英国のプレイヤーは、ブロックを試みたにもかかわらず、カジノからスパムテキストとスパム電話が絶えず届いたと報告しました。問題は毎日のボイスメールとウェルカムボーナスメッセージに関するもので、プレイヤーがスパムとして報告した後も引き続き届いていました。カジノ側の協力が得られなかったため、苦情処理チームはこの問題をこれ以上追求することができませんでした。これは、「ノーリアクションポリシー」に基づき複数のケースがクローズされたことからも明らかです。そのため、苦情は未解決としてクローズされました。
Love Casino - プレイヤーはスパム通話やテキストメッセージに直面しています。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー
ブラックポイント: 40
金額: ??
Love Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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ディスカッション
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8ヶ月前
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emmalouisecasey1様
ご苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
状況をより良く理解するために、以下の質問にご回答いただき、詳細をご提供いただけますでしょうか。
- 具体的にどのようなテキストメッセージや電話を受けてきましたか?
- これらの番号をブロックしようとしましたか? もしそうなら、どのようにしましたか?
- この苦情の前に、この件に関してカスタマー サポートに連絡しましたか?
これらの詳細情報を提供していただくことで、調査を進め、解決に向けて取り組むことができます。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Casino Guru管理者により編集済
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8ヶ月前
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やあ、
主に毎日留守番電話に電話がかかってきて、ウェルカムボーナスメッセージがひっきりなしに届きます。すべての番号と通話をブロックし、迷惑メールとして報告しました。一部のメッセージは7726番にも転送しましたが、メッセージの頻度が上がっているようです。
彼らのページでカスタマーサービスに連絡する場所を見つけることができませんでした。
ご協力ありがとうございました
エマ
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8ヶ月前
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emmalouisecasey1様
残念ながら、この苦情についてはこれ以上先に進めない状況に陥っています。通常であれば、カジノに連絡を取り、説明を求めるところですが、このカジノは「無反応ポリシー」として10件以上のケースがクローズされており、カジノ側が私たちと協力する意思がないことは明らかです。
誠に申し訳ございませんが、お客様の苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これはカジノ全体の評価に影響を及ぼします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないと承知しておりますが、未解決の苦情による評価の低下は、カジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、Love Casinoは私たちがどんな問題でも仲裁を試みる際に完全に無視するのが常套手段であるため、他に選択肢がありません。 交渉が失敗した事例をすべてご確認ください。
何度もメールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーともコミュニケーションを試みましたが、残念ながら、苦情が増えたため、問題解決に向けたあらゆる努力は水の泡となりました。Love Casino には絶対に近づかないでください。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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