ラトビアのプレイヤーはLex Casinoに登録し、入金し、スロットをプレイし、出金を試みましたが、ゲーム結果を予測するシステムの使用に基づく不正行為の申し立てにより、アカウントが閉鎖されました。再開後、アカウントは正当な理由もなく再び閉鎖されました。
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Lex Casino - プレイヤーのアカウントは詐欺の疑いで閉鎖されました。
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金額: €11,000
Lex Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
調停中の紛争
現在の状態
カジノ側の返信待ち
6d 0h 21m 7s
クレームの概要
12時間前
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2ヶ月前
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23.08 lexcasinoサイトに登録しました。
預金した
スロットだけをプレイした
撤退させた
アカウントが閉鎖されました
理由を尋ねられ、チャットでビデオ通話による認証を求められた
ビデオ通話に同意しました
数日後にアカウントが開設されました
引き出しはほとんどなかった
再びアカウントを閉鎖
その後、「あなたのプロフィールは確認されました。アカウントは、条項11.1.2、11.2、11.2.1に従って詐欺行為のためブロックされています」というメールを受け取りました。
ゲームの結果を予測したり、賭けをしたり、ゲームの結果に影響を与える可能性のあるその他の行為を行うために、あらゆるシステム（機械、コンピューター、ソフトウェア、ボットなどのその他の自動化システムを含む）を使用すること。賞金は差し引かれます。
可能であれば、何でもしてください。ボットやソフトウェアを使用してスロットの賞金を予測できるというのは、本当に不合理です...
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2ヶ月前
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ディアナ様、
苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。アカウントがブロックされ、詐欺の疑いがかけられているとのこと、大変残念に思います。
あなたの状況をよりよく理解し、サポートするために、もう少し詳しい情報を提供していただけますか?
- 最初のビデオ通話による検証後にアカウントが再開されたとき、カジノは 2 回目の閉鎖についてさらに説明しましたか?
- 自動化システムが使用されたという主張を裏付ける追加の証拠や詳細を提供しましたか?
出金やカジノの対応に関する関連する連絡、スクリーンショット、または詳細がある場合は、お気軽に転送してください。 petronela.k@casino.guruこれらの詳細は、問題をさらに調査するのに役立ちます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2ヶ月前
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こんにちは。サポートに連絡してこの状況について問い合わせようとしましたが、アカウントは閉鎖されており、これが最終決定だと言われました。スロットをプレイしているときに、ソフトウェアなどをどのように使用できるのか理解できません。
最初のビデオ通話による認証後にアカウントが再開されたとき、カジノは 2 回目の閉鎖についてさらに説明しましたか? ビデオ通話に合格した後、数日後にカジノはアカウントを開設しましたが、その後はプレイせず、賞金の引き出しを開始したところ、数時間後にアカウントが閉鎖されました。
自動化システムが使用されたという主張を裏付ける追加の証拠や詳細を彼らは提供しましたか? 理解できません。私が提供できるものは何ですか? この理由について質問し始めたとき、彼らはその決定は最終的なものだと言いました。私は再確認するように頼みましたが、彼らはいいえ、これは最終的なものだと言いました。
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2ヶ月前
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こんにちは、ディアナさん。
あなたとカジノの間の関連するやり取りを以下に転送していただけますか？ petronela.k@casino.guruカジノに直接連絡する前に?
どうもありがとうございます。
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1ヶ月前
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ディアナさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のブラニスラフ（ branislav.b@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
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1ヶ月前
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こんにちは、ディアナさん
不快な体験をされたとのこと、申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。今、カジノの担当者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
Lex Casinoチーム様
プレイヤーの状況について、もう少し詳しく説明していただけますか? ユーザーのアカウントがブロック/閉鎖されたのはなぜですか? 賞金は没収されましたか?
カジノの利用規約違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその主張と決定を立証できますか?
