ラトビアのプレイヤーはLex Casinoに登録し、入金し、スロットをプレイし、出金を試みましたが、ゲーム結果を予測するシステムの使用に基づく不正行為の申し立てにより、アカウントが閉鎖されました。再開後、アカウントは正当な理由もなく再び閉鎖されました。
23.08 lexcasinoサイトに登録しました。
預金した
スロットだけをプレイした
撤退させた
アカウントが閉鎖されました
理由を尋ねられ、チャットでビデオ通話による認証を求められた
ビデオ通話に同意しました
数日後にアカウントが開設されました
引き出しはほとんどなかった
再びアカウントを閉鎖
その後、「あなたのプロフィールは確認されました。アカウントは、条項11.1.2、11.2、11.2.1に従って詐欺行為のためブロックされています」というメールを受け取りました。
ゲームの結果を予測したり、賭けをしたり、ゲームの結果に影響を与える可能性のあるその他の行為を行うために、あらゆるシステム(機械、コンピューター、ソフトウェア、ボットなどのその他の自動化システムを含む)を使用すること。賞金は差し引かれます。
可能であれば、何でもしてください。ボットやソフトウェアを使用してスロットの賞金を予測できるというのは、本当に不合理です...
ディアナ様、
苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。アカウントがブロックされ、詐欺の疑いがかけられているとのこと、大変残念に思います。
あなたの状況をよりよく理解し、サポートするために、もう少し詳しい情報を提供していただけますか?
出金やカジノの対応に関する関連する連絡、スクリーンショット、または詳細がある場合は、お気軽に転送してください。 petronela.k@casino.guruこれらの詳細は、問題をさらに調査するのに役立ちます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは。サポートに連絡してこの状況について問い合わせようとしましたが、アカウントは閉鎖されており、これが最終決定だと言われました。スロットをプレイしているときに、ソフトウェアなどをどのように使用できるのか理解できません。
最初のビデオ通話による認証後にアカウントが再開されたとき、カジノは 2 回目の閉鎖についてさらに説明しましたか? ビデオ通話に合格した後、数日後にカジノはアカウントを開設しましたが、その後はプレイせず、賞金の引き出しを開始したところ、数時間後にアカウントが閉鎖されました。
自動化システムが使用されたという主張を裏付ける追加の証拠や詳細を彼らは提供しましたか? 理解できません。私が提供できるものは何ですか? この理由について質問し始めたとき、彼らはその決定は最終的なものだと言いました。私は再確認するように頼みましたが、彼らはいいえ、これは最終的なものだと言いました。
こんにちは、ディアナさん。
あなたとカジノの間の関連するやり取りを以下に転送していただけますか? petronela.k@casino.guruカジノに直接連絡する前に?
どうもありがとうございます。
ディアナさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のブラニスラフ( branislav.b@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、ディアナさん
不快な体験をされたとのこと、申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。今、カジノの担当者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
Lex Casinoチーム様
プレイヤーの状況について、もう少し詳しく説明していただけますか? ユーザーのアカウントがブロック/閉鎖されたのはなぜですか? 賞金は没収されましたか?
カジノの利用規約違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその主張と決定を立証できますか?
必要な詳細と裏付けとなる証拠を私のメールアドレス( branislav.b@casino.guru )。