スペイン出身のプレイヤーは、オンラインカジノのアカウントを閉鎖しようと1年近く試みており、50通以上のメールを送信しましたが、何の返答もありませんでした。彼はその間に失ったお金への不満を表明し、アカウントの即時閉鎖を要求しました。苦情処理チームはプレイヤーの懸念を認識しましたが、問い合わせやリマインダーへの返答がなかったため、当面の間、苦情を終了しました。プレイヤーは、今後連絡を取りたい場合、苦情を再開する選択肢がありました。

英国出身のプレイヤーは10月11日から1,000ポンドの出金を待っており、ライブチャットからは財務チームが確認中という返信が何度も届いていました。この遅延により、プレイヤーはカジノによる不正行為の可能性を懸念していました。苦情処理チームは、出金の遅延が頻繁に発生していること、そしてカジノ側が協力してくれないことに気付きました。カジノ側は、苦情に対して「ノーリアクションポリシー」を採用してきた経緯があります。その結果、苦情は未解決としてクローズされ、仲裁に応じなかったことでカジノの評価に影響が出ました。プレイヤーは今後カジノを利用しないようアドバイスを受けました。しかし、その後、出金が正常に処理されたことを確認し、苦情は解決しました。

英国在住のプレイヤーは、6ヶ月間にわたりカジノアカウントの閉鎖を試みていましたが、何度もメールを送信したにもかかわらず、何の返答もありませんでした。彼女はギャンブル依存症のため支援を求めていました。苦情処理チームはプレイヤーの状況を認識しましたが、問い合わせへの返答がないため、それ以上の調査を進めることができませんでした。そのため、苦情はこの時点で終了しましたが、プレイヤーが連絡を再開したい場合は、将来的に再開できる旨が記載されていました。

ドイツ出身のプレイヤーは2ヶ月近く前に出金をリクエストしましたが、未だに入金を待っていました。毎日問い合わせた結果、遅延の原因は本人確認と取引量の多さにあることが判明しました。苦情処理チームは問題の解決を試みましたが、カジノ側が過去に非協力的な姿勢を示し、複数の未解決案件を抱えていることが判明しました。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価に影響が出ました。対応の遅さから、Love Casinoの利用を避けるよう勧告されました。

英国のプレイヤーは、ブロックを試みたにもかかわらず、カジノからスパムテキストとスパム電話が絶えず届いたと報告しました。問題は毎日のボイスメールとウェルカムボーナスメッセージに関するもので、プレイヤーがスパムとして報告した後も引き続き届いていました。カジノ側の協力が得られなかったため、苦情処理チームはこの問題をこれ以上追求することができませんでした。これは、「ノーリアクションポリシー」に基づき複数のケースがクローズされたことからも明らかです。そのため、苦情は未解決としてクローズされました。

英国のプレイヤーは、賭け条件を満たした後、3月7日に出金リクエストを出しましたが、21営業日経っても出金がありませんでした。ライブチャットで正式な苦情を申し立てようとしましたが、チャットへのアクセスもメールサポートからの返信も得られませんでした。カジノ側の協力の欠如により、苦情処理チームは問題の解決に至りませんでした。これは、「ノーリアクションポリシー」に基づき複数のケースがクローズされていたことからも明らかです。結果として、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの総合評価に影響が出ました。プレイヤーは、これらの問題が継続していることから、Love Casinoの利用を避けるようアドバイスされました。

オーストリアのプレイヤーはボーナス条件を無事にクリアし、1200ユーロを獲得しましたが、11月30日から出金を待っていました。彼はまた、自分のアカウントを確認し、銀行取引明細書を含むすべての必要書類を提出していました。苦情チームは状況の仲裁を試みましたが、カジノの無反応ポリシーと10件を超える同様のケースでの協力の欠如により、苦情は未解決として終了しました。この結果はカジノの全体的な評価に影響を与え、プレイヤーとの今後のやり取りに影響を及ぼす可能性があります。チームは、これらの進行中の問題のため、Love Casinoを避けることを推奨しました。