オーストリアのプレイヤーは、カジノ側から支払いを拒否されました。カジノ側は、プレイヤーが特定のメールアドレスや重複アカウントと関係があると主張しました。プレイヤーはこの疑惑の根拠について問い合わせましたが、回答はありませんでした。苦情チームはカジノに連絡して説明を求め、回答時間を延長しましたが、プレイヤーはカジノの追加情報の要求に返答しませんでした。その結果、プレイヤーからのコミュニケーションが不十分だったため、苦情は却下されました。
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Lolly Bet Casino - 重複アカウントの疑いがあるため、プレイヤーの引き出しは拒否されました。
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金額: €1,200
Lolly Bet Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1週間前
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2ヶ月前
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こんにちは、
カジノは、私が特定の電子メールアドレスに接続しているためアカウントが重複していると主張し、支払いを拒否しています。
この疑惑がなぜ生じたのか尋ねたが、回答はなく、すべての支払いが拒否されている。
これについて手伝ってもらえますか？
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2ヶ月前
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親愛なるRaBe72様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。LollyBet Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノのプレイヤーになってどれくらい経ちますか？
- あなたの家族や同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成している可能性はありますか?
- KYC 検証に合格したかどうかを教えてください。
- カジノの現在の残高を貯めるために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
- ボーナスのおかげで現在の残高を達成できましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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2ヶ月前
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こんにちは、
約2か月前にそこで働き始めました。
実は、そんな可能性はないんです…
はい、KYCに合格したので、重複アカウントを疑われていることに驚いています。
私はスポーツ賭博をしたり、カジノもプレイしたことがあります。
はい、当座預金残高はボーナスで積極的に達成しました。
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2ヶ月前
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こんにちは、
スパム期限のため、メールはすでに削除されています。
しかし、スクリーンショットでは拒否の理由を確認できます。
カジノ側が返答してくれないので、助けていただきたいです。
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2ヶ月前
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RaBe72さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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2ヶ月前
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こんにちは、RaBe72さん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。この件を検討し、カジノに連絡して、何かお手伝いできることはないか確認します。
LollyBet Casino を会話に参加させていただきたいと思います。
LollyBet Casino様、
プレイヤーが告発されている利用規約違反を裏付ける証拠があれば、私に提供してください。情報は私に送ってください。 michal.k@casino.guru
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2ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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2ヶ月前
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親愛なるRaBe72様、
カジノチームに連絡したところ、問題のアカウントに関してカジノが送ったメールの内容を明確にする代わりに、当社に苦情を申し立てることを選択したことがわかりました。苦情の解決を早めるために、まずカジノチームに必要な説明をお願いします。私のメールアドレスを自由に追加してください。 michal.k@casino.guru 「Cc」に入力してください。これにより、メールのスレッドを追跡しやすくなります。
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1ヶ月前
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RaBe72様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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こんにちは、
私はロリーベットのジャントワーテットを食べます。
送信者:ラモン・バイエラー <R >
送信日時: 2024年7月21日日曜日 午後8時33分
宛先:ロリー・ベット < >
件名: Re: 出金リクエストに関する重要なお知らせ
こんにちは、
その電子メールアドレスについてはあまり語ることができません。
なぜ私が彼らと関係があると思うのか分かりません。
理由を説明していただけますか？
別のアカウントはありません。
遠慮なく私に証明させてください。
敬具
編集済み
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1ヶ月前
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親愛なるRaBe72様、
カジノ チームから、お客様のアカウントにリンクされているメール アドレスに関連付けられているアカウントに顕著な類似点があるという情報を受け取りました。これを単なる偶然と見なすことは困難です。カジノ チームはプライバシー ポリシーにより、状況を明らかにする可能性のあるすべての関連情報を開示することはできませんが、さらなる説明を要求しました。
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1ヶ月前
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親愛なるRaBe72様、
上記のメールアドレスに登録された複数のアカウントが、お客様のカジノ アカウントにリンクされている疑いがあります。これが証明された場合、カジノの利用規約に違反することになります。カジノ チームはお客様にさらに情報を要求しましたか?
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1ヶ月前
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親愛なるRaBe72様、
カジノチームから以下のメッセージを受け取りました:
こんにちは 、
プレイヤー ramonaeyler72@outlook.comスクリーンショットで証明されているように、問題を解決するために送信した電子メールに今日まで返信がありません。
必要な情報があればいつでもご連絡ください。
Lolly Betをお選びいただきありがとうございます！
よろしくお願いします、
ロリーベットカスタマーケア
状況を明確にしていただくためにご協力いただけない場合、お客様の苦情に対応することができませんのでご了承ください。カジノ チームに十分な詳細を返信していただくことを強くお勧めします。
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1ヶ月前
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こんにちは、
繰り返しますが、私はすでにカジノに返信しています:
送信日時: 2024年7月21日日曜日午後8時33分
リンクされているという意味が分かりません。
複数回登録した疑いがある場合は、身分証明書を提示させていただきます。
この文脈では、電子メール アドレスとどのような接続を持つべきかわかりません...
しかし、私はいくつかのフォーラムや Telegram グループで活動しているので、これらの人々がそこにも代表されている可能性を否定することはできません。
しかし、全体的に見て、私は何について告発されているのか、またどのように利用規約に違反したのか全く理解できません。
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1ヶ月前
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親愛なるRaBe72様、
7 月 21 日にカジノ チームに返信されたと承知していますが、カジノ チームから他のメールは受け取っていませんか? 最新のメールに対する返信がまだ届いていないようです。LollyBet チームから最後に受け取ったメールの内容と時期を教えてください。
Casino Guru管理者により編集済
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4週間前
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親愛なるRaBe72様、
カジノチームから以下の返答を受け取りました:
こんにちは 、
ご指摘のメールは弊社の記録には記載されておらず、プレイヤーの以前の返答に誤解があった可能性があります。このことを考慮すると、この問題について議論する時間が無駄になっている可能性があると考えます。
より効果的に進めるために、プレイヤーは最新の質問を参照した新しいメールを送信することをお勧めします。これにより、問題を迅速に解決できるようになります。
必要な情報があればいつでもご連絡ください。
Lolly Betをお選びいただきありがとうございます！
よろしくお願いします、
ロリーベットカスタマーケア
ですので、カジノのメールに再度返信して私のメールアドレスを記入してください。 michal.k@casino.guru 「Cc」にあなたのメールアドレスを入力してください。そうすれば、メールがあなたから送信され、カジノチームが受信したことを確認できます。
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