必要な詳細と裏付けとなる証拠を私のメールアドレス（ branislav.b@casino.guru ）。
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1ヶ月前
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この苦情に対してカジノに返答していただきたいと思います。期限を延長します。カジノが設定された時間内に返答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズし、評価にマイナスの影響を与える可能性があります。
Casino Guru管理者により編集済
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1ヶ月前
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カジノに私の状況を再確認してもらいます。ここに大きな間違いがあると思います。特別なソフトウェアか何かについては知りませんが、私の状況を再確認していただきたいです。
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1ヶ月前
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こんにちは、親愛なるプレイヤーおよびCasino Guruの代表者様！プレイヤーのアカウントは、11.1.2項によりブロックされました。
以下の行為は禁止されており、本規約の重大な違反とみなされます。
· ゲームの結果を予測したり、賭けをしたり、ゲームの結果に影響を与える可能性のあるその他の活動を実行するために特別に設計されたシステム（機械、コンピューター、ソフトウェア、またはボットなどのその他の自動化システムを含む）の使用。
11.2.1と同様:
当社は、お客様のアカウントをブロックし、支払い/賞金を一時停止またはキャンセルする権利を有します。
· 第11.1条に記載されている条件に違反した場合。
よろしくお願いします、
レックスカジノ！
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1ヶ月前
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私はスロットしかプレイしていません。どのプログラムを使ってゲームに影響を与えることができるのでしょうか。これはまったくナンセンスです。カジノの達人がこの苦情をどれだけ客観的に検討できるのか疑問です。スロットで勝てるプログラムについて話しているのであれば、カジノの達人が私たちが何を話しているのか教えてくれるかもしれません。とんでもないナンセンスです
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1ヶ月前
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最も不条理な状況です。私はこのカジノのウェブサイトに表示されているスロットに行きました。スロットをプレイするだけで賞金を獲得しました。これはどのようなソフトウェアなのでしょうか? カジノ グルか、それともカジノですか? 誰か、私たちが何について話しているのか答えてください。プログラムがスロットの結果にどのように影響するか、または結果を予測できるか。
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1ヶ月前
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皆さんこんにちは
それはいくつかの要因/状況によります、ディアナ。スロットとしてマークされたゲームだったかもしれませんが、実際には古典的な通常のスロットである必要はありません。または、意図的または意図せずにプレイしたゲームの一部でバグを使用した可能性がありますが、そのおかげで不当なアドバンテージとかなりの賞金が得られました。これは間違いなく許されません。または、そのような賞金は無効と見なされます。また、一部のゲームで不当なアドバンテージを得たことを意味する可能性のあることは他にもたくさんあります。ただし、当然の理由により、詳細を共有しません。これは、ランダムな訪問者/プレーヤーがオンラインカジノを悪用する方法のマニュアルとして役立つ可能性があるためです...
残念ながら、私はまだカジノからそれ以上の情報を受け取っていません。少なくとも、関連する詳細のない以前の更新を含む 1 通のメール以外には何も見つけられませんでした。したがって、カジノが関連する詳細/要求された証拠とともに私に返信するのを待ちましょう。
ご理解とご協力に感謝いたします。
Lex Casinoチーム様
最新情報と、この件に関して必要な情報や詳細をすべて収集できたかどうかをお知らせください。
何か重要なことを見落としていた場合に備えて、メールを送信した正確な日時を教えていただけますか。または、もう一度再送信して、完了したら私に知らせ、確認できるようにしていただけますか。
また、しばらくしてから最後のメールに返信します。
ありがとうございます。ご連絡をお待ちしております。
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1ヶ月前
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カジノから受けた告発を少し言い換えているようですね。カジノは、私が何らかのソフトウェアを使用していたと書いていました。あなたは、私が誤ってバグを使用した可能性があると言っています。これらは完全に異なる状況です。そして、ここであなたはすでにカジノの側に立っています。カジノは、私が勝つのに役立つ何らかのソフトウェアを使用したと具体的に書いていましたが、それを理解しようともせず、もう一度状況を見るように頼んだところ、詐欺師だと言われました。私はただスロットに入ってプレイしただけなのに。しかし、賞金を受け取ったとき、彼らは最初にビデオ通話を要求し、すぐに完了しました。しかし、その後、別の理由でブロックされました。このことから非常に論理的な結論が導き出されます。このカジノは、プレイヤーに賞金を与えないように抜け穴を探しています。苦情は1か月間開かれていますが、誰も急いで解決しようとしていません。
次は何でしょう? カジノは、私がプレイヤーとしてスロットに入り、運が良ければバグを使ったことを証明するはずです。そして、あなたはすぐに苦情をクローズするでしょう。ここでは何か不条理なことが起こっています。
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4週間前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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3週間前
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皆さんこんにちは
Lex Casino 様、メールと詳細をありがとうございます。前回のメールをご覧いただき、追加の質問にお答えいただけますか?
