米国のプレイヤーは、ボーナスなしで 666.85 ドル、ボーナス クーポンを使って 870.92 ドルをカジノに入金しました。資金を失った後、両方の入金に対するキャッシュバックを要求しましたが、カジノは彼が受けたプロモーションに反して、即時キャッシュバックを提供していないと告げられました。彼は、カジノがプロモーションどおりに 1,000.27 ドルのキャッシュバックを実施するよう求めました。カジノがプレイヤーに要求されたキャッシュバックを発行したことで、問題は解決しました。しかし、ボーナスを失う原因となった高額の賭け条件にプレイヤーは不満を抱き、アカウントを閉鎖しました。
2024年7月10日に、2回の入金を行いました。
666.85 ドル相当のボーナスが 1 つ無料です。
残りの入金は 870.92 ドルで、ボーナス クーポンが添付されていました。
プレイして資金をすべて使い果たし、実際の残高が 1 ドルを下回った後、カスタマー サポートに連絡して入金分のキャッシュバックをリクエストしました。
キャッシュバックの対象ではないと言われました。
クーポンを使用したため、2 回目の入金でキャッシュバックの対象とならなかったのは理解できますが、1 回目の入金がキャッシュバックの対象とならなかったのは問題です。
インスタント キャッシュバックに関して私がずっと言及していたものが何だったのかが今分かりました!!!!!
私はカスタマーサポートに連絡してキャッシュバックをリクエストしました。
そして、カジノでは即時キャッシュバックは提供されていないと言われました。
だからこそ私は腹を立て、カジノが宣伝していたことを実行しなかったと感じたのです。
私はこのメールプロモーションを 2024 年 7 月 6 日に受け取りました。
有効期限はありません
引き換えに使用する必要のあるコードがありません。
別のボーナスクーポンを使用した場合、オファーが無効になるという記載はありませんでした。
私の最初の入金額は666.85ドルでした。
2番目は800ドルでした。
キャッシュバックについてカスタマーサポートに問い合わせたのですが、カジノではキャッシュバックを提供していないと言われました。
それは、カジノが提供しているプロモーションを実行していないという私の以前のメールと一致しています。
プロモーションのメールを受け取った日以降、次の入金は 666.85 ドルで、カスタマー サポートに問い合わせたところ、カジノではキャッシュバックは行われないと言われました。
しかし、私のメールにはそうではないことが示されています。
クーポンには有効期限はありません
私には666.85ドル×150%=1,000.27ドルの借金があった
再度、入金し、カスタマーサポートにキャッシュバックを要求しましたが、拒否されました。
これが私の証拠の全てです。
そして、カジノは私がカスタマーサポートに連絡したことを知っています。
これまでずっと私が不満に思っていたのは、カジノが宣伝している内容を実行していないということでしたが、ここにその証拠があります。
明らかに、カジノも同じ結論に達するはずです。
カスタマーサポートに連絡してキャッシュバックを要求しましたが、拒否されました。
私はまだかなり初心者なので、電子メールのプロモーションで、この特典を受け取るにはカスタマー サポートに連絡するだけでよいと説明されていたのに、カスタマー サポートから資格がないと言われたらショックでした。カジノのプロモーション メールには、特典を受け取るにはカスタマー サポートに連絡するだけでよいと記載されていたため、他に何をすればよいかわかりませんでした。
カジノのカスタマーサポートは私が言及している内容を認識し、私のアカウントに 150% キャッシュバックの対象であるという何らかのメモが表示されるはずだと考えました。
このオファーはカジノが私に提供してくれたものでした。
どうかカジノにそれを尊重していただくようお願いします。
gartist415様、
この苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして残念に思います。Limitless Casino の利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
7.1 ボーナスおよびプロモーションの総合ルール
d. 別途記載がない限り、プレイヤーは一度に 1 つのプロモーションのみを受ける権利を持ちます。
f. 別途記載がない限り、プロモーションを組み合わせることはできません。
お客様から提供されたプロモーション メールのスクリーンショットには、次の説明があります:次回の入金には 150% のキャッシュバックが付きます。
