ウクライナ出身のこのプレイヤーは、ボーナススピンのステーク仕様が不明確だったために損失を経験していました。同氏は、ボーナス自体には最大ベット制限が記載されていないと主張していた。苦情チームはボーナス利用規約を確認したところ、最大ベット制限が指定されており、この規則に違反するとボーナスによる賞金はすべて没収されることになったことがわかりました。プレーヤーは最大賭け金を何回破ったか思い出せませんでした。このことと、最大ベットのルールが業界標準であるという事実により、申し立ては却下されました。
Fanik23 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Lucky7even カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。ボーナス利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
2.2.賭け中の最大賭け金は 5 ユーロ (5 USD、7.5 CAD、7.5 AUD、7.5 NZD、50 NOK、25 PLN、380 RUB、700 JPY、90 ZAR、430 INR、30 BRL、0.0003 BTC、0.004 ETH、0.07 LTC) です。特に指定がない限り、0.05 BCH、75 DOG、5 USDT、または別の利用可能な通貨での同等の通貨）。最大ベット制限には、ゲーム ラウンド完了後のベットの 2 倍とボーナス ラウンド (ゲーム内で購入) が含まれます。最大ベットのルールに違反すると、ボーナスによる賞金はすべて没収されます。
私たちの立場は、 「公正ギャンブル規約」で詳しく説明されています。最大ベットルールは、実際には業界標準であり、カジノがこのルールを破った後にボーナスプレイからプレーヤーの賞金を没収する権利があるのと同じです。私たちは、プレーヤーに対して最大賭け金ルールを使用するカジノに時折罰則を与えることで業界標準に反することは避けたいと考えています。
ただし、誤って告発されたと思われる場合は、引き換えてプレイした特定のボーナスへのリンクとともに、ゲーム履歴を遠慮なく私に転送してください。私の電子メール アドレスはveronika.l@casino.guruです。
あなたとカジノとの間でその他の関連する連絡がある場合は、それも送信してください。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ベロニカ
誤って一度でも最大ベット額を超えた場合は、助けてもらえる可能性が高くなります。ただし、覚えていないため、ルールを破ったのは 1 回だけではないようです (最大賭け金の存在に気づいていなかったため)。誠に申し訳ございませんが、前の返信でも述べたように、ボーナス プレイ中に最大ベットのルールを設けているカジノに対してペナルティを与えることはありません。
上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
