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LiveBet Casino - プレイヤーの撤退と賞金の遅延。

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金額: €1,579

LiveBet Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年11月19日 | 終了したクレーム : 2023年12月6日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

11ヶ月前
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アイルランド出身の同選手は、アカウントの再認証後、800ユーロの出金が処理されるまで3週間以上待っていた。口座にはさらに 778.58 ユーロもあったが、最初の引き出しが保留中のためアクセスできず、係争額は 1578.94 ユーロとなった。さらに詳しい情報を求めてプレイヤーに問い合わせましたが、返答がなかったため、さらに調査することができませんでした。その結果、訴状は却下されました。

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12ヶ月前
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10月に800ユーロの出金をリクエストしましたが、アカウントはすでに認証されているにもかかわらず、追加の書類の送付を求められました。すぐに追加の書類を提出しました。約 2 週間後、私のアカウントは最終的に再認証され、11 月 1 日にようやく 800 ユーロの出金を再リクエストすることができました。 3週間近く経ちますが、ライブチャットで何度も詳細情報を取得しようとしたにもかかわらず、アカウントの出金はまだ保留中です。出金金額は 800 ユーロで、私の口座にはさらに 778.58 ユーロがあり、最初の 800 ユーロの出金が処理されるまで出金をリクエストできません。したがって、係争額は 1578.94 ユーロとなります。

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12ヶ月前
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親愛なるAdam353 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 LiveBet Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • 過去にカジノから出金に成功したことがありますか?
  • アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

Casino Guru管理者により編集済
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11ヶ月前
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Adam353様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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11ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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