ルーマニアのプレイヤーは、Skrill を通じて入金して 150 ユーロを獲得しましたが、適切な暗号通貨を選択する際の Web サイトの問題により、その金額を引き出すのに困難に直面しました。別の引き出し方法を要求したにもかかわらず、応答はなく、最終的に賞金 200 ユーロを失いました。苦情チームは、カジノの支払い方法はさまざまな要因の影響を受けており、残高がプレイ済みであるため、失われた資金の回収にはサポートを提供できないことを明確にしました。より良いサポートを受けるために、引き出しの問題が発生した場合は、すぐにチームに連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。
私はスクリルで入金し、そのお金でプレイして、最初は150ユーロを獲得しました。データを検証し、プレーヤーアカウントを確認した後、その金額を暗号通貨でしか引き出すことができませんでした。暗号通貨での引き出しをリクエストしましたが、ウェブサイトが対応する仮想通貨を選択できなかったため、機能しませんでした。別の再送金方法を利用できるように依頼しましたが、回答はありませんでした。結局、150ユーロをプレイして200ユーロを獲得し、引き出しの回答を待っていましたが、届きませんでした。結局、200ユーロのお金をすべて失いました。顧客とウェブサイトの運営に関するいたずら
親愛なるCristian112様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題についてお聞きし、申し訳ございません。
支払い方法の多様性とアクセス性はカジノによって独占的に管理されているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理的位置、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。入金に支払い方法が利用可能だったとしても、必ずしも出金にも利用できるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは顧客に支払い方法を提供するのに無力で制限されている場合があります。
あなたの状況をよりよく理解するために、いくつかの点を明確にしたいと思います。
賞金を失ってしまったため、今回は資金の回収をお手伝いすることはできません。ただし、今後何か問題が発生した場合には、問題が発生したらすぐに弊社にご連絡いただき、弊社が早めに介入してサポートできるようにしてください。
ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
KYCに関するアカウント認証を確認した直後に、出金をリクエストしました。サポートチームからの返答を受け取らずに、別の出金オプションを繰り返しリクエストしました。最終的に暗号通貨での出金を選択しましたが、リストから特定の通貨を選択することはできませんでした。利用可能な通貨のため、最初の出金は拒否されました。サポートチームに問題を通知しましたが、返答はありませんでした。出金する必要のある残高が失われてから24時間以上経ってから、プロフィールで銀行口座の詳細を更新すれば最初の銀行口座から出金できるというメールを受け取りました。プレーヤーアカウントの認証以降、銀行口座の詳細は更新されましたが、オプションは利用できませんでした。
親愛なるCristian112様、
ご返信と、引き出しの問題についての追加の詳細をご提供いただきありがとうございます。
この状況に対するお客様のご不満は、弊社も十分理解しております。残念ながら、残高はすでにプレイされ、失われているため、弊社では資金の回収に関してこれ以上のお手伝いはできません。このような出金に関する問題が発生した場合、賞金をプレイする前に弊社までご連絡いただくことを強くお勧めします。これにより、残高に影響が出る前に弊社が介入し、より効果的に問題解決をお手伝いすることができます。
今後、何か問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。問題解決までしばらくお待ちください。そうすることで、より良いサポートを提供し、より良い結果に向けて取り組むことができます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
カジノ.グル
