ホームクレームLuckyDreams Casino - プレイヤーの500ユーロの入金が見つかりません。

LuckyDreams Casino - プレイヤーの500ユーロの入金が見つかりません。

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金額: €500

LuckyDreams Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年6月14日 | 解決済 : 2024年7月11日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

4ヶ月前
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ドイツのプレイヤーはIBAN銀行振込で500ユーロを入金したが、カジノ側は銀行からの確認にもかかわらず資金が見つからないと主張した。Lucky DreamsはIBAN口座が自社のものであることを認めた。プレイヤーは銀行に調査を依頼し、カジノ側は決済プロバイダーに確認した。プレイヤーは後にカジノが500ユーロの入金を返金したことを確認した。問題は解決し、苦情は解決済みとマークされた。

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5ヶ月前
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IBAN銀行振込で500ユーロを入金しました。


1週間後、私の銀行は、資金がLucky Dreamsの所有物であることを確認したIBAN口座に送金されたことを確認したにもかかわらず、カジノは私の資金が見つからないと主張しました。


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5ヶ月前
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cpep21様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。その間、問題が解決するまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。

取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。

この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ニック

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4ヶ月前
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cpep21様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4ヶ月前
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私は銀行で調査を開始しました。一方、カジノ側は支払いプロバイダーに「失われた」資金がどこにあるか確認中だと言っています。しかし、2週間経ってもカジノからは何の最新情報も受け取っていません。

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4ヶ月前
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cpep21様、

支払い確認をカジノに転送すると、失われた資金を再び移動するのに最大 1 か月かかる場合があります。

支払い明細書を提出したかどうか確認していただけますか?

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4ヶ月前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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4ヶ月前
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cpep21さん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します( branislav.b@casino.guru )がこれからあなたをサポートしていきます。

解決に向けて頑張ってください。

よろしくお願いいたします。

ニック

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4ヶ月前
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ありがとう。


最新情報として、私はカジノと私の銀行が開始した調査の結果をまだ待っています。

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4ヶ月前
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カジノは私に500ユーロの預金を返金しました。


ご協力ありがとうございました。この件はこれで終了とさせていただきます。


ありがとう!

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4ヶ月前
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こんにちは、cpep21さん、

遅くなって申し訳ありません。でも、ここに来てこのような素晴らしいニュースを読むことができて嬉しいです!

アップデートについてお知らせいただき、Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。お客様の苦情は、当社のシステムで「解決済み」としてマークさせていただきます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。お手伝いさせていただきます。

よろしくお願いします、

ブラニスラフ、Casino.guru

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