ラトビアのプレイヤーは、アカウントが説明なしに閉鎖され、114ユーロの賞金が差し押さえられていると報告しています。アカウントは完全に認証されており、規約違反もなかったにもかかわらず、スロットしかプレイしていないのに永久禁止になったことにプレイヤーは不満を抱いています。
こんにちは、カジノ グル。このカジノは私のアカウントを閉鎖し、引き出し時に獲得した 114 ユーロを差し押さえました。なぜ永久禁止になったのか説明すらありませんでした。ただスロットをプレイしただけで、複数のアカウントを持っていないこと、利用規約に違反していないこと、アカウントが完全に検証されていることなどです。私の ID 両面、住所証明 + 住所証明、さらには自分の ID を自分の家で自分の番号とともに自撮りした写真、支払い方法も検証済みでしたが、何の説明もなくアカウントがブロックされました。
カジノ側があなたが勝ったのを見てあなたをブロックすると決めたら、それは辛いことです。彼らに私が違法行為をしている証拠を求めますが、私はボーナスを使ってプレイしたことなどありません!
親愛なるshamejs23様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Lucky7even Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、トーマスとカジノ グル チームの皆さん。私はギャンブルを始めてから約 1 年、Lukcy7even にアカウントを持っていました。そこで完全に認証されてからほぼ 1 年が経ちましたが、昨日、アカウントが禁止されました。
私は賞金を貯めるためにビッグベーススロットとピギータップをプレイしていました。
彼らからは口座閉鎖に関する手紙が 1 通あるだけで、それ以上は何もありません。114 ユーロを返金するとも言われませんでした。
必要な情報を提供していただき、誠にありがとうございます、shamejs23さん。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.c@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、
すべての情報を提供してくださったshamejs23さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、Lucky7even Casino にこの苦情の解決に協力してもらいたいと考えています。プレイヤーのアカウントがブロックされた理由と、この問題を解決するために何ができるかを知りたいのです。
ありがとう!
Peterは現在、出張中か休暇中です。そのため、通常よりもこのお問い合わせへの回答に時間がかかる場合があります。ご理解の程、どうぞよろしくお願いいたします。