また、事件についても最新情報をお知らせください。関連する証明または通信をnikolas.b@casino.guruに転送することもできます。

よろしく、

ニック

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親愛なるヴァレリア、

しばらくお返事を差し上げておりません。 7日以内に返答がない場合、苦情を拒否せざるを得ないことに注意してください。

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こんにちは私もカジノからの返事を待っています

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こんにちはニック私はすでに私の文書を2回送信して処理しましたが、彼らはそれを2回拒否しました。何か問題があるかどうか、写真の撮り方に問題があるかどうかはわかりません。

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返信ありがとうございます。私たちを最新の状態に保ち、カジノがあなたに応答するかどうか私たちに知らせてください。

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Ok

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親愛なるLeoVegas、

アップロードされたドキュメントの何が問題になっている可能性があるかをプレーヤーに通知する方法はありますか?

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こんにちはニック私のIDはすでに承認されています、今私は彼らが私の住所の証明を送るために答えるのを待つ必要があります

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file

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file

こんにちはニック私の住所の証明が承認されました!


これは、自分の口座からお金を引き出すことができるという意味ですか?

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こんにちはニック、


これはLeoVegasグループの呼び出しです。


撤退しようとしましたか?


よろしくお願いします

LeoVegasチーム

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親愛なるヴァレリア、

申し立てを取り消すことができるかどうかをお知らせください。

お返事をお待ちしています。

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私は昨日引き出しプロセスを行いましたが、agrが私のアカウントにドロップされていなくても、ドロップされた場合はお知らせします

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こんにちはニックはまだ私のアカウントに何もドロップしていません。

そんなに時間がかかりますか?

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親愛なるヴァレリア、

週末には処理されない可能性があることを考慮してください。少なくとも週末まで待つことをお勧めします。

よろしく、

ニック

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わかりました、私があなたに知らせますものは何でもOK

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こんにちはニック私が行った引き出し要求からお金が戻ってきました

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こんにちはカジノは私にpfvに答えます

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親愛なるLeoVegas、

撤回申請が却下された理由を教えてください。

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こんにちは ?

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誰も私に答えませんか?

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彼らはもう私を助けません????????????

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こんにちはヴァレリア、


メールでカスタマーサポートチームにご連絡ください。


質問はajuda-br@leovegas.comに送信できますが、質問を調べるには、登録済みの電子メールアドレスから連絡していることを確認することが重要です。


また、プレイヤーからの賞金を差し控えるつもりはなく、カスタマーサポートがそれを確認する機会があれば、引き出しを処理するために最善を尽くします。


ご連絡をお待ちしております。また、ご質問を解決できることを楽しみにしております。


よろしくお願いします。良い一日を!


LeoVegasグループ

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こんにちはヴァレリア、


早々に返事をくれてありがとう。私たちがそれを受け取るために、あなたがあなたの電子メールを以下の電子メールアドレスに送っていることを確認してください:


メールアドレス:ajuda-br@leovegas.com


前もって感謝します!


よろしくお願いします、

LeoVegasグループ

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親愛なるヴェレリア、

カジノが要求するすべてのものを正しい電子メールアドレスに送信し、結果をできるだけ早くお知らせください。お返事をお待ちしております。

よろしく、

ニック

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fileカジノのレオベガスが私に尋ねたので私は電子メールを送りました、そしてこれは答えでした、今のところ私は待っています

今すぐ撤退をリクエストできるかどうか彼に教えてほしい

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私はカジノレオベガスに再びメールを送りました、今のところ彼らは私に返答をしていません

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親愛なるLeoVegas、

以前、プレイヤーにここではなく電子メールで連絡するように依頼したことは知っていますが、プレイヤーはそこでも支援を受けていなかったようです。

彼らが答えるなら、私たちに最新のヴァレリアを知らせてください、私はまた、ここで答えを提供するようにLeoVegasにお願いしたいと思います。

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返信があればお知らせしますニック

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親愛なるヴァレリア、


返信と更新をありがとうございました。


ajuda-br@leovegas.com宛てのリクエストを受け取り次第、撤回のリクエストを喜んでお手伝いいたします。


前もって感謝します!


よろしくお願いします、

LeoVegasグループ

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申し訳ありませんが.....しかし、私はすでにこのメールアドレスに約2通のメールを送信しましたが、誰も返信しませんでした

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こんにちはヴァレリア、


改めて迅速な対応ありがとうございました。


さらにサポートできるように、CasinoGuruで提供されているメールアドレスを使用してLeoVegasに連絡したことを確認してください。


また、最後にLeoVegasに連絡した日時を教えてください。


最後に、送信した電子メールと送信者および受信者の情報を示すスクリーンショットを提供していただければ非常に役立ちます。


ご協力ありがとうございます。


よろしくお願いします、

LeoVegasグループ

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こんにちはヴァレリア、


ご要望に応じて情報をご提供いただき、誠にありがとうございます。


あなたの要求を支援するために、私たちはあなたに私たちのカスタマーサポートチームによって提供されたアドバイスに従うようにお願いします。ご不明な点がございましたら、LiveChatでお問い合わせください。さらにサポートさせていただきます。


ご協力ありがとうございます。


よろしくお願いします、

LeoVegasグループ

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NICKはここで私を助けてください、私は他に何も理解していません

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親愛なるヴァレリア、

あなたが示した電子メールに基づいて、あなたはLeoVegasに複数のアカウントを持っていて、言及された電子メールの下のアカウントは開いたままです。今すぐログインして引き出しをリクエストできますか?

