ドイツのプレイヤーは Pragmatic のデイリー トーナメントで 200 ユーロを獲得しましたが、7 日経っても賞金がゲーム アカウントに入金されていません。ライブ サポートは Pragmatic の責任であると主張していますが、Pragmatic はカジノ側がプレイヤーの懸念に対処する必要があると述べています。電子メールで問題を解決しようと何度か試みましたが、フィードバックはありません。
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Lucky Circus Casino - プレイヤーの賞金は遅れて未解決です。
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金額: €200
Lucky Circus Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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6d 23h 4m 40s
クレームの概要
55分前
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15時間前
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Pragmatic のデイリートーナメントで 200 ユーロを獲得しました。
7 日経っても、まだゲーム アカウントに入金されていません。ライブ サポートに何度か連絡しましたが、返答は「彼らの責任ではない、Pragmatic が行う必要がある。彼らは私たちのアカウントにアクセスできる」というものでした。
Pragmatic に直接連絡するようにアドバイスされたので、その通りにしました。
彼らの返答は、「Pragmatic はエンド カスタマーと関わることはなく、カジノ プロバイダーが私の質問に対応する責任があります」というものでした。その後、ライブ チャットから電子メールで問題を送信するように求められましたが、何度か試しましたが、まだフィードバックを受け取っていません。
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4時間前
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親愛なるススさん、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- 結果はどこかで公開されますか?
- そうでない場合、この金額を獲得したという証拠または確認はありますか?
- これまでにトーナメントに参加したことがありますか? 参加したことがある場合、賞金は正常に入金されましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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公開
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55分前
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おはよう 、
結果は私に伝えられましたが、これが全員に公開されるかどうかはわかりません。
私は実際に証拠の写真を撮ってカジノに見せました。
トーナメントで優勝したのは今回が初めてでした。さまざまなフォーラムで、賞金がゲーム アカウントにすぐに入金されることを知りました。
証拠をメールで送ってもいいですか? どうやらここにファイルをアップロードできないようです。
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