これは、キャッシュバック ボーナスは、失った入金の直後に有効なボーナス付きの別の入金があった場合、その入金には適用できないことを意味している可能性があります。さらに、残念な気持ちはわかりますが、各カジノには独自のボーナス ポリシーと報酬システムがあることに留意することが重要です。ボーナスは基本的にカジノからの贈り物であり、ボーナスを受け取る資格があるかどうか、またどのようなルールが適用されるかはカジノ次第です。
このタイプのボーナスを有効にできない場合は、特定の理由がある可能性があります。ただし、当社はこれらの理由をさらに調査することはなく、カジノに特定のボーナスを提供するよう強制することもできません。
他に何かお手伝いできることがありましたらお知らせください。そうでない場合は、この苦情を終了せざるを得なくなります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
訂正: 私は男性です。Limitless Casino に騙されて 1,000 ドルを騙し取られたと感じています。他のオンライン カジノにもアカウントを持っています。違いは、これらのカジノが都合のいいときに利用規約を操作したり、利用規約を強制したりすることに文句を言うためにこのメッセージを書いているのではないということです。問題の入金は Limitless Casino での最初の入金でした。私は以前、Yabby Casino などの Limitless Casino の姉妹サイトに入金しました。casino.guru 自体が、どちらも同じ人が所有していることを確認しています。Limitless Casino のサイトで宣伝されているものの 99.9%、たとえばゲーム、銀行取引などは、プロモーションの種類、銀行オプション、アカウント確認方法、提供されるゲーム、賭け金の許容額、キャッシュアウト要件が実質的に同じであるため、他のサイトからコピーして貼り付けただけのもののように見えました。上で述べたカジノの「マイ リワード」ページでさえ、すべてのプラットフォームで同じ文言/表現がリストされ、宣伝され、使用されていました。特に「インスタント キャッシュバック」は目立つように表示されており、添付の裏付け資料で強調されています。「インスタント キャッシュバック」が提供されていないのであれば、利用規約に別の記載があるにもかかわらず、なぜこれほど目立つように宣伝されているのでしょうか。なぜカジノは私にインスタント キャッシュバック プロモーションを送信し、カスタマー サポートに連絡すれば失ったデポジットの 150% が返金されると伝えるのでしょうか。このプロモーションで保証されているように、お金を急かされること以外は何も恐れることはありません。新規プレイヤーの私には、「インスタント キャッシュバック」という文言が、Limitless Casino のピットボスからのメールの返信で「現時点では当サイトに存在しないものを見つけたことが判明しました。これがいかに混乱やフラストレーションの原因になったかは理解しています。当社のチームは、シームレスで楽しい体験を保証することに尽力しています。そのため、このプロモーションをすべての会員にご利用いただけるよう取り組んでいます。そして、これが現在表示されている理由かもしれません。私たちのチームはあらゆる可能なことをテストしています。」それなら、あなたのサイトの「即時キャッシュバック」という言葉を取り上げてください！この返信の時点ではまだそこにあります！その後、添付した電子メールで、Limitless Casino の Pitboss から、「残念ながら、150% キャッシュバックを含む現在のデポジット ブースト プロモーションを使用しませんでした。」と言われました。ちょっと待ってください。私がメールで受け取ったプロモーションには有効期限がありませんでした。私は 4 日以内にそれを利用しようとしました。また、添付されているのは、150% キャッシュバックのプロモーションの 2 日前に受け取ったプロモーションで、使用しないと、送信されたプロモーションはその日の夕方に期限切れになると明記されていました。これが前例です。私の電子メールのやり取りで、キャッシュバックが拒否されたにもかかわらず、それはプロモーションが期限切れだったり、私がそれを利用するように要求した時点で有効でなかったからではありませんでした。また、Pitboss は次のように述べました。「残念ながら、現在のデポジット ブースト プロモーションを使用しませんでした。 150% のキャッシュバックが含まれます。」プロモーション自体には、入金後にキャッシュバックが適用されると記載されていましたが、幸運の女神は私の側にいませんでした。私はカスタマー サポートに連絡しました。クーポンのどこにも、入金前または入金時にプロモーションを利用する必要があるとは記載されていませんでした。最初の入金直後に記録された入金ブースト取引は自動で、裏付けとなる書類が示すように、暗号通貨を使用して一定額を入金すると追加されます。