スウェーデン出身のプレーヤーは、オンライン カジノから 400 ユーロの資金を引き出す際に問題が発生しました。カジノ側は問題の原因はezeewalletにあるとしていましたが、プレイヤーはサービスは正常に機能していると主張していました。必要書類を提出したにもかかわらず、脱退申請は繰り返し拒否されていた。しかし、5 週間にわたる粘り強いコミュニケーションの後、プレーヤーはカジノの代表者の助けを得て、最終的に問題を解決することができました。その結果、システムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

ベルギー出身の同選手は２週間前に出金を申請していたが、３週間たっても資金を受け取っていなかった。彼は過去に3回の出金に成功し、KYC認証が完了しており、ボーナスを利用してプレイしていないことを認めました。しかし、カジノ側からは支払いの遅れについて何の説明も受けていなかった。苦情解決の期限を延長するために連絡を取ろうとしたにもかかわらず、プレーヤーは応答しなかったため、さらなる情報が不足していたために苦情を拒否することになりました。

スイス出身のこのプレイヤーは、2023年10月15日にラッキー・クリプト・カジノから1,200スイスフランの出金を申請していた。カスタマーサポートに何度も連絡したにもかかわらず、11月1日の時点で資金を受け取っていなかった。このプレイヤーは以前に出金に成功しており、認証済みアカウントを持っていました。カジノと連絡を取った結果、カジノがスイスの銀行口座への出金を処理できず、代替の支払い方法を提案したことが分かりました。プレーヤーは Neteller を使用することを選択し、資金の受領を確認しました。問題は正常に解決されました。

オーストラリアのプレイヤーは、1,500ドルの出金をめぐってオンラインカジノと紛争を抱えていました。カジノ側は当初、プレイヤーの入金額に上限があるため、賞金の一部しか出金できないと主張していました。プレイヤーは、問題の入金にボーナスを使用していないこと、そしてカジノのKYC（本人確認）認証に合格していることを証拠として提示していました。苦情処理チームの介入後、カジノ側は誤りを認め、全額の支払いに同意しました。しかし、その後も処理が遅れ、プレイヤーは再度苦情を申し立てなければなりませんでした。最終的に、カジノ側は2ヶ月後に残額を支払いました。プレイヤーはカジノのサービスに不満を表明していましたが、問題解決における苦情処理チームの支援に感謝していました。