オーストラリアのプレーヤーは 4,000 ドルを入金し、11,000 ドルを獲得し、ボーナスを現金に交換しました。しかし、彼女が賞金を出金しようとしたところ、何の説明もなくキャンセルされました。カジノの顧客サービスはこの問題に関して何の支援も提供しませんでした。私たちはカジノの代表者を会話に参加するよう招待しましたが、その代表者は問題はプレーヤーと直接解決されたと主張しました。この件についてプレイヤーに確認を試みましたが、返答はありませんでした。その結果、プレイヤーからの確認がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。
このカジノに 4000 ドルを入金し、最大 11,000 ドルを獲得した後、彼らはキャンセルし、私の賞金をすべて消去しました。ボーナスを現金に換えて出金しようとしました。何度も、これは引き出し可能であり、すぐに処理されると言われました。退会しようとしたら完全にキャンセルされて何も残りませんでした。カスタマーサポートに相談したところ、すぐに会話を終了したいとのことでした。共感もなければ、何が起こったのか説明しようとする気もありません。これがいつ起こったかについては説明がありません。
Lucky7evenSCAM さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Lucky7even カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは、
私のアカウントは認証されました。これは、事件が発生する 1 ～ 2 週間前に確認されており、私の認証に問題はありませんでした。私はボーナスの一部を現金に変換し、さらに複数の現金入金を受け取りました。私の残高 11,000 ドルが引き出し可能であることを彼らが確認したとき、すべては問題ありませんでした。その後、処理が進むとキャンセルされ、追加の入金を含む私の賞金はすべてキャンセルされました。
さらに、このすべての以前に、私はトリプルエースのサイドベットで約 440 ドルを獲得していましたが、彼らは私の残高を更新しませんでした。後で彼らが賭けを削除したことを知りましたが、スクリーンショットを持っていたので、現在チケットを発行していますが、この段階に到達するまでに6回のカスタマーサポートチャットが必要でした。彼らのうちの一人は、サイドベットはプッシュだとさえ言いました。勝つか負けるかのサイドベットにはプッシュはありません。
敬具
Lucky7evenSCAM さん、情報提供いただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
Lucky7evenSCAM 様
引き出しの連絡がまだ届いていないとのこと、大変残念に思っております。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、Lucky7even Casino の代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
Lucky7even カジノ様、
これについてコメントして、プレーヤーの撤退がまだ支払われていない理由と、いつ支払われる予定かを述べてもらえますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ステファン
親愛なるステファン様
この問題はプレイヤーと直接解決されたことをお知らせいたします。
あなたまたはプレイヤーにさらに質問や懸念がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ルースターベット
AdBlockをオフにしてください