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Lucky7even Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

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金額: €800

Lucky7even Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年10月10日 | 終了したクレーム : 2023年10月31日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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オーストリアの選手は苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼女のお金はまだ受け取られていませんでした。 10 日間待った後、彼女はカジノの従業員に助けられ、別の支払い方法を選択するように求められました。支払いは迅速に処理され、1 日以内に彼女の口座に入金されました。問題は解決したかに見えたにもかかわらず、プレイヤーはカジノ側のサポートからの説明不足に不満を表明した。苦情チームは選手の確認を得るために苦情のタイマーを7日間延長したが、返答がなかったため、最終的に苦情は却下された。

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1年前
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皆様、Hollycorn NV が運営する Lucky7even カジノで大きな問題に直面しています。利用規約によれば、出金は 24 時間以内に処理されるはずですが、現在 3 日間待っています。金額は誰も教えてくれません。もっと時間がかかります。このカジノはそれらのカジノからライセンスを取得しているため、その規則と規制に従う必要があります。ライセンス番号は8048/JAZ2019-015です。どうか私を助けてくださるよう切にお願いします。これまでそのような問題に遭遇したことはなく、いつでも日付を指定できるはずです。彼らは単に私にお金を払いたくないだけなのです。すでに一度支払いを受け取りましたが、すぐになくなってしまいましたが、彼らは2回目の賞金の支払いを望んでいません。ボーナスなどは決して使いません。助けてください、このお金が必要なのです。

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1年前
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zaraarin様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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10日後、ようやく従業員が助けてくれて、別の支払い方法を選択するように言われました。支払いは非常に迅速で、1 日以内に私の口座にお金が入金されました。しかし、1日に何度もサポートに問い合わせると、問題について説明してほしかったと思いました。残念ながら、私は多くのカジノでこの失速戦術を知っています。評価を変更し、次回の支払いができるだけ早く支払われることを願っています。

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1年前
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ザラリンさん、ご返信ありがとうございます。問題は解決されたと正しく理解していますか?それとも現在、別の保留中の引き出しがありますか?

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1年前
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zaraarin様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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この問題は解決されたようですが、プレイヤーからの確認がなければ、この申し立てを拒否せざるを得ません。

Casino Guru管理者により編集済
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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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