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LuckyBlock Casino - プレイヤーが偽のゲームを報告している。

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金額: €70

LuckyBlock Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年5月11日 | 終了したクレーム : 2023年6月14日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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このドイツ人プレーヤーは、カジノが偽造ゲームを提供したと主張して、カジノに対して申し立てを行った。しかし、選手の告発には根拠がないことが判明したため、当社は訴訟を却下しました。

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1年前
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短くしたいんです。

このカジノでは海賊版ゲームが提供されています。

彼らは Book of Ra のような Novomatic ゲームを提供していますが、ライセンス上の理由から私の管轄では不可能で、オリジナルとは見た目が異なります (例: Greentube の緑色のインターフェイスと黄色のインターフェイス)。

また、著作権所有者 Novomatic についても言及されていません。元のゲームサーバーを確認しましたが、Greentube からの正しいサーバーではありませんでした。私がラッキー ブロックにこのことを問い詰めたところ、彼らはウェブサイトや会社については一切触れず、これが新しいプロバイダー N2 であることだけを教えてくれました。実際、プレーヤーは、RTP を参照せずに、完全性テストができない偽造ゲームでお金を失っています。これは明らかに間違っており、不正です。私の次のステップは、認可されたカジノが偽のゲームを提供できないため、Curacao Egaming に通知することです。そしてもちろん、Novomatic は、加害者に対して民事訴訟を起こすために、これらのスロットの著作権所有者に通知されます。


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1年前
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親愛なるモンブランコール様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。私たちのデータチームがこれらのゲームを調査し、確かに偽物であることを確認しました。この件についてご指摘いただきありがとうございます。この情報はカジノ レビューにすでに記載されています。

紛争額 (70 ユーロ) を明確にしていただけますか?

さらに、お客様とカジノ間の関連する通信はすべてkristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。

ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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こんにちは、


ご返答ありがとうございます。


70 ユーロは、これらのゲームが正規ではないことが判明する前に誠意を持ってプレイしたこれらのゲームでの仮想通貨のおおよその損失です。カジノはこれらの資金を返還し、関連する偽ゲームをサイトから削除するべきだと思います。損失額は、私のウォレットからカジノのウォレットへのウォレット送金によって証明できます。


カジノとのコミュニケーションについては、私が偽ゲームの話題に触れたところカジノからライブチャットから追い出され、アカウントの閉鎖を要求されたため、残念ながらこれを提供することはできません。彼らはこれについてコメントしたり、責任を負ったりするつもりはありませんでした。


この種の行為は非常に不正であるため、プレーヤーにはラッキー ブロックに近づかないように強くお勧めします。


よろしく


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1年前
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モンブランコールさん、ご返信ありがとうございます。私たちはすでにカジノと連絡を取っており、返答が得られ次第、この苦情に返答するつもりです。お待ちいただいてありがとうございます。

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1年前
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親愛なるモンブランコール様


この問題については現在も調査中です。遅れて申し訳ありませんが、近々お知らせできると思います。

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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モンブランコールさん、お待ちいただきまして誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Jozef ( jozef.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。

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1年前
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親愛なるモンブランコール様

Casino Guru チームにご自身の経験を共有していただき、本当に感謝しています。私も個人的に調べてみましたが、標準品と比べるとかなり違います。これからカジノに連絡してみます。彼らが協力し、私たちに公式声明を発表してくれることを強く望んでいます。

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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親愛なるモンブランコール様


解決までの間、ご理解とご辛抱を賜りますようお願い申し上げます。徹底的な調査を行った結果、Lucky Block Casino が提供するゲームが確かに Novomatic から提供されているため、その正当性を証明する関連情報を入手しました。結果として、本件は棄却せざるを得ません。


あるいは、カジノのライセンス当局に正式に苦情を申し立てることもできます。このプロセスに関して喜んでお手伝いさせていただきます。以下に記載されている電子メール アドレスまでご連絡ください。ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


よろしく、ヨゼフ

jozef.k@casino.guru

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