Elabet Casinoのレビュー

イタリアのプレイヤーのアカウントには資金が残っていたが、カジノからは何の返答もなかった。この問題は苦情チームにエスカレートされ、必要な KYC 文書に関してプレイヤーとカジノ間のコミュニケーションが促進された。プレイヤーが何度も文書を提出したにもかかわらず、カジノは基準を満たしていないと主張し続け、不満を募らせた。最終的に、プレイヤーがカジノのさらなる文書要求に従わなかったため、苦情は正式に却下された。

イタリアのプレイヤーはウェルカムボーナスを無事に完了し、2024年5月13日に1,500ユーロの出金をリクエストしました。要求されたすべての書類を提出したにもかかわらず、支払いはほぼ2か月遅れ、2024年6月27日にアカウントが停止されました。プレイヤーにはアカウントに1,500ユーロと約800ユーロが未払いのままでした。プレイヤーが承認された出金を受け取った時点で問題は解決しましたが、別の100ユーロの出金が跡形もなく失われたと報告されました。苦情チームは、100ユーロの問題は未解決のままであるにもかかわらず、異議申し立ての金額の一部ではなかったため、苦情を「解決済み」とマークしました。

イタリアのプレイヤーはカジノに複数回入金したが、追加確認のためアカウントが停止された。プレイヤーは必要な書類をすべて提出したが、5月22日以降、何の返答もなかった。プレイヤーは、入金取引の際ではなく、出金しようとしたときにのみ確認を求められたのはなぜかと疑問を呈した。プレイヤーが住所証明やパートナーのカード使用に関する証明書などの追加書類を提出したことで、問題は解決した。カジノはアカウントを確認し、プレイヤーの出金は正常に処理された。