オンタリオ州出身のこの選手は、5日前に必要書類を提出したにもかかわらず、アカウント認証プロセスが遅れたことに不満を表明していた。しかし、問題は解決され、彼女のアカウントが認証されたため、引き出しが可能になりました。追加の要件として、10 ドルのデポジットが必要でした。苦情チームは、解決に成功した後、問題を「解決済み」としてマークしていました。
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Limitless Casino - プレイヤーのアカウント認証が遅れています。
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金額: $50
Limitless Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
5ヶ月前
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6ヶ月前
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5日前に必要な書類を送信したのに、アカウントが認証されるのを待つのがとてもイライラします。オンライン/ライブと電子メールの両方のカスタマー サービスに連絡しましたが、最長 5 日かかるので電子メールで連絡すると同じことを言われ続けました。
入金不要ボーナスでした。私は自分の役割を果たし、必要なスロットをプレイし、必要なプレイスルーをプレイしました。
彼らが自分たちの役割を果たす時が来ました。
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6ヶ月前
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Manda19 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
- 確認のためにすでに提出した書類を列挙していただけますか?
- これまでカジノでウェルカムノーデポジットボーナスを 1 回プレイしたと正しく理解していますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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