アルバータ州のプレイヤーは 7 週間前にカジノから出金をリクエストしましたが、賞金を受け取っていませんでした。アカウントの確認に成功した後、カスタマー サポートで問題が続き、応答が繰り返され、銀行から取引確認が届きませんでした。苦情チームがカジノに連絡したところ、カジノは出金の問題の原因はプレイヤーのメール アドレスの入力ミスであることを認めました。解決策として、カジノは資金を彼女のアカウントに戻し、彼女が新しい出金リクエストを送信できるようにしました。その後、苦情は解決済みとしてマークされました。
こんにちは。このカジノは何度もプレイして楽しんでいますが、出金に関してはひどいものでした。初めて出金したときは、勝ち金を得るために戦わなければなりませんでした。最終的には勝ち金を受け取りましたが、それは書類などの問題によるものでした。今は認証済みなので、認証済みなので大丈夫だろうと思って再度入金することにしました。私は多くのサイトでプレイしていますが、この最後の出金はこれまでで最悪でした。 1月3日には出金できず、実際のお金でかなり勝った賞金はもらえませんでした。少し待っても何もなかったので調べてみたところ、文字通り先月半分は無駄な努力を強いられ、サポートも散々で、何度も同じことを言われ、要するに悪夢でした...私にとっては最悪の1つで、承認されたのに何もなかったのにこんなはずはありません...とても怪しいです。まだ出金もされずにここに座っています。送金されたと言われていますが、銀行からは出金取引は送信されていないと言われ、再送が必要です。カジノはそれを証明するために同じことを言い続けていますが、私は何度も言っていますが何も変わっていません。1か月経って何度か戦った後、何度も何度も同じことを言われてもう諦めたので、もう最悪です。勝ち金は正当だったのに、受け取ったと言われました...最後に、銀行から取引番号を求められていましたが、銀行が文字通り取引はなかったと言ったのに、そうでなかったのに、どうすればその番号を入手できるのでしょうか? ... こんな問題は今まで一度もなかったので、とても奇妙です。はい、受け取りませんでした... どこにも行き着かず、毎日試して、最初と同じ状態になるように要求されたものをすべて送りましたが、がっかりしました... このお金は何度も使うことができたのに、このままでは受け取れないと思います。 何度も証拠を示して説明したのに、同じ答えでとてもイライラしています。そのため、私にとってこのカジノの選択肢は星 0 つで、注意してください!!!
また、出金すると、Gigadat から「出金リクエストを受け取りました」というメールが届き、その後資金が送金されます。私はこれを受け取ったことがありません。出金するたびにこのメールが届きます。今日、再度連絡してみましたが、何も戻ってきませんでした。まったく... 皆さんが助けてくれるなら、本当にお金が欲しいです。少し短く丁寧に対応しましたが、失礼なことは決してしませんでした。メールは長文です。
calhouncrystal538様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題が発生したことをお聞きして残念に思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
calhouncrystal538様、
情報を送っていただきありがとうございます。メールを見落としてしまい申し訳ございません。
カジノはエラーを修正し、正しい識別メールを使用して支払いを処理しましたか?
私にお知らせください。
こんにちは、トーマス。あなたのメールに最新の情報を送りました。まだ何も聞いていないので、この時点では諦めかけていたと思います。もちろん、まだ受け取れたら嬉しいです。
calhouncrystal538さん、必要な情報を提供していただき、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚のナタリア（ natalia.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
calhouncrystal538 様、あなたのケースを確認しました。出金に苦労されているとのこと、残念に思います。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。カジノから返信があったら、何ができるか検討します。
Lucky Circus Casino 様、この会話に参加していただき、プレイヤーの苦情の解決にご協力いただきたいと思います。この件について、さらに詳しい情報を共有していただけますか? プレイヤーはカジノ サポートとやり取りしたところ、決済プロバイダーから返信があり、間違ったメール アドレスに送金したと主張していました。タイプミスがあり、cryStal ではなく、プレイヤーのメール アドレスに cryAtal と書かれていました。タイプミスが、calhouncrystal538 に送金が届いていない理由であるかどうか確認していただけますか?
ご連絡をお待ちしております。裏付けとなる証拠があれば、私のメールまでお送りください。 natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア
こんにちは、クリスタル。
出金に関してご不便とご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。状況を確認した結果、当社側で送金が正しく処理されたことが確認できました。しかし、継続的なコミュニケーションの問題により、大変残念な思いをさせてしまったことを深く理解しております。
誠意の表れとして、この問題を速やかに解決するために、資金をプレイヤーのアカウントに返金することを決定しました。
次回の引き出しの際には、すべてがスムーズに進むよう、リクエストする前に弊社にご連絡いただくことをお勧めします。
良い一日をお過ごしください！
プレイヤーの問題を確認していただきありがとうございます、Lucky Circus Casino。
calhouncrystal538 様、資金がカジノの残高に返金されているかどうか確認していただけますか? もしそうであれば、新しい出金リクエストを送信していただけますか? また、カジノの担当者のアドバイスに従って、まずカジノのサポートに連絡することをお勧めします。結果をお知らせください。
ラッキーサーカスカジノ様
出金に関する問題に関して、迅速な対応をありがとうございました。私の状況を改善するためのあなたの強い努力と善意のしるしに感謝します。サポートに連絡して、引き出しを再度リクエストしました。今後の出金については、極力慎重に進めます。
注意してください。私はここで大きな教訓を学びました。すべての情報が正しい場合は常に先に進むようにします。この状況に関するあなたの思いやりに改めて感謝します。今日の結果に基づいて私の選択肢は確実に変わりました。今後はあなたのカジノを他の人に推薦します。
ご協力に改めて感謝申し上げます。
よろしくお願いします、
幸せなプレイヤー
すてきな一日を ！
PS. カジノ グルさん、ありがとうございます! この件に関するすべての支援とサポートに心から感謝しています。この引き出しは私にとって非常に重要なことであり、この感謝は永遠に続きます。カジノの問題に関してこのような素晴らしいサイトがあることを知ることができてうれしく思います。手続きは迅速かつ簡単でした!!!! 🙂
calhouncrystal538様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ナタリア
カジノ.グル
