英国のプレイヤーは、Lucky Block によって説明なしに Platinum Rollers Club へのアクセスをブロックされ、1670 USDT の出金リクエストが拒否されました。このケースを検討した結果、カジノは、プレイヤーが複数のアカウントを使用して反対の賭け戦略に従事し、利用規約に違反したと主張してアカウント閉鎖を正当化していたことが判明しました。カジノはこの主張を裏付ける証拠を提供しました。その結果、カジノの対応は正当であるとみなされ、苦情は苦情チームによって却下されました。
Lucky Block が、理由もなく Platinum Rollers Club (NFT 保有者向けの VIP プログラム) へのアクセスをブロックしました。また、ウォレットへの 1670 USDT の出金リクエストも拒否されました。
こんにちは、baronsilverさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Lucky Block Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか？最後にカジノと話をしたのはいつですか、内容は何でしたか？引き出しを拒否された理由は何か明記されていますか？
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちはニック、
ご返信ありがとうございます。カジノは私のアクセスをブロックする前に、確認のための書類の提出を要求し、私は要求されたものをすべて提出しました。最後にカジノと話したのは今日の朝でしたが、まだ正確な理由は教えてくれませんでした。カジノは、証拠も説明もせずに、私が利用規約に違反したと言い続けました。
よろしくお願いします
こんにちは、baronsilverさん。最新情報をありがとうございます。この件に関するあなたとカジノの間のやり取りを転送していただけますか？ nikolas.b@casino.guru ?
親愛なるバロンシルバー様、
私たちと共有していただいたメールに感謝します。大変ありがたく思っています。
問題が発生した時点で、カジノ アカウントに実際のお金の残高があったかどうかを明確にしていただけますか? また、カジノによって無効にされた残高がボーナスの使用によって発生したものかどうかを確認してください。
これらの詳細をご提供いただくことは、当社が問題を検討する際に非常に役立ちます。
改めてお礼申し上げます。ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック
こんにちは、
ご返信ありがとうございます。私がお伝えした 1,670 USDT はボーナスではなく、実際のお金の残高です。ただし、その金額の引き出しリクエストは処理されませんでした。代わりに、私のアカウントはブロックされ、メールでご覧になったように、彼らと会話をしました。カジノがその残高をボーナスと見なしているかどうかはわかりません。私に言わせれば、そうだと思います。
よろしくお願いします。
情報を提供していただいたBaronSilverさん、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のPeterに転送します（ peter.c@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、
すべての情報を提供してくださったbaronsilverさんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、LuckyBlock Casino にこの苦情の解決に協力してもらいたいと考えています。プレイヤーのアカウントがブロックされた理由と、この問題を解決するために何ができるかを知りたいのです。
ありがとう！
やあ、
ご報告いただきありがとうございます。この問題を解決するために、次の宛先にメールを送信しました。調査に必要な追加情報を要求します。
敬具、
ラッキーブロックチーム
baronsilver様、カジノの担当者から、この件を調査するため、Telegram ID の提供を依頼されました。こちらに送信していただければ、関係者のみが閲覧できるよう非公開にさせていただきます。または、ご都合がよろしければ、私のメール アドレスに提供していただくことも可能です。( peter.c@casino.guru ) ご協力をよろしくお願いいたします！
やあ、
ルーレットで反対の賭け戦略が使用され、利用規約に違反したため、アカウントが閉鎖されました。その結果、関連する賭けは無効になりました。
敬具、
ラッキーブロックチーム
こんにちは、
これは完全な嘘です。
まず、私はあなたのアカウントを 1 つしか持っていないので、2 つのラッキー ブロック アカウントで反対の賭けをすることは不可能でした。2 つのラッキー ブロック アカウントを使用して反対の賭けをしたという証拠を示すことはできますか?
第二に、ブロックされる前は、あなたのサイトでバカラしかプレイしていませんでした。ルーレットをプレイした記憶はありません。
よろしくお願いいたします。
LuckyBlock Casino の担当者様、反対賭けの証拠を提供していただくことは可能でしょうか? どのような情報でも私のメールに提供していただけます。( peter.c@casino.guru ） ご協力をよろしくお願いいたします！
やあ、
ご要望の反対賭けの証拠をあなたのメールアドレスに送信しました（ ）。さらに詳しい情報が必要な場合はお知らせください。ありがとうございます!
よろしくお願いします、
ラッキーブロックチーム
LuckyBlock Casino の担当者様、情報を提供していただきありがとうございます。
baronsilver様、カジノは複数のアカウントで反対の賭けをしている証拠を私に提供してくれました。カジノにはこの種の行為をチェックする方法がありますが、今後このような状況を防ぐために、私は強くそうしないことをお勧めします。そのことを念頭に置き、カジノが取った措置は正当であると信じており、その後、あなたの苦情を却下します。前述の理由により、この苦情は却下されます。ご理解いただきありがとうございます。今回はもっとお役に立てず申し訳ありません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
敬具、
ピーター
