ロシアのプレーヤーは、カジノでの重要なマルチプライヤー トーナメントで優勝しましたが、その後、完全に認証されており、以前に出金に成功していたにもかかわらず、カジノは彼のアカウントをブロックしました。
彼らは最高のマルチプライヤートーナメントを開催しました。 6000倍くらい出ました。しかし、彼らは私のアカウントをブロックし、それが最終決定であると言いました。私のアカウントは完全に認証されています。そして私はすでに引き出しを持っていたので、カジノの担当者を招待しましょう。
親愛なるフェイザー様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 LuckyBlock Casino に関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。恐れ入りますが、お客様の問題に関してさらに詳しい情報が必要となります。詳しく教えていただけますか?
また、アカウント閉鎖に関するカジノからのメールをveronika.l@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信を気長にお待ちしております。
よろしくお願いします、
ベロニカ
Fayzer さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、
すべての情報を提供してくれた Fayzer に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために LuckyBlock Casino に協力をお願いしたいと思います。プレイヤーのアカウントがブロックされた理由と、この問題を解決するために何ができるかを知りたいと考えています。
ありがとう!
こんにちは、CG チームです。
この件についてご指摘いただきありがとうございます。
ユーザーが不正なゲームプレイ戦略を利用したことを確認しました。この場合、ユーザーは問題のプロモーション (ラッキー ブロック ウィークエンド スロット トーナメント) の最低賭け金しきい値を下回る賭けをしました。この場合の最低賭け金は 0.10 です。ユーザーは 0.05 で賭けました。その結果、ユーザーのアカウントは閉鎖されました。
参考までに、このトーナメントの詳細は、https://www.luckyblock.com/en/lucky-block-weekend-slots-tournament でご覧いただけます。ユーザーと同じように、上記の金額をボラティリティの高いゲームに賭けることで、トーナメントのベースとなる乗数を飛躍的に活用することができます。
私たちはこれがうまくいくと信じています、
最高、
ラッキーブロックの苦情
LuckyBlock カジノチームの皆様、これらの不正なゲームプレイ戦略の証拠として、プレーヤーの賭け履歴を私のメール ( peter.c@casino.guru ) に提供していただけますか?
よろしくお願いします!
こんにちは、CG チームです。
改めてご連絡いただきありがとうございます。
ユーザーには、当社の TS と CSS のスニペットが含まれています。私は、この特定のプロモーションの最低賭け金要件のスニペットも含めました。
これにより、アカウント閉鎖の理由がより明確になると信じています。
最高
ラッキーブロックの苦情
LuckyBlock カジノチーム、証拠を提供していただきありがとうございます。
Fayzer様、私たちはこの件でカジノがとった措置は正当であると信じており、したがってこの苦情は却下されることになります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ピーター