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Lucky Legends Casino - 賞金の出金が遅延しています。

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金額: $140

Lucky Legends Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年9月8日 | 終了したクレーム : 2024年9月26日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

1ヶ月前
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ルイジアナ州のプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出していました。当日まで賞金は得られていませんでした。問題のアプリケーションは偽物であり、ダウンロードできなくなっていることをカジノに確認しました。問題は非公式のアプリケーションに関係していたため、苦情は終了しました。プレイヤーは、オンラインカジノに登録する前に注意を払い、調査を行うようアドバイスされました。

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2ヶ月前
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賞金を引き換えようとしていますが、何度も連絡を取ろうとしていますが、ほとんどの場合返答がなく、返答があったとしても、私の引き換え情報を関係スタッフに送って再度確認したとしか言われません。助けてください

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2ヶ月前
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bnicholle88様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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2ヶ月前
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上部に表示されているラッキーレジェンドのアイコンは正しいものではありません... file写真で囲んだアイコンが正しいものです。ありがとうございます

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1ヶ月前
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bnicholle88様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1ヶ月前
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まだ引き出しを受け取っておらず、まったく返答が得られません。

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1ヶ月前
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拝啓bnicholle88様、

Nick(あなたの指定された解決担当者)が休暇中であるため、解決までのタイムラインが7日間延長されたことをお知らせします。Nickはお客様の状況を深く理解しており、カジノと直接連絡を取り合っているため、この延長を妥当であると判断いたしました。お客様のご理解とご寛容に心から感謝いたします。Nickが最短時間にお客様にご連絡いたしますので、何卒お待ちください。

今後も引き続き、カジノグルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

敬具、Casino Guru
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1ヶ月前
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わかりました、ありがとう

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1ヶ月前
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親愛なるBnicholle88様、

問題のアプリケーションは Lucky Legends Casino とは関係がなく、実際は偽物であるという確認を Lucky Legends Casino から受けました。ダウンロードはできません。非公式アプリケーションは実際のカジノではないため (公式にリンクされている場合を除く)、弊社では非公式アプリケーションに関する問題を取り扱っておりませんので、お客様の苦情は終了させていただきます。

オンラインカジノに登録する際には注意を払い、入金する前に必ず調査を行ってください。

よろしくお願いします、

ニック

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