アイルランドのプレイヤーは、支払い方法のオプションが限られているため、賞金を引き出すことが困難になっています。プレーヤーがメッセージに応答しなかったため、苦情を拒否しました。
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LightCasino - 引き出しに失敗したため、プレイヤーのアカウントがブロックされました。
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金額: €760
LightCasino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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軽いカジノでひどい経験。
2か月前に引き出しがありませんでした。私の銀行が拒否したMasterCardの引き出しにMONEYSENDを使用していることがわかりました。
取引履歴や明細書などを送って私とメールをやり取りした後、銀行からチャージバック番号を求められました。私はそれらを手に入れて送りました。 2週間が経過し、ライトが応答して、同じものをすべてもう一度要求しました！私はすべてを提供したと私は言った、そしてそれから彼らは私の口座についに私の口座に戻った（€700ユーロ）。次に、これをテストするために、銀行振込による20ユーロの引き出しを要求しました。
月曜日の朝に到着すると、私のアカウントがロックされ、すべての私の発言を再度要求したというメールが届きます。彼らはまた私を脅し、何度も私にこれについての投稿をここに作成すると私に何度も言った、またはカジノの第一人者は彼らのtsとcsに反対だった！
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3年前
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親愛なるジョン、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。いくつか質問させてください。全体の状況を完全に理解できます。賞金を引き出すための別の支払い方法が提供されましたか？支払い方法の多様性とアクセシビリティは、カジノだけが管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理位置情報、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。
銀行振込の部分的な引き出しに成功しましたか？アカウントがブロックされてアクセスできなくなっていることを正しく理解していますか？
できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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こんにちは、
2か月後の金曜日に、最終的に私の残高をカジノアカウントに戻しました（これは、引き出しごとに銀行からチャージバック番号を提供してから2週間、銀行の明細書と銀行のスクリーンショットを提供してから1か月以上経っています。 ）。
金曜日に、送金による€20の引き出しを試み、MONEYSENDは使用しないと主張しました。彼らは私にecopayzとSkrillまたはnetellerを試してみるように言って答えました。私はこれらを持っていないし、それらを取得しません。だから私は再び転送を主張した。
その後、今朝-月曜日-彼らは3か月分の銀行取引明細書を要求するメールを送信し、私が提供するまで私のアカウントをロックしました。不足している引き出しに関連して、私はすでに数回これらを提供しました。私も数か月前にKYC検証を受け、これを手伝ってくれたカジノの敷地を手に入れました。
また、TsとCsに反対であると言って、これをカジノの第一人者や他のサイトに投稿しないように脅迫しています。このすべての証拠があります。
ジョナサン
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3年前
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ジョンは必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のニックに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。
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3年前
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親愛なるプレーヤー、
あなたの迅速な対応をありがとうございました。
私たちはあなたの意見を理解して評価しており、あなたのポイントに関していくつかの詳細を明確にしたいと思います。
弊社は利用規約に厳密に従っており、ポイント7.11に従い、お好きなEウォレットを作成し、それを使用した引き出しをリクエストしてください。残念ながら、選択した支払いシステムを介して支払いを処理することはできません。支払いシステムに関しては、プレイヤーに対応するために最善を尽くしますが、引き出しが可能な限り効率的に処理されるようにしながら、別の支払いシステムを使用する必要がある場合もあります。
さらに、支払いデータを受け取り次第、一度に全額を処理することを強調したいと思います。
上記で状況が明らかになれば幸いです。返信があり次第、サポートさせていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
ライトカジノカスタマーサポートチーム
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3年前
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こんにちは、
私はeウォレットを持っていないので、手数料のためにeウォレットを取得できず、それらを信頼しません。
これはMONEYSENDでは処理されないため、銀行振込による€20ユーロの引き出しをリクエストしました。これが処理されることを確認できますか？親会社のtranelloは、この方法で私の口座への引き出しを処理しても問題はありません。
ジョン
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3年前
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親愛なるプレーヤー、
迅速な対応ありがとうございます。
技術的な可能性があるため、Eウォレットへの引き出しのみに進む準備ができていることをお知らせください。お客様の立場を理解しており、利用規約に厳密に準拠していることを強調しておきましょう。Eウォレットを作成し、それを使用した引き出しをリクエストしてください。支払いデータを受け取り次第、全額をお支払いいたします。
上記で状況が明らかになれば幸いです。返信があり次第、サポートさせていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
ライトカジノカスタマーサポートチーム
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3年前
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こんにちは、
いいえ、私はeウォレットを作成していません。信頼せず、手数料も必要ないからです。
親会社のTranelloが私のカードへの出金を処理し、送金で問題がないため、銀行振込で送金できない理由を理解できません。
私のメールの1つに返信してください。残高をtranelloアカウントの1つに振り替えて、そこから引き出します。
J
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3年前
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親愛なるニック、
態度を調整してください。
私は協力を拒否していません。彼らの商慣習や手数料に同意しないので、私はskrillアカウントを取得していません。
銀行振込による引き出しをリクエストしました。 Tranelloグループのカジノは、これを私の銀行に処理する問題はありません。また、カジノに残高を別の口座に送金するオプションを提供したので、それらの口座の1つから引き出すことができます。
協力していないのはカジノです。私じゃない！
二度と私を怒らせないでください。
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3年前
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親愛なるジョン、
私たちは絶対にあなたを怒らせるつもりはありませんでした。ただし、プレーヤーは常にカジノの利用規約を注意深く読み、入金と引き出しのオプションについて自分自身に知らせる必要があります。ここにお金を預ける前に出金オプションを知っているなら、あなたはこのカジノで遊ぶことすらありません。カジノは、1人のプレイヤーだけに有利なように、条件や預金/引き出しオプションを変更することはできません。
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3年前
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あなたは何について話していますか？
私は自分のマスターカードで預金し、私は自分のマスターカードに出金しました、カジノは彼らの支払いプロセッサーを変えました、そして、お金は私の銀行によって拒絶されました。私は代わりの方法として銀行振込でお金を要求しました（親グループのすべてのカジノはこの方法で引き出しを処理します）。また、残高を親グループ内の他のアカウントの1つに送って、引き出してもらえるように提案しました。
彼らは私の引き出しを処理するための多くのオプションを持っています。
ジョン
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3年前
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親愛なるジョン、
現在、あなたとカジノの間にコミュニケーションはありますか？それ以来、カジノはあなたに他の引き出しオプションを与えましたか、それともあなたのお金を引き出す方法をあなたに勧めましたか？
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3年前
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こんにちは、
いいえ、軽いカジノはひどく、私のメールを無視し続けます。
私のより良い判断に反して、私はSkrillにサインアップし、その方法での引き出しを要求しました。
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3年前
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親愛なるカジノグル、
合計720 EURのすべての引き出しが弊社側で処理され、それに応じてプレイヤーにKYCチームからメールで通知されたことを確認できてうれしく思います。
現在、プレーヤーは保留中の引き出しをこれ以上持っていません。
繰り返しますが、協力と忍耐の両方についてプレーヤーに感謝します。さらに、支払いの技術的な側面により生じたご不便をお詫びします。
もちろん、プレーヤー自身による確認があれば、このケースが関係するすべての当事者に対してクローズされたと見なされるようになることを願っています。
敬具、
LightCasinoカスタマーサポートチーム
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