ドイツのプレイヤーは、認証済みのアカウントを持っていたにもかかわらず、LuckyDreams Casino から合計 4,800 ユーロの出金が遅れました。カジノは技術的なエラーと銀行の問題を挙げ、カスタマー サポートに毎日連絡したにもかかわらず、問題は解決されませんでした。プレイヤーの苦情が当社のチーム メンバーに転送された後、LuckyDreams Casino の担当者を会話に招待しました。プレイヤーは、出金が最初はキャンセルされたが、必要な書類を再アップロードして別の出金リクエストを行った後、資金を受け取ったと報告しました。当社のシステムでは、苦情を「解決済み」としてマークしていました。
私はここ数ヶ月、LuckyDreams Casinoでプレイしています
私のアカウントは確認済みです
私の最後の引き出しは4月10日に何の問題もなく届きました。
その後、2024年4月17日に1000ユーロを引き出しました
2024年4月22日にさらに3000ユーロが引き落とされる
そして4月27日には800ユーロの
私は毎日サポートに連絡していますが、彼らは私にさまざまなことを言っています
技術的なエラー、銀行の問題
または、お金は送金されたが、銀行がそれを保留している
3件の撤退はすべてまだ「進行中」
昨日は一日中無視された
私は6時間サポートにいましたが、ようやく誰かが私に忍耐が必要だと言いました
私を助けてください
シュテルンヘン123様
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生していることをお聞きして残念に思います。
よりよいサポートを提供するために、以下の情報をご提供いただけますでしょうか。
出金処理には数日から数週間かかることが一般的です。そのため、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。KYC 検証を正常に完了し、出金が承認された場合、資金を受け取るのは時間の問題です。
ご協力に感謝するとともに、この問題を解決できるよう努めてまいりますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは
私のアカウントはすでに確認されています
銀行振込で支払います
そしてそれはボーナスなしだった
10.04にも支払いがありましたが、問題なく機能しました
2〜3日でお金が届きました
こんにちは
メールアドレスを入力してください:
「
キャッシュアウトに関してお問い合わせいただきありがとうございます。
確認したところ、お客様のキャッシュアウトは支払いプロバイダー側でまだ保留中です。遅延について大変申し訳ございませんが、資金はすぐにお受け取りいただけます。弊社チームはこの状況の解決に全力で取り組んでいます。
正確な時間枠をお知らせできず申し訳ございませんが、それほど長くはかからないこと、また資金を受け取れることを保証します。
ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にメールでお問い合わせください。 support@luckydreams.comまたはチャットで。」
必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます、Sternchen-123。あなたの苦情を同僚のMirkaに転送します（ miroslava.d@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
シュテルンヘン123様
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、LuckyDreams Casino の担当者にこの会話に参加していただきたいと思っています。
ラッキードリームスカジノ様
この件に関して説明していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
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