Limitless Casinoのレビュー

米国のプレイヤーは、ボーナスなしで 666.85 ドル、ボーナス クーポンを使って 870.92 ドルをカジノに入金しました。資金を失った後、両方の入金に対するキャッシュバックを要求しましたが、カジノは彼が受けたプロモーションに反して、即時キャッシュバックを提供していないと告げられました。彼は、カジノがプロモーションどおりに 1,000.27 ドルのキャッシュバックを実施するよう求めました。カジノがプレイヤーに要求されたキャッシュバックを発行したことで、問題は解決しました。しかし、ボーナスを失う原因となった高額の賭け条件にプレイヤーは不満を抱き、アカウントを閉鎖しました。

カリフォルニアのプレイヤーは 100 ドルの無料チップを使用し、すべてのロールオーバー要件を満たし、残高が 400 ドルを超えていたが、その後 50 ドルに減額された。6,000 ドル以上を獲得した後、プレイヤーは引き出しを試みたときに問題に直面した。確認書類を提出し、入金したにもかかわらず、カジノは残高を再び 50 ドルに減額した。カジノは、賞金が上限に達したのは、無料チップ ボーナスに関連する最大キャッシュアウト ルールによるものであることを明確にした。カジノは利用規約を遵守していると結論付けたため、苦情は却下された。

米国のプレイヤーは、カジノが宣伝している即時キャッシュバックのために登録しましたが、カジノ側は後にその提供を否定しました。証拠があり、誤りを認めた担当者を含む複数の担当者と話し合ったにもかかわらず、プレイヤーはキャッシュバックを受け取りませんでした。カジノの現在のプロモーションを確認したところ、宣伝されていた即時キャッシュバックではなく、2週間のキャッシュバックのみが提供されていました。カジノに古いプロモーションを尊重するよう強制することができなかったため、苦情は却下されました。

カリフォルニア州の選手は、この苦情を提出する前に辞退を申請していた。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。出金の処理には時間がかかるのが通常であるため、苦情チームはプレーヤーに対し、出金申請後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしていました。チームは選手が返答するまでの期限を7日間延長していたが、返答がなかったため告訴は却下された。選手が協力しなかったため、チームはそれ以上の調査を行うことができなかった。

ミズーリ州出身の選手は退会のための書類を提出していましたが、内容が十分に明確ではないと知らされ、その結果アカウントが制限されました。彼女は以前に撤退に成功していたにもかかわらず、このようなことが起こった。苦情チームは、争われた金額や賞金が積み立てられた条件など、この問題に関するさらなる情報を収集しようと試みていた。しかし、プレイヤーの反応がなかったため、調査を進めることができませんでした。その結果、告訴は却下された。

ワシントンのプレイヤーはビットコインで 25 ドルを入金し、500 ドルを獲得しました。彼は 400 ドルの出金を要求しましたが、資金は彼のカジノ アカウントに戻されました。カジノはアカウントの確認を要求しましたが、プレイヤーは暗号通貨の出金には必要ないと信じて異議を唱えました。アカウントの確認のためにカジノに協力するようアドバイスしたにもかかわらず、確認状況に関してプレイヤーからそれ以上のフィードバックは受け取っていませんでした。そのため、私たちは苦情を却下しました。

米国からのプレーヤーは、カジノの認証プロセスに遅れが生じ、出金までのスケジュールが延びていました。彼はカジノのサポートが無反応で効果がないと感じていた。プレイヤーが苦情を提出した後、私たちは介入してカジノに連絡しました。カジノ側は、プレイヤーから提供された書類の質が検証するには不十分だと回答していた。プレーヤーが必要な書類を再提出した後、アカウントは正常に認証されました。その後、彼は撤退を進めることができました。問題はプレイヤーが満足するまで解決されました。

