カナダのプレイヤーは、LuckyBlock から 200% のボーナスと 500 回のスピンが付いたウェルカム オファーを受け取った後、50 ドルを入金しました。しかし、サポートは後に、彼のアカウントが入金の 30 日以上前に登録されていたため、オファーは無効であると伝えました。この情報は、メールや利用規約には記載されていませんでした。チームの問い合わせに対するプレイヤーからの返答がなかったため、苦情は却下されました。その結果、その時点では、それ以上の調査や解決策は提供できませんでした。
こんにちは。5月にラッキーブロックにサインアップしました。見ただけでは特に特別なことのようには思えなかったので、すぐに入金などはしませんでした。
それから 2 か月ちょっと後の 7 月 12 日に、私はメールのオファーを受け取りました。そこには、50 ドルの入金で 200% のボーナスと 500 回のスピンがもらえるという特別なウェルカム オファーが記載されていました。このオファーは価値があると感じ、入金しました。
入金後、ボーナスがまったく入金されていないことに気づき、サポートに連絡しました。サポートからは、私のアカウントは入金の 30 日以上前に登録されていたため、ボーナスは発行されないと知らされました。
つまり、彼らは私のアカウントが開設されてから 70 日が経過したあと、わざわざ初回入金のボーナスを送ってきたのです。彼らは 30 日後にはボーナスが利用できなくなることを知っていましたが、メールや利用規約のどこにもそのことを記載していません。
つまり、彼らは私が資格がないと分かっているオファーを送って私を騙して預金させ、そして今や送られてきたオファーを尊重することを拒否しているのです。
親愛なるrunitbckjesus様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。オンライン カジノで問題が発生したとのこと、大変残念に思います。
お客様の状況をより良く理解し、効果的にサポートするために、以下の詳細情報をご提供いただけますでしょうか。
関連する連絡事項はお気軽に下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
