フィンランドのプレイヤーがカジノに入金しましたが、その金額がカジノ残高に入金されませんでした。プレーヤーは、デポジットがアカウント残高に入金されたことを確認しました。
2022 年 12 月 19 日に入金に失敗し、これをカスタマー サービスに報告しました。何度か質問してやっと答えが出ました。入金遅延で入金できなかったのですが、1ヶ月近く経ったのにまだ返金されていません。カスタマーサービスも完全に応答を停止しました。
Janik82 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。この問題について支払い処理業者に問い合わせてみたかどうかを明確にしていただけますか?このカジノで初めての入金でしたか?支払い領収書と関連する連絡をtomas@casino.guruに転送していただけますか?できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
おい、
これは私の 3 回目の入金でした。カスタマーサービスから、入金制限が開始されたときに金額が私の銀行またはゲームアカウントに返金されるかどうかを確認するとの回答があったため、支払い処理業者とは連絡がありません.どちらにも返されておらず、返信もありませんでした
カードまたは銀行振込を使用して入金した場合は、取引について問い合わせるために銀行に連絡することをお勧めします。それでも問題が解決しない場合は、カジノに連絡します。結果について教えてください。
銀行は、支払いがカジノに転送されたと回答しました。そこから何かが聞こえてくるとか、お金が戻ってくるという大きな期待はありません。私はいくつかのカジノに行ったことがありますが、これまで経験したことはありません。
お勧めできません。
必要な情報を提供してくださった Janik82 さん、ありがとうございます。あなたの苦情を私の同僚である Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が解決されることを願っております。
こんにちは ...、
私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.
Lucky Wilds Casino を会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。
ラッキー ワイルド カジノ各位
プレイヤーの入金状況について最新情報を提供していただけますか?
敬具、
トーマス