Zulabet Casinoのレビュー

フィンランド出身のプレイヤーは、サイトからブロックされていたため、閉鎖されたカジノに連絡して入金した金額の払い戻しを請求することができませんでした。カジノが閉鎖された今、資金の回収がまだ可能かどうか確信が持てませんでした。苦情処理チームは、ズラベットカジノに自己排除の証拠を提出しない限り、払い戻し請求を処理できないと伝えました。各カジノは独立して運営されており、ズラベットにギャンブル問題を報告したことを証明する書類が、今後のサポートに不可欠であるとアドバイスされました。プレイヤーは、苦情を再開する可能性に備えて、入手可能な証拠を今後提出するよう促されました。

ブラジル出身のこのプレイヤーは、ズラベット カジノで引き出しが処理されておらず、アカウントが閉鎖された経験がありました。彼は、完全なKYC検証を完了するよう求められておらず、これが彼の最初の出金の試みだったと報告した。カジノ側は引き出しが進行中であると彼に通知していたが、彼はそれが不満だと感じた。私たちはプレーヤーに、カジノとの間で適切なコミュニケーションを提供するよう求めましたが、プレーヤーは応答しませんでした。その結果、それ以上の調査はできず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ポルトガル出身のプレイヤーは2回出金申請を行いましたが、アカウントにログインしようとしたところ、申請していないにもかかわらずアカウントが閉鎖されていることに気づきました。彼はアカウントにアクセスできず、賞金1000ユーロを受け取ることができませんでした。この問題は、プレイヤーが苦情処理チームに解決を確認した後に解決しました。プレイヤーの協力と確認を受けて、システム上で苦情は解決済みとしてマークされました。苦情処理チームは、今後の問題に対しても引き続きサポートを提供します。

スウェーデンのプレイヤーは、以前にギャンブル依存症であることを伝えていたにもかかわらず、betinia.se とその責任あるギャンブルに関する慣行に失望を表明しました。彼は依存症を認めながらも 12 日以内に 50,000 クローナを入金し、入金した資金の即時返金を求めました。プレイヤーが Betinia Casino からの自己排除や Spelpaus への登録の証拠を提示しなかったため、苦情チームは返金の回収を支援できませんでした。プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は却下されました。