Lolly Bet Casinoのレビュー

ルーマニアのプレイヤーは、Skrill を通じて入金して 150 ユーロを獲得しましたが、適切な暗号通貨を選択する際の Web サイトの問題により、その金額を引き出すのに困難に直面しました。別の引き出し方法を要求したにもかかわらず、応答はなく、最終的に賞金 200 ユーロを失いました。苦情チームは、カジノの支払い方法はさまざまな要因の影響を受けており、残高がプレイ済みであるため、失われた資金の回収にはサポートを提供できないことを明確にしました。より良いサポートを受けるために、引き出しの問題が発生した場合は、すぐにチームに連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。

ブラジルのプレイヤーは、1 日 3 回の引き出しのうち 2 回しか受け取れなかったため、250 BRL の引き出しが足りないことに対する支援を要請しました。カジノに連絡したにもかかわらず、カジノ側は 3 回の支払いがすべて完了していると主張しました。何度かやり取りした後、カジノからの返答がなかったため、プレイヤーは苦情を放棄することに決め、状況に不満を表明しました。苦情チームは、プレイヤーの要請により、問題を解決できないことを認め、ケースをクローズしました。

オーストリアのプレイヤーは、カジノ側から支払いを拒否されました。カジノ側は、プレイヤーが特定のメールアドレスや重複アカウントと関係があると主張しました。プレイヤーはこの疑惑の根拠について問い合わせましたが、回答はありませんでした。苦情チームはカジノに連絡して説明を求め、回答時間を延長しましたが、プレイヤーはカジノの追加情報の要求に返答しませんでした。その結果、プレイヤーからのコミュニケーションが不十分だったため、苦情は却下されました。

以前に KYC を完了し、出金に成功した日本のプレイヤーは、再度 KYC を要求したにもかかわらず出金を拒否されました。カジノ側がどのような書類を要求したかは不明でした。私たちは追加情報と通信の証拠を要求しましたが、プレイヤーは保存された通信記録を持っていませんでした。カジノから 1 か月間応答がなかった後、カジノ側は KYC 要求が間違いであったことを認め、出金は最終的に承認されました。プレイヤーが資金の受領を確認した後、問題は解決済みとしてマークされました。

フランスのプレイヤーは依存症のため2023年12月14日にアカウント閉鎖を要請し、確認メールなしにアカウントは閉鎖された。2023年12月28日、プレイヤーの要請によりアカウントは再開され、さらに50ユーロの損失が発生した。プレイヤーは責任あるギャンブルポリシー違反を理由に、最後の入金について説明と返金を求めた。当初、カジノは返金をプレイヤーのアカウントに入金したが、さらなる調停の後、資金はプレイヤーの暗号通貨ウォレットに返金され、アカウントは永久に閉鎖された。苦情は解決済みとしてマークされた。