スウェーデンのプレイヤーは Lucky Hour のアカウントを閉鎖するよう要求しましたが、カジノ側は 7 回の要求にもかかわらずそれに応じませんでした。プレイヤーは、サイト側がプレイを続けられるように努力していると感じています。
私はLucky Hourでプレイしていましたが、もうプレイしたくないと決心したのですが、アカウントを閉鎖することを拒否されています。
私は7回も問い合わせましたが、彼らは拒否し続け、私が彼らのサイトでプレイし続けるようにあらゆる手段を講じています。
不快なギャンブルサイト。
親愛なるチレンへ
苦情をお送りいただきありがとうございます。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。まず、アカウントの閉鎖と自己排除の違いについてご説明いたします。
アカウントを閉鎖するのは簡単で、ほとんど影響はありません。プレイヤーはいつでもアカウントを再開することができ、カジノはプレイヤーに対して何の義務も負いません。
一方、自己排除はそうではありません。プレイヤーが自己排除に成功した場合、カジノはアカウントを開設しないことに同意するか、または特定の状況下でのみ開設することに同意します(クーリングオフ期間後。ギャンブル依存症/問題を抱えるプレイヤーにはこの方法は適用されません)。
アカウントを閉鎖する理由を教えていただけますか?カジノに送信したアカウント閉鎖リクエストを私に転送してください。私のメールアドレスは kristina.s@casino.guru 。
どうぞよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