オーストリアのプレイヤーはボーナス条件を無事にクリアし、1200ユーロを獲得しましたが、11月30日から出金を待っていました。彼はまた、自分のアカウントを確認し、銀行取引明細書を含むすべての必要書類を提出していました。苦情チームは状況の仲裁を試みましたが、カジノの無反応ポリシーと10件を超える同様のケースでの協力の欠如により、苦情は未解決として終了しました。この結果はカジノの全体的な評価に影響を与え、プレイヤーとの今後のやり取りに影響を及ぼす可能性があります。チームは、これらの進行中の問題のため、Love Casinoを避けることを推奨しました。
最初はボーナスを使ってプレイし、それも達成し、1200ユーロを獲得しました。11月30日以来、私は賞金を待っています。また、本人確認を行い、預金を示す銀行取引明細書など、必要なすべての書類をアップロードして送信しました。
dinicthomas77様、
苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題については申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しています。しかし、この特定のギャンブル施設からの出金遅延について、多くの苦情が寄せられていることを強調したいと思います。多数の申し立てがあったにもかかわらず、カジノは、あらゆる種類の問題に関する交渉の試みすべてに対して、無反応ポリシーのアプローチを取ることを決定しました。
お金を受け取るのを待っていて、いつ受け取れるかについてのフィードバックがないのは、どれほどイライラすることか想像できます。また、賞金が最終的にあなたに送金されることを心から願っています。
出金リクエストのスクリーンショットを下記まで転送していただけますか？ veronika.f@casino.guru ?
ご協力とご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
メールをありがとうございます。
残念ながら、この苦情についてはこれ以上先に進めない段階にきています。通常であれば、カジノに連絡して説明を求めるところですが、このカジノでは 10 件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちと協力する意思がないことは明らかです。
残念ながら、お客様の苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これはカジノの全体的な評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、Love Casino は、私たちがいかなる問題でも仲裁しようとしても、私たちを完全に無視するのが常套手段のようですので、他に選択肢はありません。私たちが交渉しようとして失敗したことすべてを確認してください。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えたため、あらゆる問題を解決するための努力はすべて無駄になってしまいました。Love Casino には近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
