こんにちは、
私のアカウントは認証されました。これは、事件が発生する 1 ~ 2 週間前に確認されており、私の認証に問題はありませんでした。私はボーナスの一部を現金に変換し、さらに複数の現金入金を受け取りました。私の残高 11,000 ドルが引き出し可能であることを彼らが確認したとき、すべては問題ありませんでした。その後、処理が進むとキャンセルされ、追加の入金を含む私の賞金はすべてキャンセルされました。
さらに、このすべての以前に、私はトリプルエースのサイドベットで約 440 ドルを獲得していましたが、彼らは私の残高を更新しませんでした。後で彼らが賭けを削除したことを知りましたが、スクリーンショットを持っていたので、現在チケットを発行していますが、この段階に到達するまでに6回のカスタマーサポートチャットが必要でした。彼らのうちの一人は、サイドベットはプッシュだとさえ言いました。勝つか負けるかのサイドベットにはプッシュはありません。
敬具
Hi,
My account is verified, this was verified well before the incident week or two before they had no issues with my verification. I had partial bonus which was converted to cash and then multiple further cash deposits. All was okay when they confirmed my balance of $11,000 was withdrawal-able. Then when it goes to process it's cancelled and all of my winnings including the further deposits were cancelled.
Additionally earlier before all of this I had won a side bet for triple aces approximately $440 and they never updated my balance. Later I found they deleted the bet however I had a screenshot and now they are raising a ticket but it took 6 customer support chats to get to this stage. One of them even told me the side bet was a push. There is no push in side bets you either win or lose.
Kind regards
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