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Lolly Bet Casino - プレイヤーは賞金の引き出しがブロックされます。

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金額: €1,150

Lolly Bet Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年9月3日 | 解決済 : 2024年9月16日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2ヶ月前
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ロシアのプレイヤーは、カジノがすべての決済システムを削除したために仮想通貨の賞金を引き出すのに問題に直面し、資金にアクセスできなくなりました。サポートに連絡しようとしましたが、応答がありませんでした。苦情チームが介入し、カジノに連絡して引き出しの問題を明確にしました。しばらくして、カジノは決済システムを再導入し、プレイヤーが賞金にアクセスできるようにしたため、苦情は解決しました。

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2ヶ月前
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私は長い間このカジノで遊んでいます。私は暗号通貨で入金しました。お金の引き出しも暗号通貨でした。そして今、すべての支払いシステムが削除され、お金を引き出すことができません。サポートサービスは手紙を完全に無視しています。ロシアの支払い方法は無効にできますか?ただし、カードで入金を支払うシステムがあります。しかし、結論を出すものは何もありません

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2ヶ月前
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親愛なるナタリヤバス様、

この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。

これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?

カジノプロフィールの「国」フィールドをチェックして、自分の国が選択されているかどうか確認しましたか?

完全な KYC 検証に合格したかどうかを確認してください。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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2ヶ月前
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認証に合格しました。暗号通貨で複数の入金と出金を行いました。私の国はロシアです。支払い方法は 2 週間前に削除されました。これが修正されるのを待っていました。しばらくして手紙を書いたのですが、返事がありませんでした。

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2ヶ月前
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苦情の中で、誤って金額をユーロではなくルーブルで記載してしまいました。どうすれば修正できますか?

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2ヶ月前
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通貨をユーロに変更しました。

nataliyabusさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.c@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。

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2ヶ月前
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こんにちは、

すべての情報を提供してくださったnataliyabusさんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。

私は今、この苦情を解決するために LollyBet Casino に協力をお願いしたいと思います。引き出しに関する問題が何なのか、そしてプレイヤーが賞金を受け取れるよう私たちが何ができるのかを知りたいのです。

ありがとう!

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2ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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2ヶ月前
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こんにちは。ようやく支払いシステムが追加されました。苦情は解決できます。ありがとうございます。

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2ヶ月前
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親愛なるナタリヤバス様、

問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru で弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。率直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。

お時間をいただきありがとうございます。

よろしくお願いします、

ピーター

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