Love Casinoのレビュー

ドイツ出身のプレイヤーはギャンブル依存症を理由にLovecasinoでの自己排除を申請していましたが、無視され、さらに100ユーロを入金することができました。カジノ側が彼女の自己排除要請を考慮しなかったため、彼女はこの金額の返還を要求した。彼女はカジノと通信しようとしましたが、応答はありませんでした。私たちは Lovecasino に何度も連絡を試みましたが、成功しませんでした。カジノが有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスに言及していなかったことを考慮して、苦情を「未解決」としてマークしました。今後はレビューや評価に基づいてカジノを選択するようプレイヤーに推奨してきました。

イギリス出身のプレイヤーは、Love Casino に対してアカウントの閉鎖と返金を要求していました。カジノは口座を閉鎖したが、250ポンドから300ポンドの間だったプレイヤーの残高は返金されなかった。当初は2か月待つように言われたにもかかわらず、選手は5か月待っても何の返答もなかった。私たちはカジノに説明を求め、対応までの時間を延長するなどして、この問題の調停を試みました。しかし、カジノは協力しなかったため、苦情は「未解決」としてマークされました。これはカジノの評価に悪影響を及ぼしました。私たちはプレイヤーに対し、同様の状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択するようアドバイスしていました。

この英国のプレーヤーは、カジノからの出金が 430 ポンド遅れた経験がありました。同選手は21日以上も待っていた。これは彼女にとってカジノからの出金の試みは初めてであり、彼女のアカウントは完全に認証されました。彼女はボーナスを使わずにその金額を勝ち取ったのです。再三の試みにもかかわらず、カジノは苦情に応じなかった。カジノの協力不足により問題を解決できず、苦情を「未解決」としてマークしていましたが、これはカジノの評価に悪影響を及ぼす可能性があります。カジノは無認可であったため、それ以上の行動は制限されていた。

英国出身の選手は2023年9月28日に2000ポンドの出金を開始していたが、まだ保留中だった。出金過多のためカジノ側は辛抱強く対応し続けた。プレーヤーは、これまで一度も出金したことがなく、本人確認が行われており、ボーナスを一切使用していないことを確認しました。カジノに連絡して問題を解決しようと努めましたが、返答はありませんでした。苦情は「未解決」としてクローズされており、カジノの評価に悪影響を及ぼした可能性がある。残念ながら、このカジノは無認可であったため、プレイヤーがそれ以上の行動をとる選択肢は限られていました。