アルバータ州のプレイヤーは、プレイ中にサイトが利用できなくなり、賞金にアクセスできなくなるというカジノの問題に遭遇しました。苦情チームは、追加情報と問題のスクリーンショットを要求して支援を試みましたが、プレイヤーからの返答はありませんでした。その結果、コミュニケーション不足のため苦情は却下され、さらに調査する能力が制限されました。
私はプレイして残高を勝ち取っていたのですが、突然サイトがダウンし、ウェブページは利用できなくなったと表示されました。これは絶対におかしいです。なぜなら、私は勝ったはずのお金が欲しいからです
アトキンソンビッチ様
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。ウェブサイトにアクセスしてみましたが、問題なく動作しました。それでもカジノのウェブサイトを読み込むことができない場合は、ご指摘いただけますでしょうか。問題が解決しない場合は、このスレッドに表示されているスクリーンショットを投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
まもなくカジノのウェブサイトへ移動します。しばらくお待ちください。広告ブロックソフトを使用している場合は、その設定をご確認ください。