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Lucky Legends Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: $1,400

Lucky Legends Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年8月19日 | 終了したクレーム : 2024年9月6日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

2ヶ月前
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カリフォルニアのプレイヤーは、2024 年 7 月 2 日から出金を待っていますが、ステータスは常に「審査中」となっています。サポートを求めるメッセージやメールを何度も送ったにもかかわらず、自動返信しか受け取れず、人間による応答はありません。

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2ヶ月前
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2024年7月2日から出金を待っています。ステータスを確認し続けていますが、審査中と表示されます。メッセージやメールを何度も送信しましたが、応答がありません。ゲームアプリからカスタマーサービスにメッセージを送信しましたが、AIカスタマーサービスからの自動返信が届き続けます。そのため、利用規約に記載されているメールアドレスにメールを送信し、担当者からの返信を期待しましたが、自動返信のままでした。

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2ヶ月前
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Kchee73様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
  • 賞金を引き出すためにどの支払い方法を使用しましたか? これはこのカジノで以前に使用した支払い方法でしたか、それとも新しい支払い方法でしたか?
  • 入金せずに、入金不要ボーナスを連続して複数回受け取った可能性はありますか?
  • 出金に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ドミニカ

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2ヶ月前
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こんにちは、ドミニカさん。


AIカスタマーサービスと呼ばれる会社に、あなたが提供したメールやチャットメッセージの全記録をメールで送りました。また、出金はPayPal経由でのみ受け付けられます。PayPalの指示では、登録したメールがPayPalアカウントと同じであることを確認するようでした。これまでに3回の出金を受け取っています。KYC認証についての質問ですが、認証なしでは出金できないので、認証済みであることは間違いありません。私がプレイしていた金額は入金されていませんでした。数ドルで始めただけで勝ち取ったジャックポットでした。勝ち続けたので出金をリクエストし、少し残してプレイしましたが、勝ち続けました。彼らは出金可能額を管理しています。全額プレイするまでジャックポット額を引き出すことができませんでした。出金できるかどうかをずっと確認し続けました。彼らが許可したときに出金をリクエストしました。彼らが許可した金額しか引き出せませんでした。私の側に問題はなかったとわかっています。

file

引き出し可能な金額はこのように表示されます。

この問題を解決しようとしてくださり本当に感謝しています。


ありがとう!

ボー

編集済み
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2ヶ月前
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こんにちは、Kchee73さん。引き出しに関して何か最新情報はありますか?

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2ヶ月前
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残念ながら更新はありません

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2ヶ月前
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こんにちは、ドミニカさん。

ようやくアップデートが届きましたが、彼らが何をしたか見てください。私のアカウントに不一致があったため、リクエストがすべて拒否されたというメールを受け取りました。はい、彼らが私のプロフィール ID を変更したため、不一致があります。私は自分のアカウントを確認しましたが、彼らはそこにも変更を加えました。彼らは私のアカウントに 1331.80 を入金しましたが、私はこれを引き出すことができません。彼らがどうやってその金額を出したのかわかりません。あまりうれしくはありませんが、何もないよりはましです。


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2ヶ月前
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こんにちは、Kchee73さん。カジノのウェブサイトへのリンクを共有していただけますか?

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2ヶ月前
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皆さんこんにちは


確認したところ、スクリーンショットとお客様が通信している電子メール アドレスは Lucky Legends Casino Kchee73 とは関係がないことがわかりました。


Apple ストアには Lucky Legends の模倣品があり、混乱を招き、関係するプレイヤーに問題を引き起こしています。このカジノの URL (ウェブ アドレス) を含む詳細情報を Kchee73 に提供していただければ幸いです。


幸運をお祈りしています、


ラッキーレジェンド

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2ヶ月前
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こんにちは、ドミニカとラッキーレジェンドの皆さん。


このアプリはApp Storeではもう入手できません。検索しましたが、もう見つかりません。しかし、オンラインで見つけたのがこれです

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https://lucky-legends-casino.updatestar.com/ja


連絡先情報と住所は利用規約に記載されています

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2ヶ月前
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Kchee73 様、お客様の苦情を確認いたしましたが、弊社の苦情解決センターはオンライン カジノに関する問題のみを扱っているため、残念ながら対応できないことをお知らせいたします。残念ながら、弊社ではアプリやその他のプラットフォームに関する苦情は取り扱っておりません。問題に関するサポートについては、アプリのサポート チームに直接お問い合わせいただくか、公式 Web サイトにアクセスして詳細をご確認ください。

上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

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