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はいできます

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file撤回が要求されました

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親愛なるヴァレリア、

撤退については随時お知らせください。また、オンラインカジノでは1つのアカウントしか開設できず、複数のアカウントを作成することはカジノの条件に違反することにも注意してください。

よろしく、

ニック

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こんにちはニック、引き出し金額がまだ私のアカウントに入力されていないことをお知らせするために通りかかったところです。入力されたらすぐにここで確認します

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親愛なるLeoVegas、

プレイヤーが撤退の約を要求したように。 1週間前に、どのくらいの時間がかかるか、または少なくともリクエストに問題がないかどうかをお知らせください。

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こんにちはバレリアとニック、


これで発生している問題についてお詫び申し上げます。残念ながら、GDPRやその他の苦情に関連する情報処理の制約により、ここでこれを調査することはできません。


上記の詳細と件名としてFAOフィオナ/ニルを記載したメールsupport@leovegas.comをお願いします-その後、私たちはこれがあなたのためにさらに調査されることを個人的に保証します。


ありがとう、素晴らしい一日を!

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file

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私の引き出しがキャンセルされたことを知らせるために立ち寄るだけです


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親愛なるヴァレリア、

カジノはあなたにメールで何か返答しましたか?

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ニックのいたずら

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親愛なるヴァレリア、

silvacardoso1977@gmail.comの電子メールボックスをチェックしましたか?すべての情報は、カジノが書いたものに基づいてそこにあるはずです。その電子メールにアクセスできますか?

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はいニック私はそれをします

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あなたがそれにアクセスして、すべてのカジノの指示を読んだら、私たちに知らせてください。それらもnikolas.b@casino.guruに転送するか、最新の状態に保ってください。

よろしく、

ニック

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こんにちはニック、私はなんとか電子メールにアクセスしました、そして私はレオベガスカジノに謝罪します、私は私が電子メールに問題があることを知りませんでした、私は正しい電子メールでレオベガスカジノに正しく電子メールを送りました-今すぐメール

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filefile

書類が承認されましたが、今すぐ引き出しできますか?


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こんにちはヴァレリア、

ドキュメントが承認されたら、今すぐ試すことができます。状況をお知らせください。

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今すぐ引き出しリクエストをしますニック

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親愛なるヴァレリア、

できるだけ早く結果をお知らせください。

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file私は引き出しプロセスを行いました、そしてそれはちょうど現れ続けます、私は何をしますか?


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親愛なるヴァレリア、

これは入金または出金の窓口ですか?アカウントに明確に表示される残高があるため、リクエストしたことを確認してください。それはあなたが預金する場所のようです。保留中の引き出しにアクセスできますか?

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file引き出しをリクエストしました

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グレートバレリア、

到着したらお知らせください。

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警告します、今のところまだ届いていません

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fileお金が口座に戻ったことを知らせるために通り過ぎる

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親愛なるヴァレリア、

支払いが完了したと表示されていても、お金がカジノアカウントに返金されたことを正しく理解していますか?

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こんにちはヴァレリア、


元気だといいのですが。


それでも問題が発生する場合は、直接ご連絡ください。問題を解決できるよう努めております。


ありがとう、素晴らしい一日を!

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お金はまだ私のleovegasアカウントにあります、お金はアカウントに戻るだけです

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親愛なるヴァレリア、

カジノのサポートに直接連絡してください。そうすれば、彼らはあなたに何をすべきかを直接教えてくれます。私たちを最新の状態に保ちます。

よろしく、

ニック

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Ok

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file

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こんにちはヴァレリア、


あなたが元気でありますように。


以前に説明したように、登録された電子メールアドレスからご連絡いただくことをお勧めします。上記の電子メールアドレスを介して通信を行う必要があります。


ありがとう、そして良い一日を。

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親愛なるヴァレリア、

カジノのアドバイスに従って行い、結果をお知らせください。

よろしく、

ニック

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親愛なるヴァレリア、

しばらくお返事を差し上げておりません。 7日以内に返答がない場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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あなたが尋ねたように私は電子メールを送りました。


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収益を引き出すことができるかどうか教えてほしいのですが、1か月以上経ちました

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親愛なるヴァレリア、

現在、保留中の引き出しはありませんか?確認を待たずに、できるだけ早くリクエストしてください。カジノアカウントにはまだいくらありますか?

