ノルウェーのプレーヤーがカジノアカウントにお金を預けましたが、資金が失われたようです。それは後で彼の口座に入金されました。
お金を盗む、ゲームアカウントへの送金は含まれませんが、銀行口座から差し引かれます。領収書などの証拠を提出しましたが、お金を盗むだけで無視してしまいました。200nokで2回、100nokで1回、Astropay支払い方法を使用しました。私はすべての証拠と領収書を持っていて、それらを彼らに渡しましたが、彼らはお金を返しません
親愛なるアレクサウ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。お金はあなたの銀行口座から差し引かれ、あなたのカジノ口座に入金されましたか?この問題を支払いプロバイダーとカジノに直接伝えましたか?関連する連絡がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。
以前に同じ支払い方法を使用してカジノアカウントに資金を入金したことがありますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは。返信ありがとうございましたので、銀行口座から差し引かれましたので、アストロペイのお支払い方法をご利用いただきました。 astropayに連絡して状況を説明した後、支払いを証明する領収書を送ってくれましたが、Leo Vegas Casinoはこれを無視し、不足しているお金をゲームアカウントに追加しません。この補充方法は過去に使用されていました。領収書などの証明をご指定のメールでお送りします。よろしくお願いします。
そうですか。ですから、問題は不正な取引があったということではありませんが、あなたは自分の口座に入金されなかった資金を進んで送金しました、それは正しいですか?
デポジットがカジノアカウントに入金されたことがない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかありません。彼らは調査する必要がありますが、それは約1か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を結びます。その間、私は問題が分類されるまでこれ以上資金を預けないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでにしばらく時間がかかります。
こんにちは。 Astro Payは、Leo Vegasカジノアカウントへの送金を証明する領収書を送信しましたが、おそらくそれを避けているか、送金を処理していないため、追加しません。これは単にお金の盗難です。それは無責任の本当のビジョンです、私は少しなくなっていました、しかし10,000が消えたならば、誰が責任があるでしょうか?欺瞞カジノの責任をどのようにつかむか?
必要な情報をすべて提供してくれたalexsauに感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のトーマス( tomas@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
こんにちはアレクサウ、
これから苦情を処理します。私はあなたが提供した領収書を見て、Leo Vegasカジノの担当者に会話に参加して、預金不足の問題を解決するのを手伝ってもらいたいと思います。
こんにちはアレクサウ、
ご連絡いただきありがとうございます。
これで発生している問題についてお詫び申し上げます。残念ながら、GDPRやその他の苦情に関連する情報処理の制約により、ここでこれを調査することはできません。
上記の詳細を記載し、件名にFAO Fiona / Nilを記載したメールsupport-no@leovegas.comをお願いします。その後、これについてさらに調査することを個人的に保証します。
ありがとう、素晴らしい一日を!
親愛なるアレクサウ、
彼らがあなたの要求に注意を払っている間、私はあなたがカジノでこの問題を解決することを試みることを勧めます。進捗状況については、常に最新情報をお知らせください。また、あなたのケースに関連する連絡をtomas@casino.guruの私のメールアドレスに送信することもできます。
Ok。彼らがこの状況に対処せず、お金を返金しないので、すでに2か月が経過していますが、私はもう一度LeoVegasカジノを書いてみます。彼らは必要なすべての領収書を受け取りました。事件の進捗状況をお知らせします。ありがとう
こんにちはアレクサウ、
カジノとの取引に進展はありましたか?カジノは不足していた預金を回収しましたか?彼らは何が起こったのか説明しましたか?最新情報をお届けします。ありがとう!