ニューヨークのプレイヤーは 300 ドルを入金し、11,000 ドルを獲得しました。彼が賞金を出金しようとすると、カジノはKYC検証を要求しました。選手は運転免許証、自撮り写真、公共料金請求書など必要な書類をすべて提出していた。たとえ書類が受理されたとしても、プレーヤーは地理的に制限された地域にいるため、プレーすることができなかった。カジノ側はプレーヤーに賞金が支払われることを確認していた。その後、プレーヤーは資金の受領を確認しました。この問題はカジノとプレイヤーの協力により無事解決されました。
昨日、合計約 300 ドルの入金を数回行いました。結局11,000ドルを勝ち取りました。退会しようとしたらkycを要求されました。私はアメリカ出身ですが、間違いなくめちゃくちゃになることはわかっています。何か私にできることはありますか？
親愛なるキャンプトレードの皆様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
すでにご提供いただいた書類について教えていただけますか。必要な書類をすべてできるだけ早く、正しい形式で提出しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
トーマス
あなたが行うすべての投稿は非公開として開始されるため、casino.guru とカジノのみに表示されますが、一般には表示されません。オプションのリストを示します。
機密の個人データを共有した場合、そのデータは非公開のままになり、casino.guru とカジノに表示されます。
以前の回答を非公開としてマークしたい場合は、お知らせください。同様に非公開にさせていただきます。
スクリーンショットを公に共有したくない場合は、私のメールアドレスtomas@casino.guruにスクリーンショットを送信してください。
ただし、これまでのところ、苦情スレッドに機密データを投稿する必要はありません。
あなたの書類がカジノに受理されたかどうか、また提出した書類に関してフィードバックを受けたかどうかをお知らせください。
ご返答をお待ちしております。
彼らは受け入れられましたが、私はアメリカ出身なので一緒にプレーすることはできません。それは、いつ返金されるかについて適切なチームからの連絡を待っているというばかげた答えでした。どのくらい時間がかかるかわかりません
こんにちは、トーマスさん
私はこの件に先手を打って対応しています。問題のユーザーは地理的に制限された地域にいたため、返金されます。 $11,000.00 の返金は、やがて彼に返金される予定です。これについては私たちが積極的に取り組んでいます。
最高、
ラッキーブロックの苦情
AdBlockをオフにしてください