米国のプレーヤーは、アカウントの問題のため、賞金 970 ドルを引き出すことができませんでした。元のメールがハッキングされた後、カスタマー サービスから新しいアカウントを作成するようアドバイスを受けました。そうして賭けルールに従ってプレイしたところ、複数のアカウントの申し立てにより、彼女の賞金は無効になりました。カジノの利用規約には、各プレーヤーは 1 つのユーザー アカウントを持つことが許可されており、プレーヤーが複数のアカウントを持っている場合は、すべてのアカウントが閉鎖され、賞金が無効になる可能性があると記載されていました。選手の状況にもかかわらず、これらのルールが優先され、私たちはそれ以上の支援をすることができませんでした。

ニュージーランドのプレーヤーは 50 回のフリースピンを受け入れ、その後 40 ドルを獲得しました。しかし、12月26日以来、認証の遅れに直面していた。彼が行った20ドルの入金もカジノアカウントに保留されていました。問題を解決するために私たちが努力したにもかかわらず、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を終了せざるを得ませんでした。

米国のプレイヤーは、オンライン カジノでフリースピン ボーナスの認証を取得するのに苦労しました。必要な書類をすべてアップロードしたにもかかわらず、彼のアカウントは承認されませんでした。同選手は、KYCプロセスに関するいかなる問題についても知らされていなかったと述べた。しばらくして、プレーヤーは自分のアカウントが認証されたと報告しました。しかし、プレイヤーから受け取った賞金についての最終確認がなければ、苦情を拒否せざるを得ませんでした。

米国のプレイヤーは、入金不要のフリースピンボーナスで得た賞金50ドルを出金しようとしていました。必要な確認書類を提出した後、手続きには数日しかかからないと保証されていたにもかかわらず、何の返答もなく 30 営業日も待っていました。プレーヤーは、カジノの銀行部門からの連絡が不足していたと主張した。プレーヤーが私たちの問い合わせや質問に応じなかったため、最終的に苦情は却下され、問題のさらなる調査と解決が妨げられました。

オレゴン州のプレイヤーは、オンライン カジノから 50 ドルのボーナスを引き出すのに苦労しました。カジノは、引き出しを続行する前にプレーヤーに KYC プロセスを完了して入金するよう要求しましたが、プロセスは混乱しており、カジノからの返答は役に立ちませんでした。調査の結果、プレイヤーが提出した身分証明書の写真の品質が低かったため、検証プロセスが遅れたことが判明しました。検証を進めるために、新しい鮮明な写真をアップロードするようプレイヤーにアドバイスしました。しかし、プレイヤーは所定の期限内に私たちのアドバイスに応じなかったため、苦情は却下されました。

ジョージア州のプレイヤーは、オンライン カジノでの問題として、複数のアカウントを所有していたため 300 ドルの賞金が没収されたと報告していました。しかし、カジノ側は彼の名前で他のアカウントを見つけることができませんでした。私たちはこの問題の調査を試み、プレイヤーに詳細を尋ねました。回答期限を 2 回延長したにもかかわらず、プレイヤーは必要な情報を提供しませんでした。その結果、私たちは調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

カリフォルニア出身のプレイヤーは、スティッキーボーナスの条件に関する誤解が原因で、リミットレスカジノと残高紛争を起こしていました。プレーヤーは賭け条件を満たしており、賞金を引き出す資格があると信じていました。しかし、カジノ側はプレーヤーがまだボーナス額を支払う義務があると主張していた。プレーヤーはまた、カジノが彼の書類の確認を拒否し、出金手数料を課したことにも不満を抱いていた。私たちのチームがスティッキーボーナスの利用規約を説明した後、プレイヤーはなんとか残高を増やして出金に成功しました。問題はプレイヤーが満足するまで解決されました。

カリフォルニア州在住の Casino Limitless の常連プレイヤーは、認証済みにもかかわらず、最近の 50 ドルの出金の際に本人確認で問題が発生し、複数の認証リクエストが発生しました。カスタマーサポートとの一連のイライラするやり取りと、Limitless カジノと Yabby カジノ間の潜在的な関連性に関する問い合わせの後、プレイヤーのアカウントは凍結されました。このプレイヤーは他のアカウントを所有していないと主張し、同様にカジノでプレイし、時々彼のデバイスを使用していたルームメイトが混乱を招いたと主張した。しかし、カジノ側は身分証明書の改ざんやアカウントの紐付けなど、不正行為の証拠を提出していた。証拠を検討した結果、プレイヤーがカジノの利用規約に違反し、アカウント凍結につながったと結論付けました。カジノは利用規約に従って行動したため、この苦情は不当であるとみなされた。

