ベラルーシのプレイヤーは、5月30日から暗号通貨の引き出しが遅れていました。彼女のアカウントは確認済みで、以前の取引も成功していたにもかかわらず、カジノは最小限の対応しかせず、彼女のコンピューターからのサイトへのアクセスをブロックし、モバイルデバイスの使用を余儀なくしました。プレイヤーが苦情チームに連絡した後、問題は解決され、苦情は解決済みとしてマークされました。
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Lolly Bet Casino - プレイヤーの暗号通貨の引き出しが遅れています。
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金額: €95
Lolly Bet Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
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クレームの概要
5ヶ月前
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5ヶ月前
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こんにちは、
カジノは私の暗号通貨の引き出しを遅らせています。5月30日以来、資金を受け取っていません。引き出し時のメッセージには、48時間以内に資金を受け取ると表示されていました。
私のアカウントは確認済みで、以前このカジノで入金と出金を行ったことがあります。
このカジノは私の問い合わせを無視しています。彼らは5月31日に一度だけ返信した。「あなたの返信は、先ほどの短い文章で返答されたものです。」
それ以来、彼らは私のメッセージを無視し続けています。
オンライン チャットは役に立ちません。支払いは処理できないと言われ、質問はメールで送るように言われます。
6月5日に、私のコンピューターからサイトへのアクセスがブロックされました。
私がそれについて彼らに尋ねると、彼らは私にメールを返信しました:
こんにちは、
モバイルデバイスからでも問題なく当社の Web サイトにアクセスできます。
理解していただきありがとうございます、
モバイル デバイスからサイトにアクセスしようとしましたが、うまくいきました。しかし、なぜコンピューターからのアクセスがブロックされたのでしょうか。その目的は何でしょうか。
彼らは依然として撤退についての私の質問を無視しています。
スクリーンショットをアップロードできないようですが、ご指示があれば必要な場所に送信できます。
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5ヶ月前
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親愛なるポズンダリヤ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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