LuckyBlock Casinoのレビュー

フランス出身のプレイヤーは LuckyBlock Casino に登録し、430 ユーロを入金しました。しかし、フランス人プレイヤーは受け入れられないと判断され、確認のためアカウントがブロックされました。身分証明書を紛失したため、確認のために他の書類を提出しましたが、カジノは拒否し続け、アカウントはブロックされたままでした。苦情チームとの一連の話し合いの後、カジノには特定の身分証明書の提出を要求し、特定の管轄区域を制限する権利があることが判明しました。必要な書類を提出できなかったプレイヤーは、最初の入金の回収について支援を求めました。苦情チームがカジノと仲介し、最終的にプレイヤーへの返金を確保し、プレイヤーは資金の受け取りを確認しました。問題は無事に解決されました。

この日本からのプレイヤーはカジノトーナメントに参加していましたが、ゲームの不具合によりポイントが正しく加算されないという問題に遭遇していました。この不具合はすべての参加者に影響を及ぼしましたが、カジノ側は何の説明もポイントの修正も提供していませんでした。プレーヤーの申し立てにもかかわらず、苦情チームはプレーヤーが以前の苦情から提供した証拠が不十分であったため、苦情を進めることができませんでした。同選手は再検討のために追加の証拠を提出するよう勧告されていた。

日本からのプレイヤーはカジノトーナメントに参加していましたが、反映されたポイントが不正確であることが判明しました。ポイントは正しいというカジノ側の主張にもかかわらず、プレイヤーはポイントが自分のゲーム履歴と一致していないと主張した。同選手は自身の主張を裏付けるために自身のゲーム履歴の証拠を提出していた。私たちはプレーヤーに、彼とカジノの間の通信を転送するよう依頼しました。転送された通信とプレイヤーのゲーム履歴を検討した結果、カジノはすでにゲームプロバイダーに連絡しており、すべてが正しいとみなされたと結論付けました。カジノはトーナメントのプラットフォームを提供するだけでポイント システムを管理していなかったので、それでもポイントが不正確にカウントされていると思われる場合は、ゲーム プロバイダーに直接連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。これらの事実に基づき、私たちは訴えを却下せざるを得ませんでした。

ドイツ出身のプレーヤーは LuckyBlock Casino にアカウントを持っており、そこで約 5,700 ユーロという多額の賞金を獲得しました。カジノ側はボーナス条件違反を主張して出金を取り消し、残高全体がゼロにリセットされた。プレーヤーは、ベット額が許容範囲内に保たれていたため、規約違反であると異議を唱えました。私たちは事態の調停に関与し、カジノ側にプレイヤーのゲーム履歴を要求して受け取りました。徹底的な調査の結果、プレイヤーが最大ベットのルールに複数回違反したことが確認されました。その結果、明らかな利用規約違反としてプレイヤーの申し立てを却下せざるを得なくなりました。

ドイツのプレイヤーはオンラインカジノからの600ドルの出金が遅れるという問題を抱えており、遅れの原因は技術的な問題にあると考えられていました。苦情チームは、より詳細な情報を収集し、問題を解決できる可能性があるようプレーヤーとの対話を試みました。しかし、同選手は球団の問い合わせに応じなかった。その結果、さらなる調査に必要な情報が不足していたために、事件を却下せざるを得ませんでした。プレーヤーは、続行を希望する場合、将来的に苦情を再開するオプションを保持しました。

カナダ出身のプレーヤーは、オンライン カジノから賞金を出金しようとしたときに問題に遭遇しました。カジノ側は、プレーヤーが過去に自己排除を行ったため、入金してプレイした後にアカウントを閉鎖したと主張していた。カジノは当時、プレイヤーのKYC書類を審査していた。私たち苦情チームは、状況をより深く理解し、問題の解決を支援できる可能性があるよう、プレイヤーとの対話を試みました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、調査を進めることも、解決策を提供することもできませんでした。それにもかかわらず、プレイヤーは将来的にこの苦情を再開するオプションを保持しました。

ドイツのプレイヤーは LuckyBlock カジノで問題を経験しており、入金は迅速に処理されるものの、賞金の出金に関しては多くの障害があると述べました。苦情チームは、プレーヤーのアカウントの確認ステータスや出金問題の性質など、一連の質問をすることで、この問題に関するさらなる詳細を収集しようと試みていました。しかし、プレイヤーはこれらの問い合わせに応じず、コミュニケーション不足により苦情は却下されました。それにもかかわらず、プレイヤーが議論を続けたい場合はいつでも苦情を再開できることを私たちは明確にしていました。