このプロモーションではプロモーション コードを入力する必要がなく、書類の記録もなく、サポートに連絡するだけでよいのは面白いことです。これはまさに私がプレイして暗号通貨できれいに入金した 666.85 ドルを失った後にやったことです。私はサポートに連絡してキャッシュバックを要求しましたが、驚いたことに、サポートからはカジノは即時のキャッシュバックを提供していないと言われました。ただし、キャッシュバック プロモーションの指示では、サポートに連絡してキャッシュバックを要求するだけでした。私がそれを実行すると、カジノはキャッシュバックを提供していないと言われました。私はボーナスが付いていた2回目の入金をした直後にこの件を持ち出しました (再び、入金額でプレイするように私を誘ったカジノのキャッシュバック プロモーションでは、私の入金がクリーンである必要があるのか、ボーナスがあるとキャッシュバック プロモーションから除外されるのかについて言及していませんでした。なぜなら、暗号通貨を使用した2回目の入金では、1回目のときのような入金のブーストを受け取っていないことに気付いていたからです)。キャッシュバックが拒否されただけでなく、入金ブーストも適用されなかったことが信じられず、またもや騙されたと感じました。casino.guru は、カジノに特定のボーナスを提供するように強制することはできないと述べています。私もできません。私はボーナスを求めているのではありません。キャッシュバックを求めています。ボーナスは、プレイ中に追加されることを意味します。私は、プレイが終わった後に返金を求めています。これは私の言葉と彼らの言葉の戦いです。しかし、私の主張を述べた後、結果は1つしかないはずです。プレイヤーの判決です。それ自体がキャッシュバック以上の価値があります。（このページと次のページに添付されています）
裏付けとなる書類には、取引履歴、プロモーション履歴が示されており、送信されたプロモーションの有効期限がメールの件名に明示的に記載されていたのに対し、私が利用しようとしたプロモーションの有効期限は記載されていなかったため、プロモーションとその有効期間の伝え方について前例が作られ、Limitless Casino の Pitboss からのメールには、プロモーション キャッシュバックが拒否された理由について矛盾した情報が記載されており、プロモーション キャッシュバックには入金して資金を使い果たした後にのみ利用できると明記されているのに、入金ボーナスとして使用しなかったと記載されていたこと、プロモーションではクリーンな入金のみで有効か、ボーナス クーポンを含む入金であればどれでも有効かが示されていなかったこと、プロモーション メールにはプロモーション コードを入力する必要がないことが明記されていること、カスタマー サポートに連絡するだけでキャッシュバックが有効になることが明記されていることなどです。カジノが 150% のキャッシュバック プロモーションを提供したにもかかわらず、その付与を拒否した理由がわかりません。明らかにカジノは、それが 1,000 ドルまでの金額の 150% を付与することを意味しても構わなかったようです。私はカスタマー サポートに連絡しました。カジノはキャッシュバックを提供していないと言われました。メールのプロモーションには、サポートに連絡してキャッシュバックをリクエストするだけでよいと明記されていたので、ショックを受けました。特定のプロモーションについて言及する必要はありませんでした。結局のところ、入金は1回しかしていませんでした!!!!! プレイ前またはプレイ後に入金に追加されなかったボーナス資金の付与をリクエストしているわけではありません。これらは入金後に付与されるはずだった資金であり、プレイして引き出しを行わずに残高がゼロになった場合は、プレイして負けた後に資金が付与されます。付与されず残高に追加されなかった資金をリクエストしているわけではありません。資金がゼロになった後に返金されるはずだった資金をリクエストしているのです。プロモーション自体には、「次の賭けが心配ですか? Limitless では心配する必要はありません。当社のセキュリティで安心できます。次の入金には 150% のキャッシュバック (最大 1,000 米ドル) が付きます。今すぐ入金してください。入金には賭け条件はなく、幸運の女神が休暇中だったとしても、当社のカスタマー サービス チームに連絡すれば、もう一度試すために全額 (さらにそれ以上) が戻ってきます。何を待っていますか? 入金して、プレイして、大勝ちしましょう。キーワード: 「次の入金には 150% のキャッシュバックが付きます。