ディアナ様、
カジノから受けた告発を少し言い換えたように聞こえたなら申し訳ありません。基本的に、当時カジノからそれ以上の詳細を聞きませんでした。それらは、プレイヤーがゲームの技術的エラーなどに気付いていなかった過去の同様のケースの例にすぎませんでした。私は「そうだったかもしれない」や「意図的または無意識的にバグを利用した可能性がある」などの言葉を使いました。私は英語で書いており、システムが私の投稿をあなたの言語に自動的に翻訳するため、翻訳に多少の矛盾があるかもしれませんが、カジノ側に味方していることを示すものは何もありませんでした。
その間、カジノからの次のメールを待っている間に、カジノでのプレイ方法を詳しく教えていただけますか？カジノでプレイしたゲームは、どのデバイスを使用し、どのように開きましたか？ゲームの読み込み/アクセスのプロセスや、使用した追加のアプリ/アドオン/ソフトウェアについても説明していただけると助かります。
前回のメールとカジノからの詳細から判断すると、あなたは通常の方法でプレイしていなかったようです。そこで、実際にどのようにプレイしたのかを知りたいのです。正直に言うと、今のところ、それがあなたにどのような利点を与えたのかは完全にはわかりませんし、実際にゲーム結果を予測したり、影響を与えたりする必要はありませんでした。しかし、先ほども述べたように、あなたは通常の方法でプレイしていなかったので、あなたのプレイに関する詳細をできるだけ多く知りたいのです。十分な説明と詳細を提供しないと、不完全/誤解を招く情報を提供することになりかねません。これは、問題解決に私たちの助けを期待しているのであれば、まったく問題ではありません。私が求めているのは、明確で誠実な説明だけです。
カジノが私のメールに返信し、詳細が分かり次第、ここでニュースや最新情報をお知らせします。
ありがとうございます。ご連絡をお待ちしております。
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3週間前
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こんにちは。非常に微妙な状況です。私が理解している限り、あなたは私を何かで非難しようとしているようですが、非難しているわけではありません。あなたはカジノに、私が何らかのソフトウェアを使用したという証拠を求めました。証拠は受け取っていませんか、それとも受け取りましたか？カジノで私がどのように何をプレイしたかを100％調べることができます。ビデオスロットゲームは1つしかプレイしていません。具体的に何に興味がありますか？ラップトップからGoogle Chrome経由でログインしました。追加のソフトウェアは起動していません（どのようなソフトウェアについて話しているのか想像もつきません。何について話しているのか書いてもらえますか）。あなたは私が誤解を招くか、何かについて嘘をついていると言っています。これも非常に奇妙です。私のゲームの全履歴はカジノにあります。アカウントにログインしてこれを表示することはできません。カジノにすべて問い合わせてください。私はただ入ってスロットゲームをプレイしただけです。もう一度言いますが、何らかの詐欺についてのあなたの質問やヒントが何なのか理解できません。私の状況についてのあなたの奇妙な説明を読みましたが、ここで何を話せばいいのかわかりません。
どのようにプレイしたかをお話しします。ウェブサイトにアクセスして登録しました。2か月以上経過しているので、正確な時間はわかりません。しかし、おそらく5分以内にTRXで入金しました。その後、GAMEARTプロバイダーのスロットに行きました。スロット名はSHINING ROYAL 40です。40ユーロを賭けて、約730ユーロを獲得しました。GAMBLE機能を使用しました。覚えている限りでは、ダイヤモンドスーツを取り、賞金が4倍になり、その後、再びダイヤモンドを取りました。その結果、約12800の賞金を獲得しました。その後、確認ビデオで私のゲームに関する質問を受けました。
カジノは、いくつかのプログラムを使用したために私を閉鎖しました。しかし、実際には、カジノは 2 か月間、私がブロックされた理由の証拠を提供できませんでした。
知らないことを違反したためにブロックされたのに、何を違反したのか言わずに違反したと言われるのはとても奇妙です。誰かを誤解させようとしていると言いますが、これの本質は何で、どこでそれをしようとしているのですか。あなたが尋ねたすべての質問に答えます。その前に、カジノの確認ビデオのすべての質問に答えました。
状況の本質は、カジノが私のアカウントを閉鎖したことです。その理由が示されています。今、彼らには証拠がないことが判明しました。しかし、あなたは意味が理解できない奇妙なメッセージを書いています。あなたは私に何かを説明するように求めていますが、正確には何ですか？私はこのカジノが提供するスロットをプレイしました。私たちが話しているソフトウェアの種類、スロットの結果を予測するもの、またはここで一般的に何について話しているかはわかりません。これはすべて私にはまったく理解できません。あなたのメッセージと同じように。