米国のプレーヤーは、複数のアカウントの疑いにより、アカウントへのアクセスと100ドルの引き出しの問題に直面していました。要求どおりに確認書類を送信したにもかかわらず、サポート チームからの更新や確認はなく、通信は停止されました。その後、カジノとの話し合いの結果、例外としてその決定が再検討され、カジノは係争中の賞金をプレイヤーの支払い方法に支払うことに成功しました。基本的に、彼がカジノに要求された書類を提出すると、支払いはほぼ即座に処理されました。

テキサス州のプレーヤーは、フリースピンボーナスで 211 ドルを獲得し、賞金を出金しようとしました。 ID 認証中にサーバー エラーが発生した後、自分のアカウントがブロックされアクセスできないことに気づきました。私たちは彼にさらに詳細を尋ね、返答時間を 7 日間延長しました。しかし、プレイヤーは指定された時間内に私たちの問い合わせに応答しませんでした。その結果、情報不足により徹底的な調査を行うことができず、告訴を却下せざるを得なくなりました。

マサチューセッツ州出身のこのプレイヤーは、リミットレス・カジノとの紛争を争っていた。このプレーヤーは、ゲームを非プログレッシブ スロット、キノ、ビデオ ポーカーに制限するクーポンを使用した後、ゲームが利用可能になったときにブラック ジャックをプレイすることで意図せずカジノの利用規約に違反したと主張しました。当初は出金を承認していたにもかかわらず、カジノ側は規約違反を理由にプレーヤーの1500ドルの賞金を無効にし、50ドルのデポジットのみを返還した。この件を検討した後、私たちはカジノに連絡し、プレイヤーがボーナス条件によって制限されていたブラックジャックのプレイを開始する前に獲得した賞金を返還することに同意しました。総額 1,314.38 ドルがプレーヤーのアカウントに払い戻されており、出金のみが可能でした。プレーヤーは資金の受領を確認し、支払いを要求し、問題は解決したことを示しました。

タイのプレーヤーは、アクセスの問題のため VPN を使用するようアドバイスされ、米国の IP でデポジットをすることになりました。 1,500ドルを獲得した後、彼は出金のために国を更新しようとしましたが、カジノによって拒否されました。必要な書類を送ったにもかかわらず、カジノは連絡を止めた。カジノ側はこれに応じ、プレーヤーの書類はカジノのスパムフォルダーで見つかったため、検証チームは見ていなかったと述べた。書類の審査が行われ、選手の本人確認が完了した。プレイヤーの出金リクエストに関してさらにいくつかの問題が発生した後、出金は処理され、プレイヤーは支払いを受け取りました。その結果、苦情は「解決済み」としてクローズされました。

カリフォルニア出身のこのプレイヤーは、リミットレス カジノのフリースピンで獲得した 130 ドルの賞金を引き出す際に問題を抱えていました。カジノ側は同氏が多すぎるボーナスを請求し、同じIPアドレスで複数のアカウントを持っているとして告発していた。プレーヤーがカジノの姉妹サイトで入金をしたと主張したにもかかわらず、カジノは賞金の支払いを拒否した。プレーヤーはカジノとの通信を提供していました。しかし、同選手は私たちの問い合わせに応じなかった。その結果、それ以上の調査はできず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

米国からのプレーヤーは 4,000 ドル以上を獲得しましたが、賞金はカジノによって没収されました。同サイトはプレイヤーがコンプポイントとデポジットを組み合わせていると非難したが、プレイヤーはデポジットにはボーナスが付いていなかったと主張してこれを否定した。さらにプレーヤーは、アカウントにデポジットが追加される前にコンプポイントをゼロまでプレイしたと述べました。カジノは彼らの主張を裏付ける十分な証拠を提供したため、最終的に告訴は却下されました。