カジノの利用規約には、7.1.d と記載されています。「別途記載がない限り、プレイヤーは一度に 1 つのプロモーションのみを受ける権利があります。」次回の入金に 150% のキャッシュバックが付くと記載されているので、この意味では、それが既成事実であることを意味します。コンボ メニューとレストランを注文するときのように。取引に comes という言葉が付いていれば、注文にドリンクが付くことを意味します。その場合、その 1 回の取引で注文にドリンクが既に付いているので、ドリンクを注文する必要はありません。別途記載がない限り、プロモーションを組み合わせることはできません。繰り返しになりますが、2 回目の入金に 1 回目の入金のように入金ブーストが付かなかった理由を問い合わせてサポートに連絡し、キャッシュバックが再び拒否されたことに再度苦情を申し立てたとき、私はまだゲームをプレイしていませんでした。それがキャッシュバックを得るための 2 回目の試みでした。その時点では、まだ賭けをしていなかったため、プロモーションを組み合わせていませんでした。これは、顧客サポートが単に入金ボーナスクーポンをキャンセルし、代わりにその入金をクリーンな入金としてカウントしてプレイするという、もう一つの機会を逃したことになりました。
本当にイライラするのは、一体どうやって次のようなオファーを受けるのかということです。次の賭け金が心配ですか? Limitless なら心配無用です。当社のセキュリティ セントなら安心です。次の入金には 150% のキャッシュバック (最大 1,000 米ドル) が付きます。今すぐ入金してください。入金には賭け条件はなく、幸運の女神が休暇中だったとしても、当社のカスタマー サービス チームに連絡すれば、もう一度試すために全額 (さらにそれ以上) が戻ってきます。何を待っていますか? 入金して、プレイして、大勝ちしましょう。キーワード: 「次の入金には 150% のキャッシュバックが付きます。
保証や、プレイヤーフレンドリーなプレイへの招待などすべて揃っているのに、入金したのに何も返ってこないなんて、どうしてそんなことが起こり得るのでしょう。私は新規プレイヤーです。もちろん資金を取り戻したいですし、そのことに感謝し、感謝していますが、もしそうしないなら、LIMITLESS CASINOS の評価は貴社のサイトで下げられるべきです。なぜなら、彼らが私にアプローチした何かを否定するのは、プレイヤーフレンドリーではないからです。
150% のキャッシュバックをオファーされてるのに、何も戻ってこないなんて、一体どういうことなんでしょうか。
ケースをクローズしてください。ケースは解決しました。カジノがキャッシュバックを発行してくれました!!!!!!!!! 助けてくれてありがとう!!!!!!!!!!!! CASINO.GURU の返信では資金を受け取ることができない可能性が高いと書かれていたのに、LCB.ORG がそれを行いましたが、時間と労力を費やしていただきありがとうございました。それでは!!!!!
gartist415様、
問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。
ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
カジノ.グル
gartist415 のリクエストにより、この苦情を再開しました。プレイヤーから次のメールが届きました:
はい、そうしました。150% キャッシュバックにはプレイスルー要件がないはずでした。
カジノがどうして私に 1,000 ドルを入金することを検討しながら、キャッシュバックとして 30 倍のプレイスルー要件を付加するのか、私にはわかりません。
それはプロモーションメールのどこに記載されていましたか?
ああ、そうだ、そうじゃなかったんだ！
そこで、Limitless Casino のアカウントにログインしてその驚きに遭遇した後、私はすぐに 1 ドル未満の資金を使い果たし、カジノのアカウントを再開できないように永久に閉鎖するよう要求しました。
カジノに2回入金しただけで、すでに1年分のひどい目に遭いました。
第一印象は一度きりだということわざがあるが、リミットレスカジノが私に与えた雰囲気は嘘のようだった。
あのサイトにもう10セントも預けるのは絶対に気が進みません。
gartist415様、
受け取ったボーナスにご満足いただけなかったとのこと、大変残念に思います。ただし、キャッシュバック ボーナスであっても賭け条件が課されることがよくあるため、ボーナスの利用規約にその旨が記載されています。残念ながら、プレイ中に残高がなくなり、その後アカウントを閉鎖されたため、弊社ではお手伝いできません。この苦情は却下させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回は、これ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