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3週間前
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特別なソフトウェアは使用していません。標準の Google Chrome ブラウザです... 私の側からここで何を説明すればよいかわかりません。可能なことはすべて詳細に述べました。
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2週間前
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スレッド外で私と繋がっていただき、誠にありがとうございます。
Skype での私の最後のメッセージを確認して、ユーザーの賞金に関するカジノの最終決定を教えていただけますか?
ありがとうございます。ご連絡をお待ちしております。
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1週間前
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皆さんこんにちは
スレッド外でカジノからさらに詳しい情報や追加の裏付けとなる証拠をまだ待っているところですので、カジノの担当者のタイマーが再度延長されました。
その間、私はこの問題について社内で議論し、関連する結果が得られたら共有するつもりです。
ご理解とご協力に感謝いたします。
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1週間前
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こんにちは、プレイヤー様、Casino Guru の代表者様！プレイヤーに関する入手可能な情報を提供しました。現時点では、プレイヤーがサードパーティ ソフトウェアに関する当社の規則に違反したため、アカウントをブロックするという決定は異議申し立ての対象ではありません。プレイヤーのアカウントは永久にブロックされたままであり、賞金は没収されました。
よろしくお願いします、
レックスカジノ！
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6日前
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私はスロットだけをプレイしましたが、前述したように、スロットでの勝利に影響を与えるソフトウェアがどのようなものが存在するのか想像もつきません。この非難は非常に愚かだと思います。
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6日前
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一般的にはそのようなソフトは存在しないと思います。この苦情を検討している側には明確な回答を求めます。スロットのゲーム結果を変更するプログラムや、スロットの結果を予測できるプログラムがあることをご存知ですか。
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6日前
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これは最も奇妙な状況です。そして、この理由でブロックされたとき、私はスロットをプレイしていただけだったので、サポートに状況を再確認するように依頼しました。カジノがどのような違反について話しているのか想像もつきません。しかし、彼らはすぐに「いいえ、レビューは行われません」と答えました。まるで私がカジノプレイヤーではなく、敵であるかのようです。
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23時間前
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皆さんこんにちは
チーム内で議論した結果、さらなる詳細/証拠が提供されるまでは、この件では苦情申立人の側に立つことに決定しました。
現在、私はスレッド外でカジノの代表者からの追加情報、または最終決定についての確認を待っています。
Lex Casinoチーム様
スレッド外での返答または確認をお待ちしています。
ありがとう。
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Lex Casinoには6d 0h 21m 7s 日の返信猶予があります