米国の選手は、この苦情を提出する2週間前に出場辞退を申請した。残念ながら、賞金はまだ受け取っていません。カジノはこの苦情に応じなかったため、「未解決」として閉鎖された。カジノが苦情を再開するよう要請したことを受けて、私たちはプレイヤーに連絡を取り、支払い受領の確認を求めました。カジノは支払いがすでに処理されていると私たちに保証してくれました。プレイヤーからの返答はありませんでしたが、カジノから提供された詳細情報に基づいて、苦情は解決されたものとみなしました。

米国のプレイヤーは、「NO RULES」入金ボーナスを使用した後、賞金の引き出しに問題に直面しました。プレイスルー要件を達成したにもかかわらず、Yabby Casino はその後、制限されたゲームをプレイしたことによるクーポン規約違反を主張し、彼女の賞金を無効にしました。プレイヤーは、アカウント残高の不一致とカジノからの連絡不足に不満を表明しました。このケースを検討した後、苦情チームはカジノとの連絡を促し、最終的にプレイヤーの賞金が回復され、資金を無事に引き出すことができました。その後、問題は解決されたとみなされました。

米国のプレイヤーは、無料チップを使用した後、6 週間前に 50 ドルの出金をリクエストしました。必要な KYC 文書を提出したにもかかわらず、カジノは出金を処理せず、ほぼ 2 週間、回りくどいメールでしか応答しませんでした。プレイヤーは必要な文書をすぐに提出しましたが、カジノからの確認はありませんでした。苦情チームが介入した後、プレイヤーの身元が確認され、出金が正常に処理されました。苦情は解決済みとしてマークされました。

カリフォルニアのプレイヤーは、出金しようとしたときにアカウントを閉鎖されました。プレイヤーの 50 ドルの賞金は無料チップを使用して蓄積されたものでした。カジノは認証を求めましたが、以前の出金は認証なしで行われていたため、これは新しい要件でした。プレイヤーは認証書類を送付しましたが、カジノは認証が完了する前にアカウントを閉鎖しました。カジノは、電子メールでプレイヤーが「自傷行為の脅迫」をしたことを閉鎖の理由として挙げていました。プレイヤーは自分の行動を謝罪し、協力する意向を示しました。私たち苦情チームは、カジノにアカウントの認証状況を明確にし、認証が成功した場合は 50 ドルの支払いを再検討するよう要請しました。カジノは、アカウントは閉鎖されたままであることを確認しましたが、50 ドルの賞金を支払うことに同意しました。プレイヤーは資金の受領を確認し、苦情は解決しました。

オハイオ州のプレイヤーは、プレイスルー要件を満たしていたにもかかわらず、出金処理の遅延によりカジノ アカウントからブロックされていました。複数回の試みにもかかわらず、カジノは彼の問い合わせに応答せず、問題について話し合うことも、彼の預金を返金することもありませんでした。プレイヤーは、以前に KYC 検証に合格し、定期的にプレイして資金を引き出していたことを確認しました。彼はボーナス要件を満たすためにスロットをプレイしました。苦情チームの介入後、カジノは彼ら側のエラーを認め、プレイヤーのアカウントを再開し、621.15 ドルの出金を処理しました。プレイヤーは支払いの受領を確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

米国出身のこのプレイヤーは、Yabby Casino でのアカウント認証プロセスに 2 週間も遅れが生じていました。彼は身分証明書や身分証明書を持った自撮り写真など、必要な書類をすべて提出していた。苦情チームは、プロセスを促進するためにカジノに連絡して介入しました。カジノはこれに応じ、プレーヤーのアカウントが完全に認証され、最初の出金が正常に処理されたことを確認しました。プレイヤーは支払いの受領を確認しており、問題は解決済みとしてマークされていました。

ニューヨークのプレイヤーは、50 ドルの入金から得た賞金である 106.61 ドルを Yabby Casino から引き出すのに問題がありました。必要なプレイスルー残高をすべてプレイしたにもかかわらず、カジノはプレーヤーが出金要件を満たしていないとして要求を拒否しました。苦情チームが、プレーヤーがスティッキー ボーナスを使用したこと、カジノの利用規約に従って十分な残高がないと出金できないことを説明した後、プレーヤーは状況を理解しました。プレイヤーはそれ以上の支援を必要としなかったため、苦情は解決済みとマークしました。