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fileこんにちはニック、私はちょうど500レアルの撤退要求をしました

私はあなたに知らせるために通りかかっています、私はお金が私の口座に落ちたときにあなたに知らせます


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引き出しプロセスがキャンセルされ、私のアカウントに返金されました

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親愛なるヴァレリア、

カジノはキャンセルの理由を教えてくれましたか?そうでない場合は、LeoVegasカジノに再度参加して説明をお願いしたいと思います。

よろしく、

ニック

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いいえニック、カジノは理由を言わなかった

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親愛なるヴァレリア、

事件に関する最新情報はありますか?リクエスト以来、カジノからの連絡がないため、応答するのに十分な時間を与えるために、タイマーをさらに7日間延長します。

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こんにちはヴァレリア、


あなたが元気でありますように。


前述のように、登録された電子メールアドレスからのみご連絡いただくことをお勧めします。上記の電子メールアドレスを介して通信を行う必要があります。


ありがとう、そして良い一日を。

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私はすでにLéovegasにメールを送信しました。今度は彼らの返信を待ちます

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親愛なるヴァレリア、

カジノから回答がありましたか?今すぐ撤退できますか?

また、カジノは登録された電子メールから連絡することを常に推奨しているため、現在、撤退に関して輪になっていることにも注意してください。

あと何回、いくらの引き出しを待っているのか教えていただけますか?

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親愛なるヴァレリア、

7日以内に回答が得られない場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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ニックさん、こんにちは。私は引き出しを試みましたが、表示されるのは、送金を許可するために銀行に何かをチェックするという通知だけです。

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レオベガスカジノ、私たちがどの銀行に引き出しをすることができるか教えてください、そうすればあなたはこの前後にとどまらないでください

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親愛なるヴァレリア、

過去に銀行口座からお金を引き出しませんでしたか?同じ方法でリクエストしてみませんか?

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いいえ、それはまだ同じお金です、それはそれで1ヶ月以上経っています

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親愛なるヴァレリア、

別の支払い方法でリクエストしなかったのはなぜですか?登録した電子メールからカジノに連絡して、追加のアドバイスを求めましたか?

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親愛なるヴァレリア、

しばらくお返事を差し上げておりません。 7日以内に返答がない場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

よろしく、

ニック

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彼らは私たちの質問にさえ答えません、このもつれにとどまります

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私が引き出しを要求するたびに、彼は私に待つように言います、私はすでにそれでイライラしています、なぜなら彼らは私がどの銀行に送金できるかをすぐに教えてくれないので、それだけです

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親愛なるLeoVegas、

このケースは長い間開かれているので、プレーヤーがすでに全額を引き出すことができる解決策を提供していただけますか?

この問題を解決する方法があればお知らせください。

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こんにちはバレリアとニック、


これで発生している問題についてお詫び申し上げます。残念ながら、GDPRやその他の苦情に関連する情報処理の制約により、ここでこれを調査することはできません。


上記の詳細と次の内容を記載したメールsupport@leovegas.comをお願いします。件名として苦情チーム-その後、これがさらに調査されることを個人的に確認します。


ありがとう、素晴らしい一日を!

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再度メールを送信しますが、今回は解決してみてください。

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私がすでにメールを送信したことを明確にするために、彼らはまだ私に答えていません

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親愛なるLeoVegas、

ここで直接苦情を共有したり解決したりはしていませんが、カジノは長い間開いているので、プレイヤーの電子メールで最終的な解決策を見つけてください。状況に応じて、プレイヤーに全額を支払う方法があると思います。

さらにフィードバックがあるまで、プレーヤーのタイマーを設定します。

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親愛なるヴァレリア、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に苦情に対応できなかった場合、またはそれ以上の支援が必要ない場合は、拒否しますのでご注意ください。

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Leo vegasが私に答えました、彼らは私に物理的な銀行に送金するように頼みました、この場合私はデジタル銀行しか持っていません、物理的な銀行口座は開くのに時間がかかります、そして今私はそれをどのように行うのですか

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こんにちはニック、私は引き出し要求をしました、しかし私のアカウントにはまだ何も入っていません、私は木曜日か金曜日にこの要求をしました、今私はそれが私のアカウントに着くかどうか見るのを待つつもりです

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アカウントにお金が表示されるまで、少なくとも7〜14日待つようにしてください。

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はい、待ちます

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記録のために、お金はまだ私のアカウントに上陸していません。

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こんにちは、私はまだお金が口座に入金されるのを待っています、そして誰も私に答えません

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7日と14日以上経ちましたが、何が起こっているのでしょうか????

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最後の引き出しリクエストをスクリーンショットとして転送していただけますか?

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fileこれはレオベガスの歴史です

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6月29日からのお支払いということでよろしいでしょうか?まだあなたのアカウントに到着していませんか?収入額が記載された口座の明細書を送ってもらえますか?

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お金はレオベガスの口座に戻ってきます

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こんにちは、私はすでにレオベガスからお金を受け取ったと言いました.多くの人がこのオプションを気に入るはずです

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ヴァレリアの確認と、レオベガスの協力に感謝します。苦情は解決されたのでクローズされます。今後また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。

よろしく、

ニック

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