Lodur Casinoのレビュー

ポルトガル出身のプレイヤーは2回出金申請を行いましたが、アカウントにログインしようとしたところ、申請していないにもかかわらずアカウントが閉鎖されていることに気づきました。彼はアカウントにアクセスできず、賞金1000ユーロを受け取ることができませんでした。この問題は、プレイヤーが苦情処理チームに解決を確認した後に解決しました。プレイヤーの協力と確認を受けて、システム上で苦情は解決済みとしてマークされました。苦情処理チームは、今後の問題に対しても引き続きサポートを提供します。

スウェーデンのプレイヤーは、以前にギャンブル依存症であることを伝えていたにもかかわらず、betinia.se とその責任あるギャンブルに関する慣行に失望を表明しました。彼は依存症を認めながらも 12 日以内に 50,000 クローナを入金し、入金した資金の即時返金を求めました。プレイヤーが Betinia Casino からの自己排除や Spelpaus への登録の証拠を提示しなかったため、苦情チームは返金の回収を支援できませんでした。プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は却下されました。

ニューブランズウィック州のプレイヤーは、6月22日から資金の引き出しを試みており、認証プロセスを完了し、入金と同じ方法で引き出しを行っていた。しかし、複数回の引き出しの試みは説明もなくキャンセルされ、サポートに連絡したにもかかわらず、最初の回答以降はフォローアップがなかった。カジノは、引き出しリクエストは処理済みであり、保留中のリクエストやアクティブな残高は残っていないと表示した。苦情は、プレイヤーからの引き出しが成功したことの確認を待つ間、未解決のままだった。

スウェーデンのプレイヤーは、5,400クローネの賞金を引き出すのに1か月以上も待っていました。認証プロセスを完了し、カジノと何度もやり取りしたにもかかわらず、彼女は待つようにという同じ返答を何度も受け取りました。3週間後、彼女は残高をすべて使い切ってアカウントを閉鎖しました。私たちは、KYC認証は必要であり、時間がかかることを説明しましたが、彼女の賞金はすでに使われていたため、救済手段は限られていました。プレイヤーは自分のアカウントと残高に対して責任があるため、苦情は却下されました。

デンマークのプレイヤーは、カジノ側が追加の確認を要求したため、賞金の引き出しに苦労しました。プレイヤーは、写真付き身分証明書、自撮り写真、住所証明、銀行取引明細書など、いくつかの書類を提出しました。プレイヤーが従ったにもかかわらず、カジノ側はさらなる確認を要求し続けました。プレイヤーは 5 月初旬以降、カジノから何の連絡も受け取っていませんでした。苦情チームがカジノとの連絡を仲介し、最終的にプレイヤーの資金が正常に引き出されたことを確認し、問題は解決したことを示唆しました。

スウェーデンのプレイヤーは、Betinia Casino で問題に直面しました。出金に、最近の入金に使用したのとは異なる支払い方法 (Zimpler) を使用したため、出金がキャンセルされたのです。この問題を解決するために、プレイヤーは Swish を使用して追加資金を入金し、同じ方法で出金をリクエストしましたが、まだ資金を受け取っていませんでした。調査のために支援し、追加情報を要求しようと努力したにもかかわらず、プレイヤーはメッセージに応答しませんでした。そのため、これ以上の調査はできず、苦情を却下せざるを得ませんでした。