この米国出身の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。その時点では彼のお金はまだ受け取られていなかった。プレーヤーは、以前に認証され資金を引き出していたにもかかわらず、自分のアカウントにログインできませんでした。苦情チームが解決期間を延長し、プレイヤーにカジノに直接連絡するよう提案した後、プレイヤーはカジノが彼に支払いを行ったことを伝えました。遅れはカジノが彼の身元を確認する必要があったためだった。問題は正常に解決され、苦情チームによって苦情は「解決済み」としてマークされていました。

タイ出身のプレーヤーは、オンライン カジノでのアカウント認証で問題が発生し、103 ドルの引き出しに遅れが生じていました。 KYC 検証に必要な書類をすべて提出した後、プレーヤーはカジノの銀行部門から、データが自分の口座と一致しないことを知らされました。その後、プレーヤーはすべての文書を苦情チームに転送しました。徹底的な検討の結果、プレーヤーは文書の翻訳版を提出する必要がある可能性があることが示唆されました。最終的に、カジノはプレーヤーのアカウントを承認し、問題は解決しました。プレーヤーは解決策に満足を表明しており、苦情は「解決済み」としてマークされていました。

メキシコ出身の選手は賞金1500ドルを拒否された。メキシコではカジノのウェブサイトがブロックされているため、彼は VPN を使用してアクセスしてプレイしました。彼がカジノグループの認証済み顧客であるにもかかわらず、カジノが国の変更に気づき、支払いを拒否したため、アカウントは閉鎖されました。プレイヤーがアカウントに虚偽の情報を使用したため、私たちは苦情を却下しました。選手の要請により告訴は再開された。この件を検討した後、カジノは提携カジノで詳細を一致させることができたため、このプレイヤーには例外を設けることができると判断しました。その後、プレイヤーは支払いを受け取り、事件は解決されました。

フィンランドのプレイヤーは、カジノから資金を引き出す際に問題に遭遇しました。当初は、入金不要のフリースピンボーナスからの賞金はフィンランドのプレイヤーには制限されているというボーナス条件に関する誤解により困難に直面しました。調査後、カジノは、プレイヤーが電子メールの招待を通じてボーナスを請求したため、賞金を受け取る権利があることを認めました。問題は、プレイヤーのアカウントが確認されたときに解決され、入金とともに賞金 50 ユーロを無事に引き出すことができました。

メキシコのプレイヤーは、1か月以上前に必要な書類をすべてアップロードしたにもかかわらず、アカウントを認証できませんでした。その結果、すべての出金の試みが拒否され、賞金にアクセスできなくなりました。提供された自撮り写真の品質が低いことが判明し、プレイヤーはより良い自撮り写真をアップロードするように求められました。何度か試行した後、プレイヤーは許容できる自撮り写真をアップロードし、アカウントが認証されました。その後、出金リクエストは正常に処理され、賞金を受け取りました。苦情は解決済みとしてマークされました。

カナダのプレイヤーは、オンライン カジノでの引き出しに問題を抱えていました。2,050 ドルの純利益を得た後、カジノに連絡を取ろうとしましたが無視され、顧客サポートと評価の相違について懸念を表明しました。カジノのプロセスは遅延の原因となることもあるため、忍耐と協力を推奨しました。最終的に、カジノはプレイヤーに賞金を送金しましたが、カジノの非効率性が原因である損失があったため、プレイヤーは不満を抱きました。その後、苦情は解決済みとしてマークされました。

ブラジルのプレイヤーは、必要な確認書類をすべて提出したにもかかわらず、オンラインカジノから賞金を引き出すのに苦労していました。カジノは 24 時間以内に問題を解決すると約束していましたが、その約束は果たされませんでした。プレイヤーは 2 回入金し、ウェルカム ボーナスを使用し、賭け条件を満たしていました。それにもかかわらず、カジノは彼の引き出し要求を常に拒否していました。プレイヤーの苦情の後、問題は解決されました。

