ホームクレームLucky7even Casino - 選手の退場が遅れています。

Lucky7even Casino - 選手の退場が遅れています。

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金額: €3,500

Lucky7even Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年12月3日 | 終了したクレーム : 2023年12月19日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

5ヶ月前
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ドイツからのプレーヤーは、カジノが彼女の電子メールを無視し、チャットで繰り返し応答していると苦情を述べていました。彼女は支払いの承認を何日も待っていましたが、まだ承認されていませんでした。プレイヤーは支払いが受け入れられたことを確認しました。しかし、プレイヤーから更なる更新がなかったことから、問題の解決に関する確認が取れなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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5ヶ月前
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メールは完全に無視され、チャットでも同じ返答しか来ません。

支払いが承認されるまで何日も待っていますが、何も起こりません。


残念ながら、他のサイトではこのようなことはありません。

お勧めしません。

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5ヶ月前
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親愛なるダイアナックス様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

  • あなたの支払いはまだ処理されずにアカウント内で保留中であると正しく理解していますか?
  • 何日前に引き出しがリクエストされたかを具体的に教えていただけますか?
  • あなたのアカウントはすでに正常に認証されましたか?

出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常です。これは、特に初めての出金の場合、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があることを意味します。そのため、プレイヤーには辛抱強く、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。 KYC 検証が正常に完了し、出金が承認されていると仮定すると、出金を受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。

あなたからの返信を楽しみにしています。よろしくお願いします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
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5ヶ月前
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こんにちは


すべてが完了し、支払いが受け入れられました。あとは待つだけです。

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5ヶ月前
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素晴らしいニュース。ダイアナックスさん、更新ありがとうございます。今後の展開については随時お知らせください。

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5ヶ月前
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Dianax様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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たとえ問題が解決したと想定していたとしても、プレイヤーからの確認がなければ、この苦情は拒否せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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