Lucky7even Casinoのレビュー

オーストラリアのプレーヤーは 4,000 ドルを入金し、11,000 ドルを獲得し、ボーナスを現金に交換しました。しかし、彼女が賞金を出金しようとしたところ、何の説明もなくキャンセルされました。カジノの顧客サービスはこの問題に関して何の支援も提供しませんでした。私たちはカジノの代表者を会話に参加するよう招待しましたが、その代表者は問題はプレーヤーと直接解決されたと主張しました。この件についてプレイヤーに確認を試みましたが、返答はありませんでした。その結果、プレイヤーからの確認がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ドイツのプレイヤーは Lucky7even カジノで 1500 ユーロを獲得しました。アカウントの認証と預金証明の提供の後、支払いは当初承認されましたが、後に拒否されました。要求されたさらなる証拠を提出したにもかかわらず、支払いは再び拒否され、その後カスタマーサポートからの返答はありませんでした。私たちはプレイヤーにさらなる説明を求め、苦情解決タイマーを延長しましたが、返答はありませんでした。プレイヤーからの連絡がなかったため、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

オーストリア出身の選手は、1,800ユーロの出金という継続的な問題に直面しており、認証を受けていたにもかかわらず認証の問題により何度もキャンセルされた。追加の1,000ユーロの出金もキャンセルされました。カジノ側は技術的な問題を挙げた。プレイヤーはボーナスやフリースピンを一切使用していませんでした。私たちはプレーヤーに対し、出金プロセスが完了するまで 14 日間待つようアドバイスしていました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。プレーヤーは、将来いつでもこの苦情を再開するオプションを保持しました。

オーストラリア出身のこの選手は、3つのトーナメントで優勝した賞金（総額約129,600オーストラリアドル、10,135オーストラリアドル、および少額の準優勝賞金）を受け取っていないと主張していた。彼はまた、500 オーストラリアドルの引き出しを保留していましたが、それが支払われるかどうかは疑問でした。このプレイヤーは、カジノ側が彼の賞金を認めたが、支払いが遅れたのはシステムエラーのせいだと主張したと報告していた。係争額は個人の賞金ではなく賞金プール全体を反映していると思われるため、私たちはプレーヤーにさらなる説明を求めました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、調査を進めることも、解決策を提供することもできませんでした。

インドのプレイヤーは、オンラインカジノから賞金1,200RSを受け取らなかったことについて苦情を申し立てていた。彼の送金要求にもかかわらず、取引は実行されませんでした。苦情チームは、状況を完全に理解し、効果的に支援するために、プレーヤーからさらなる情報を求めていました。しかし、チームの問い合わせに対して選手からの返答がなかったため、告訴は却下された。チームはそれ以上の調査を進めることも、問題に対する潜在的な解決策を提供することもできませんでした。

オーストリア出身のプレーヤーは、カジノからお金を引き出す際に問題が発生しました。プレーヤーは 100 ユーロを入金し、75 ユーロのボーナスを受け取り、多額の賞金を獲得しました。しかし、カジノ側は、彼が高い賭け金でプレイしてボーナス条件に違反したとして、彼の賞金1,500ユーロと追加の800ユーロを彼の口座から差し押さえた。同選手はこれを否定し、賭け金0.50ユーロを超えたことはないと述べた。ゲームログとプレイヤーの説明を検討した結果、プレイヤーは高額の賭けとみなされるボーナス機能を購入することで最大賭け金のルールに違反したと結論付けました。 5 ユーロのルールを超えていないとのプレイヤーの主張にもかかわらず、ボーナス購入機能がプレイヤーに不当な優位性を与えていたため、我々はこの立場を維持しました。その結果、我々はプレイヤーをこれ以上支援することができず、申し立ては却下されました。

ニュージーランドのプレイヤーはオンライン カジノのウェルカム ボーナスを使用し、必要な金額を賭けることに成功しました。彼は毎日 6,000 ドルの引き出しを要求していましたが、彼の口座は予期せず閉鎖され、残りの 2,000 ドルは没収されました。このプレイヤーは、カジノにはボーナスの購入に制限がないと主張しており、それが彼の間違いにつながったと主張しました。しかし、苦情チームは、カジノの規約がボーナス資金を賭ける際の最大賭け金制限を指定していたことを発見しました。プレーヤーはこの規則に違反したことが判明し、賞金の没収につながりました。最大賭け金ルールは業界標準であり、プレーヤーにはそれを遵守する責任があるとして、苦情チームはカジノ側の措置を支持していた。そのため、申し立ては却下されました。

ウクライナ出身のこのプレイヤーは、ボーナススピンのステーク仕様が不明確だったために損失を経験していました。同氏は、ボーナス自体には最大ベット制限が記載されていないと主張していた。苦情チームはボーナス利用規約を確認したところ、最大ベット制限が指定されており、この規則に違反するとボーナスによる賞金はすべて没収されることになったことがわかりました。プレーヤーは最大賭け金を何回破ったか思い出せませんでした。このことと、最大ベットのルールが業界標準であるという事実により、申し立ては却下されました。

オーストリア出身の選手は、私たちに連絡するまでの 2 週間以内に辞退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。私たちはプレーヤーに対し、出金申請後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしていました。その後、プレーヤーは賞金の一部を受け取ったことを確認しましたが、カジノの 1 日の出金制限により全額ではありませんでした。プレイヤーに残金の状況を尋ねましたが、その後の問い合わせには応じませんでした。その結果、調査を進めることができず、告訴を却下せざるを得なくなりました。

ロシアのプレーヤーはカジノに 22,450 ルーブルを入金していましたが、必要な書類をすべて提出したにもかかわらず残高は更新されませんでした。入金から23日が経過していました。このプレイヤーは、カジノも銀行も問題を解決できなかったと報告していました。私たちは調査を促進するために、プレイヤーに追加の文書を提供するよう求めていました。しかし、同選手はさらなる情報の要請に応じなかった。その結果、調査を続行できなくなり、告訴を却下せざるを得なくなりました。

オーストリアの選手は苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼女のお金はまだ受け取られていませんでした。 10 日間待った後、彼女はカジノの従業員に助けられ、別の支払い方法を選択するように求められました。支払いは迅速に処理され、1 日以内に彼女の口座に入金されました。問題は解決したかに見えたにもかかわらず、プレイヤーはカジノ側のサポートからの説明不足に不満を表明した。苦情チームは選手の確認を得るために苦情のタイマーを7日間延長したが、返答がなかったため、最終的に苦情は却下された。