ノバスコシア州のプレイヤーは出金を要求し、必要な確認書類をすべて提出しました。しかし、出金した 380 ドルはプレイ可能な残高に戻されていました。カジノ側は、この問題は決済プロバイダーの問題であると主張しました。プレイヤーは、カジノ側が提案した代替出金方法を拒否し、電信送金を主張しました。カジノ側は代替方法に関連する追加料金を負担する用意があったにもかかわらず、プレイヤーは非協力的であり、苦情は打ち切られました。

チリ出身の選手は13日間欠場を待っていた。しかし、カジノは検証プロセスのための書類を要求し始めた。一連のやり取りの後、カジノは携帯電話の請求書を受け取ることができないため、新しい住所証明を要求しました。選手は住所証明として銀行からの手紙を提出した。その後、アップロードされた写真がぼやけていたため、カジノは鮮明な写真を要求しました。 30 日間の書類確認後、プレーヤーは支払いを受け取りました。私たちはプレーヤーとカジノの間のコミュニケーションを仲介し、プレーヤーが確認に必要な書類を確実に提供することで問題を解決しました。

ポーランド出身のプレーヤーは、プロフィール確認プロセスが繰り返し行われたため、賞金 2,000 ズウォティを引き出す際に困難に直面していました。住所確認のためにさまざまな種類の書類を提出したにもかかわらず、彼の申請はすべて拒否され、カジノは彼の電子メールに応答しませんでした。私たちが検証に必要な書類を明確にするためにカジノに連絡を取った後、プレーヤーは裁判所から満足のいく書類を提出することができました。その結果、カジノはこの文書を受け入れ、検証プロセスを完了し、賞金を支払いました。プレイヤーの問題は正常に解決されました。