ミシシッピ州のプレーヤーは、ボーナスでプレイ中に許可された最大賭け金を超えたというカジノ側の主張に異議を唱えていました。プレーヤーは、賭けた最高額は 5 ドルであると主張し、カジノ側が主張する 32 ドルを賭けたとは信じていませんでした。プレイヤーは完全なゲーム履歴にアクセスできず、この問題の解決を目指していました。カジノから提供されたすべての詳細を確認した結果、プレーヤーが確かに最大ベットを超えていたことが確認されましたが、それは 1 回限りの違反および/または意図的でない違反だったようです。カジノは当初の決定を再考することができ、喜んで、プレーヤーに対し、出金不可であるためボーナス額を差し引いた係争中の賞金の払い戻し、プレイされたデポジット、および禁止された賭けから蓄積された賞金の払い戻しを提案しました。その結果、申立人はカジノの申し出を受け入れ、すでに出金が成功したことを確認しました。苦情は解決されました。

米国出身のこのプレイヤーは、スロット ゲームの最中に携帯電話のバッテリーが切れてしまいました。ゲームに戻ったとき、賞金がなくなっていることに気づきました。問題を調査した後、ゲームプロバイダーからの完全な報告を待つ必要がありましたが、これには多大な時間がかかるため、カジノは不便に対する補償としてプレーヤーにオファーを提供することを決定し、プレーヤーはこれを受け入れました。双方が合意に達することができ、合意されたオファーがプレイヤーに正常に入金されたため、この苦情は解決されたものと考えられます。

米国のプレイヤーは、カジノ側が同一 IP アドレスからの複数の登録を主張したために賞金が削除された後、Casino Extreme と問題を抱えていました。プレイヤーはこれに異議を唱え、現在のアドレスと以前のアドレスからアカウントを使用しているのは自分だけだと主張しました。必要な情報と証拠をすべて提供した後、私たちはカジノに連絡して状況を明らかにしました。その後、カジノはプレイヤーに追加の書類を要求し、提出されました。審査後、カジノはプレイヤーのアカウントを確認し、賞金を払い戻しました。プレイヤーはまた、入金不要ボーナスからの賞金を引き出すには確認入金が必要であるという業界標準の要件についても通知されました。プレイヤーは入金を行い、賞金を引き出すことができました。プレイヤーは問題が解決したことを確認しました。

アルバータ州出身のプレーヤーは、カジノエクストリームのボーナス不正使用の申し立てにより、カジノエクストリームのアカウントを閉鎖されました。彼は当初アカウントの閉鎖を要求していましたが、プレーヤーは再びカジノを訪れることに決めました。古い口座にアクセスできなくなったため、新しい口座を作成して資金を入金した。カジノは再認証を求め、彼はそれを完了しましたが、カジノはデポジットの返還を拒否しました。私たちのチームとの一連のコミュニケーションの後、プレーヤーは自分で問題を解決しました。私たちは解決が成功したことに満足の意を表明し、今後の問題については常に支援が必要であることを彼に思い出させました。

カナダ出身のこのプレイヤーは、カジノアカウントにクレジットを一切入れずに、3回に分けて合計2050ドルを入金したことに不満を表明していた。同氏は、支払いは受領したが口座への入金に誤りがあったとするカジノ側の主張に異議を唱えていた。プレイヤーは証拠を提出し、システムのバグについてはカジノが責任を負うべきだと主張した。しかし、彼はその後、紛争は解決したと報告した。私たちは苦情を解決済みとしてマークし、プレーヤーの協力に感謝しました。

ワシントン在住のプレーヤーは、カジノ サイトでデポジット エラーに遭遇し、35 ドルのデポジットがカードから引き落とされましたが、JavaScript エラーが発生しました。カジノの顧客サービスは問題の解決に役立っていませんでした。私たちのチームの提案に従って彼女が決済プロバイダーに連絡した後、問題は解決され、デポジットは彼女のカジノ アカウントに入金されました。プレーヤーはカジノの全体的なサービスに不満を表明していましたが、デポジットの問題は解決されたことを認めました。私たちはその苦情をシステム内で解決済みとしてマークしていました。

