ペンシルバニア州のプレイヤーは出金に遅れが生じました。カジノへの入金は即時に行われましたが、カジノ側は出金処理に 1 か月かかると述べました。調査を進めるために、プレイヤーに追加情報を要求しました。プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しなかったため、コミュニケーション不足のため苦情は却下されました。
Binokidd1様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ありません。出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーの皆様には、苦情を提出する前に、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間は辛抱強く待つことをお勧めします。
この引き出しをいつリクエストしたか正確に教えていただけますか? これまでに引き出しを成功させたことはありますか?
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