インドのプレイヤーは、賭け条件を満たし、1.9 ドージコインを入金した後、入金不要ボーナスから 52 ユーロを獲得しました。しかし、出金をリクエストした後、カジノの内部支払いチームがそれを拒否し、プレイヤーがすでに前回の入金を賭けて勝利していたにもかかわらず、さらに 20 ユーロの入金を要求しました。苦情チームは、この件を支援するためにプレイヤーからさらに情報を収集しようとしましたが、プレイヤーは問い合わせに応答しませんでした。その結果、コミュニケーション不足のため苦情は却下されました。
こんにちは。40倍の賭けを完了した後、入金不要ボーナスから52ユーロを獲得しました。ウェブサイトのページには、最小ドージコインの入金は1ドージから始まると記載されていたため、ドージコインで1回の入金を行いました。そのため、手数料を除いて1.9ドージコインを初回入金しました。その後、入金したお金を賭けるように言われたので、入金額の3倍を賭けました。そして、出金をリクエストするように言われました。チャットサポートのガイダンスの後、暗号通貨ドージコインと同じ支払い方法で出金をリクエストしました。
しかし、社内の支払いチームが私の引き出しを拒否し、再度 20 ユーロを入金するように求めました。
詐欺に遭っているような気がします。以前入金したときに賭けて利益を得たのに、なぜ再度入金する必要があるのでしょうか。
引き出しの手続きを手伝ってください。
そして私はずっと前にKYCを済ませました。
私は勝ちましたが、マネージャーは私に再度入金するように要求しました。
Rocky_210690様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
私は彼らのライブチャットでチャットしました。私は彼らのウェブサイトの入金ページで、暗号通貨ドージコインの最低1が表示されているかどうか尋ねました。彼らは私に入金して3倍賭けるように言いました。私はまさにそれを実行し、それで利益を得ました。では、すでに入金したお金が残高にあるのに、なぜ再び入金する必要があるのでしょうか？
Rocky_210690 さん、ご返信ありがとうございます。大変申し訳ございませんが、以前の質問には一切お答えいただけませんでした。最初の返信を確認して、ご協力ください。この件を進めるには、要求されたすべての情報が不可欠です。よろしくお願いします。