ケベック州のプレイヤーは、ボーナスの賭け条件を満たした後、カジノがルール違反を偽って主張し、賞金 220 ドルを没収したと報告しました。カジノは当初、制限されたゲームのプレイに関する規約違反を理由に挙げましたが、その後、状況を評価した後、プレイヤーの賞金を復活させることにしました。プレイヤーの引き出し可能な純残高 80.89 ドルがアカウントに返金され、プレイヤーはこの解決に同意しました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

ブラジルのプレイヤーは、多額の入金金と賞金を含む Brango Casino アカウントにアクセスしようとしたときに、「プレイヤーのログインが制限されています」というメッセージが表示されました。彼は、問題を解決するために説明とアカウントへのアクセスを要求しました。苦情チームはカジノとのコミュニケーションを円滑にすることで支援し、プレイヤーがアカウントの確認プロセスを正常に完了できるようにしました。その結果、カジノ アカウントへのアクセスが回復し、苦情は解決済みとしてマークされました。

マサチューセッツ州のプレイヤーは、明確にラベル付けされていないプログレッシブ スロットのプレイに関する規約違反をカジノ側が主張したため、賞金の引き出しに問題が生じました。ガイドラインに従っていたにもかかわらず、プレイヤーの 2,558.11 ドルのキャッシュアウトは拒否され、最初の入金額のみが返金されました。ゲームの分類が不明瞭だったため、プレイヤーは賞金を受け取る権利があると感じていました。苦情チームはプレイヤーの懸念を認識しましたが、カジノの規約はサインアップ時に合意されていたことを指摘しました。カジノが補償として 150 ドルのチップを提供し、プレイヤーがそれを受け取ったことで解決に至りました。苦情は解決済みとしてマークされました。

米国のプレイヤーは、オンラインカジノで仮想通貨の入金に問題を抱えていました。迅速な処理のために追加料金を支払ったにもかかわらず、入金には約束された2時間ではなく24時間かかりました。さらに、残高がカジノの最低引き出し限度額を下回っていたため、プレイヤーは賞金を引き出すことができませんでした。プレイヤーが問題を伝えた後、カジノはプレイヤーが満足する形で問題を解決しました。その後、苦情は「解決済み」とマークされました。

米国のプレイヤーは、誕生日ボーナスを有効にするために、Brango Casino に 20 ドル相当のライトコインを入金していました。しかし、カジノ側は、彼が19.99ドルを入金したため、ボーナスを受け取る資格がないと主張していた。プレイヤーはデポジットの返金またはボーナスの有効化を求めていました。彼が苦情を提出した後、カジノはプレーヤーに連絡し、状況を謝罪し、ボーナスを彼のアカウントに追加しました。この決議により、告訴は終了しました。

カナダ出身のプレーヤーは、オンライン カジノの KYC プロセスで問題に遭遇しました。 3週間前にアカウント認証に必要な書類を提出したにもかかわらず、何の確認も受け取っていなかった。カジノが彼の口座から 130 ドルを差し引いて 50 ドルだけが残り、検証の問題を理由に 180 ドルの出金リクエストをキャンセルしたことで状況はさらに悪化しました。カジノ側は、ボーナス賞金から出金できるのは50ドルのみだと述べていた。カジノのボーナス利用規約を確認した後、このルールを確認しました。最終的にプレーヤーはこの説明を受け入れ、苦情は解決済みとしてマークされました。

テキサス出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っている。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていません。カジノ側はこれに対し、プレイヤーがアクティブボーナスの賭け条件を完了する前に入金し、「混合資金」でプレイしたために賞金が没収されたと説明した。さらなる検討の結果、カジノは、今回は不当な利益が得られていなかったため、このケースでは例外を設け、賞金をプレーヤーに返還することを決定しました。その結果、苦情は「解決済み」としてクローズされました。