ウクライナのプレイヤーは 1,077 ドルの引き出しを拒否され、複数の確認書類の提出を求められました。さまざまな公共料金の請求書を提出したにもかかわらず、書類は繰り返し拒否されました。最終的に、カジノは詐欺を理由にプレイヤーのアカウントをブロックし、資金を没収しました。苦情処理チームが調査した結果、プレイヤーが賭け金制限を回避するために 2 つ目のアカウントを作成し、カジノの規約に違反していたという証拠が見つかりました。その結果、カジノが講じた措置は正当であると判断され、苦情は却下されました。
登録して400ドルを入金しました。何度か賭けをして残高が1077ドルになりました。その後、出金を拒否され、確認を求められました。生体認証情報と銀行取引明細書をアップロードしました。すると公共料金の明細書を求められました。ガスの公共料金の請求書を送りましたが、拒否されました。次に水道の公共料金を請求しましたが、彼女も拒否されました。次に電話、電気、所有権の公共料金の請求書を送りましたが、これも拒否されました。友人に公共料金の明細書を送るように言われましたが、送れる公共料金の明細書がもうありませんでした。その後、詐欺師だとして私のアカウントをブロックし、資金を没収しました。今では完全に無視されています。1077ドルを取り戻すのを手伝ってください!
こんにちは、rebecca74さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。LuckyBlock Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
確認プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか？どの書類がすでに承認されていて、どの書類がまだ承認されていないのですか？カジノと最後に話したのはいつですか、またその内容は？「友人に明細書を送る」とはどういう意味ですか？
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
認証プロセスにはちょうど1か月かかりました。銀行取引明細書とKYCのみが承認されました。カジノと最後に話したのは昨日で、昨日はアカウントがブロックされました。
「友達に明細書を送る」？Google翻訳でこうなりました。つまり、公共料金明細書も求められたのですが、すでに送ったものはすべて送ってしまったので送ることができません。
rebecca74さん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、
すべての情報を提供してくださった rebecca74 さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、LuckyBlock Casino にこの苦情の解決に協力してもらいたいと考えています。プレイヤーのアカウントがブロックされ、賞金が没収された理由を知りたいのです。
ありがとう！
やあ、
ユーザーはスポーツ賭博の制限を回避するために 2 番目のアカウントを作成し、別の ID 文書を使用してこの追加アカウントの KYC を偽造しようとしました。これらの行為は、当社の利用規約の明らかな違反です。その結果、当社は賞金を没収し、アカウントを閉鎖しました。
さらに詳しい情報が必要な場合はお知らせください。
よろしくお願いします、
ラッキーブロックの苦情
LuckyBlock Casino の担当者様、最新情報をありがとうございます。複数のアカウントの証拠を提供していただくことは可能でしょうか? 情報を私のメールに転送していただけます。( peter.c@casino.guru ) ご協力をよろしくお願いいたします！
LuckyBlock Casino の代表者様、証拠を提供していただきありがとうございます。
rebecca74様、カジノは複数アカウントの証拠を私に提供してくれました。市場に出回っているすべてのカジノで複数アカウントを持つことは禁止されているため、今後はそのような行為を行わないよう強くお勧めいたします。その点を踏まえ、カジノが講じた措置は正当であると考えており、お客様の苦情は却下させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
敬具、
ピーター
